Джон Максвелл - Новые лидерские ориентиры

Чем дальше, тем больше мне нравился новый лидер, в которого я превращался. Я перестал стремиться к консенсусу и беспокоиться о тех, кто не желал идти вместе со всеми. Времена, когда я позволял несчастным людям манипулировать мной и красть мою радость, ушли в прошлое. Раньше я первым делом спрашивал: «Все ли у нас в порядке?» Теперь же я начал регулярно задавать вопрос: «Мы готовы двигаться дальше?»

В тот же период я усвоил еще один чрезвычайно важный урок: если вам нужно узнать, готовы ли люди следовать за вами, попросите их взять на себя обязательства. Когда вы об этом просите, безответственные люди уходят, а с вами остаются лишь те, на кого можно положиться. Когда вы не просите об обязательствах, безответственные люди остаются с вами, а те, на кого можно положиться, уходят. Вы сами можете выбрать, кого оставить. Кроме того, я узнал, что уважение чаще всего зарабатывается в трудных ситуациях. Чтобы добиться у людей уважения, лидерам необходимо принимать трудные решения. В сложные времена они обязаны подавать пример, а не просто отдавать приказы. Лидеры должны ставить интересы других на первое место и высоко ценить людей, чтобы иметь право просить их подняться до уровня величия. С тех пор как я произвел смену лидерских ориентиров, прошло уже сорок пять лет, но я по-прежнему чувствую, какое сильное влияние это оказало на меня и мое лидерство.

ЕСЛИ ВАМ НУЖНО УЗНАТЬ, ГОТОВЫ ЛИ ЛЮДИ СЛЕДОВАТЬ ЗА ВАМИ, ПОПРОСИТЕ ИХ ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

Если вас, как лидера, мотивирует стремление угождать другим или получать одобрение, то вам необходимо изменить свои ожидания. Переведите фокус внимания с того, что вы получите, на то, как вы поможете людям, улучшите вашу организацию и осуществите свое видение. В противном случае вы не сможете полностью реализоваться как лидер.

2. Цените людей так же высоко, как себя

Одним из высших приоритетов в моей жизни является повышение ценности других людей, поэтому я целенаправленно и ежедневно работаю над осуществлением данной задачи. Для меня этот процесс всегда начинается с оценки самого себя. Мы видим других такими, какими видим себя, и если способны высоко ценить себя, значит, сможем высоко ценить других.

Оценка вами собственной ценности определяет размеры ваших инвестиций в других людей. Если вы чувствуете, что сами заслуживаете возможности, то обязательно предоставите возможности другим. Если чувствуете, что заслуживаете развития, значит, захотите развивать других. Если оцениваете себя на 9 баллов из 10, то с большей охотой будете выставлять высокие оценки другим. Если принижаете свою ценность, то и чужую ценность тоже будете принижать. И это очень важно, поскольку тот, кто принижает ценность людей, не может быть хорошим лидером.

• Когда лидеры ценят своих людей, они делают для них все, что могут.

• Когда лидеры принижают ценность своих людей, они делают для них как можно меньше.

• Когда лидеры ценят своих людей, они служат им.

• Когда лидеры принижают ценность своих людей, они хотят, чтобы люди служили им.

• Когда лидеры ценят своих людей, они наделяют их полномочиями.

• Когда лидеры принижают ценность своих людей, они их контролируют.

• Когда лидеры ценят своих людей, они их мотивируют.

• Когда лидеры принижают ценность своих людей, они манипулируют ими.

Чтобы добиться от людей лучших результатов, вы должны верить, что они смогут проявить свои лучшие качества. Только тогда вы сделаете для них все, что можете, и получите право попросить их сделать для вас все, что смогут они.

3. Заранее устанавливайте ожидания

В те годы, когда мною двигало стремление угождать людям, я никогда не устанавливал ожиданий заранее. Обычно я говорил себе, что когда-нибудь, где-нибудь, как-нибудь обязательно заведу разговор об ожиданиях, вот только дождусь подходящего момента. Но подходящий момент все не наступал, и я никогда не поднимал данную тему. Вместо этого я всеми силами старался завоевать расположение людей в надежде, что они догадаются, чего я от них хочу, и, когда наступят трудные времена, останутся со мной. Но в мире лидерства никогда нельзя опираться на предположения. Они всегда приводят к несбывшимся ожиданиям и разочарованиям.

Чтобы добиться успеха, вы, как лидер, должны первым делом установить ожидания и сформировать рабочие отношения. Если вопрос ожиданий останется нерешенным, то в конечном итоге все закончится разочарованием как для вас, так и для людей, которых вы ведете за собой.

Сегодня я считаю, что для лидера своевременное определение ожиданий является чем-то вроде лакмусовой бумажки. Вот почему я всегда считаю себя обязанным заблаговременно и откровенно обсуждать этот вопрос с людьми.

• Заранее проведенная оценка позволяет определить ценность человека и повышает ценность времени, которое мы проводим вместе.

• Заблаговременно определенные ожидания повышают ценность любого собрания. (Чем раньше я устанавливаю ожидания, тем быстрее и легче проходят собрания.)

• Предварительно подготовленные вопросы помогают людям быстрее понять друг друга и повышают ценность времени, проведенного вместе.

• Своевременное и откровенное обсуждение влияет на то, как и в каком направлении мы ведем других.

• Заранее подготовленные решения повышают ценность времени, которое мы проводим вместе.

Если вы делаете все это своевременно, значит, действительно являетесь лидером.

Когда я готовлюсь к заблаговременному и откровенному разговору с кем-нибудь, то планирую провести его в формате «один вопрос и семь утверждений». Сначала я задаю вопрос:

Чего вы ожидаете от нашего взаимодействия?

Когда мне нужно с кем-то поговорить, я всегда приглашаю собеседника высказаться первым. Это не только вежливо, но и разумно. Начиная с хорошего вопроса, а не с выражения собственного мнения, я получаю возможность выяснить, что на самом деле думает другой человек, и это гораздо важнее того, какие мысли я хочу до него донести. К тому же, когда я сначала выслушиваю человека, это повышает шансы на то, что он выслушает меня, потому что его уже выслушали.

Самым важным моментом в начале формирования профессиональных отношений я считаю заблаговременное и откровенное определение ожиданий обеих сторон. Чего человек ждет от меня? Чего я жду от него? Так мы можем узнать, совместимы ли наши стремления. Возможно, нам придется скорректировать свои ожидания и скоординировать их так, чтобы они устроили нас обоих. И если в этих отношениях я выступаю в роли лидера, то чем лучше я знаю человека, тем лучше буду знать, как его вести.