Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

Другой вариант частичного барьера – руки помещаются перед корпусом, но не сцепляются. Интерпретировать этот жест не так-то просто, поскольку во многих случаях у него нет никаких негативных ноток. Однако если он появляется внезапно и в контексте, говорящем о защитном поведении (например, в сочетании с шагом назад), то он может означать потребность в защите. Чтобы сделать точный вывод, необходимо применить пять базовых принципов интерпретации.

Существует ряд жестов, которые могут предшествовать полным или частичным ручным барьерам или же сопровождать их. Прятать голову в плечи, отводить взгляд, склонять голову, нервно потирать руки – все эти действия выражают смущение, неуверенность и потребность в поддержке.

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, НЕУВЕРЕННОСТЬ

Когда ребенок чувствует неуверенность при встрече с незнакомыми детьми, взрослыми или животными, он прячется за ноги своих родителей, крепко хватается за них и наблюдает за развитием событий из этого укрытия. Взрослея, мы учимся лучше владеть языком тела и вместо этого используем защитные барьеры: собственные ноги или руки, а также различные предметы, включая мебель.

В предыдущей главе мы говорили о том, что для защиты корпуса может использоваться спинка стула или дверца автомобиля. Прячась за этими предметами, мы чувствуем себя в большей безопасности и начинаем звучать увереннее. В некоторых случаях для преодоления нервозности и напряжения используются барьеры из таких стационарных объектов, как стулья, столы и другая мебель. Разница между позой уверенного оратора (удобно сидит на стуле, опираясь на спинку) и встревоженного (сидит на самом краешке, судорожно вцепившись в подлокотники) бросается в глаза.

Однако не будем забывать, что, как бы мы себя ни чувствовали, мебельный барьер всегда препятствует эффективной коммуникации. Люди менее охотно слушают тех, кто прячется таким образом. А это приводит к ситуациям вроде той, что мы описывали в начале главы, когда профессору не удавалось завладеть вниманием студентов, потому что он скрывался от них за кафедрой. Не будь этого защитного барьера, он бы сумел установить гораздо более тесный контакт с людьми, которых он должен был обучать.

НЕЖЕЛАНИЕ ГОВОРИТЬ О ЧЕМ-ТО

Некоторые люди во время речи держат руку у рта или прямо поверх него. Иногда сюда добавляется еще и фальшивое покашливание, призванное оправдать это движение. В крайних случаях они даже плотно сжимают губы. Это защитный жест, призванный скрыть от окружающих сомнения и недостаток уверенности в себе. Парадоксальным образом, именно этот жест как раз и создает негативное впечатление. Более того, собеседник вынужден напрягаться, чтобы расслышать говорящего, поскольку в таком случае речь становится менее внятной и разборчивой. Разумеется, из-за всего этого им гораздо труднее донести свою мысль.

Внезапное движение руки в сторону губ часто является первым предупреждением о том, что говорящий скоро замолчит. Возможно, он смешался или от волнения потерял мысль и попросту не знает, что сказать. Если человек закрывает рот рукой, это также может означать, что он сказал больше, чем собирался. Такое впечатление, что он хочет вернуть слова обратно или же наказать свои губы за то, что они позволили сказаться таким словам.

ПОПЫТКА УСПОКОИТЬСЯ

Помещая в рот пальцы или какие-то предметы (ручку, дужку очков и т. п.), вы ослабляете контакт с собеседником, поскольку все эти предметы служат барьером, снижающим его доверие. Это несколько раз подтверждалось экспериментальным путем, в том числе в исследованиях О’Хаэра, Коуди и МакЛафлина (1981), а также О’Хаэра и Коуди (1983). Как и прикрывание рта рукой, помещение в рот предметов не позволяет собеседнику следить за движениями губ говорящего и может вызвать раздражение. Кроме того, человек начинает говорить тише и невнятнее.

САМОЗАЩИТА

Еще один путь ослабить контакт – «утопить» голову в плечи в попытке спрятать или защитить ее. Для выполнения этого жеста мы прижимаем подбородок к груди и поднимаем оба плеча. Таким движением часто сопровождается ожидание опасности (например, разговор только что коснулся неприятной темы или стало известно что-то такое, что вызвало у нас страх или неуверенность). Если человек внезапно делает этот жест, может статься, он хочет пойти на попятный или уклониться от обсуждения.

Регулярное напряжение мышц, задействованных в этом движении, может иметь долгосрочные последствия: у одних скрючивается спина, у других вытягивается шея. Услышав новости, люди первого типа, как правило, прячутся в свою раковину, а люди второго типа выдвигают голову вперед, желая узнать побольше.

НЕРВОЗНОСТЬ

Ученые Неспулус и Лекур считают постукивание пальцами по столу «экстралингвистической коммуникацией», говорящей о нарастании дискомфорта. В контексте делового разговора этот жест означает, что человек испытывает нервозность. Чем чаще и быстрее постукивания, тем сильнее нервозность. Если вы заметите у собеседника такое движение, постарайтесь потихоньку смещать фокус обсуждения, пока не выясните причину нервозности. Если постукивание является невербальным комментарием к вашему предложению, то, прежде чем продолжить разговор, вам нужно будет как-то решить эту проблему.

ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРЕСА И ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ

Отсутствие интереса и желание держаться на расстоянии проявляются в отворачивании корпуса от собеседника. Если к этому прибавляется отворачивание головы, значение жеста усиливается. Человек может отворачиваться, чтобы скрыть дискомфорт или же из страха оказаться лицом к лицу с собеседником. Если собеседник отворачивается, контакт будет неизбежно нарушен, поскольку в таком положении невозможен взгляд в глаза. Как подтверждают исследования Ричмонда, МакКроски и Пейна (1987), человек, который отворачивает корпус от собеседника, кажется менее симпатичным.