Джон Максвелл - Новые лидерские ориентиры

Наше знакомство произошло в 1969 году и стало первым шагом очень долгого, почти тридцатилетнего пути к постижению сути разнообразия. Двигаясь по этому пути, я встретился с множеством людей, от которых получил массу ценных уроков, заставивших меня изменить свое узкое и наивное мышление:

• ОДИН ПОТОМСТВЕННЫЙ ФЕРМЕР ПРЕПОДАЛ МНЕ САМЫЙ ЦЕННЫЙ УРОК ЛИДЕРСТВА.Клод, скромный, обычный фермер средних лет из сельской Индианы, помог узнать, что лидерство — это не должностное положение, а влияние.

• ОДНА БЕДНАЯ ЖЕНЩИНА НАУЧИЛА МЕНЯ ЩЕДРОСТИ.Хелен, прихожанка моей церкви, продемонстрировала необычайный дух щедрости и показала мне, что это качество личности не имеет ничего общего с богатством.

• ОДИН ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ ЛИДЕРОМ, НАУЧИЛ МЕНЯ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ ПРЕДВЗЯТО.Брент, который являлся для меня образцом служения, помог понять, что человек, который стремится внести ценный вклад в организацию, не должен быть лидером классического типа.

• ОДИН ЛИДЕР КРУПНОЙ ЦЕРКВИ ПОКАЗАЛ МНЕ, КАК ПАСТУХ МОЖЕТ СТАТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ РАНЧО.Джерри, пастор большой церкви, помог понять, что требуется людям, чтобы стать лидерами, вырастить свою маленькую церковь и научиться мыслить как владелец ранчо, который внедряет новое и строит, а не просто как пастух, который только заботится о стаде.

• ОДНА ЖЕНЩИНА-СПИКЕР ПОМОГЛА ПОНЯТЬ, ЧТО МОЙ ПУТЬ НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ.Флоренс, автор книги о четырех типах темперамента, помогла мне научиться объективно оценивать отличия и сильные стороны людей, непохожих на меня.

• ОДИН МИРЯНИН ПОДАЛ МНЕ ИДЕЮ ПРОВЕДЕНИЯ СБОРА СРЕДСТВ.Я был убежден, что самые лучшие идеи, связанные с церковным лидерством, могут появляться только у представителей духовного сословия, но обычный бизнесмен Билл объяснил мне, как мы сами можем собрать деньги на строительство церкви, вместо того чтобы брать кредит в банке.

Я мог бы назвать еще сотни непохожих на меня людей, которые вносили позитивный вклад в мою жизнь:

• заставляли усомниться в своих предположениях;

• изменяли мое мышление;

• показывали, как лучше вести дела;

• помогали избавиться от предрассудков;

• учили высоко ценить каждого человека;

• помогали становиться лучше.

У меня появлялось все больше поводов усомниться в ценности единообразия, и я стал больше ценить разнообразие. В конце концов я пришел к следующему выводу: люди, которые отличаются от меня, способны изменить меня в лучшую сторону.

ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ МЕНЯ, СПОСОБНЫ ИЗМЕНИТЬ МЕНЯ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ

Это незаметно начавшееся и постепенно ускоряющееся изменение достигло кульминации в 1997 году, когда я со своими компаниями переехал в Атланту, штат Джорджия. В Атланте очень сильны афроамериканские традиции и влияние. Раньше мне не приходилось с этим сталкиваться. Я жил в маленьком городке в Огайо, в сельской Индиане и солнечном Сан-Диего. У меня совсем не было опыта взаимодействия с афроамериканским сообществом, и я хотел побыстрее ликвидировать этот пробел.

Для облегчения задачи я заручился поддержкой своего друга Сэма Чанда — почетного президента Университета Бьюла-Хайтс, преимущественно афроамериканского учебного заведения в Атланте. Сэм родился в Индии, но у него были хорошие связи в этой новой для нас общине. В течение двух лет он каждые два месяца устраивал званые обеды, на которых я познакомился более чем с тремя сотнями местных лидеров. В целом их путь довольно сильно отличался от моего. Я задавал много вопросов и просил людей рассказывать их истории. Мне удалось довольно быстро установить связь с большинством своих новых знакомых. Эти люди заставили меня изменить свое мышление и отказаться от предвзятости. Участие в этих мероприятиях помогло мне стать лучше и завести много новых друзей.

Однажды в журнале Harvard Business Review я наткнулся на определение термина команда, которое мне очень нравится: «Команда — это небольшое количество людей с взаимодополняющими навыками, которые привержены общей цели, стремятся к достижению установленных показателей продуктивности и используют подход, за который несут взаимную ответственность». Данное определение предполагает наличие различных навыков и подразумевает многообразие. Различия действительно могут изменить наши команды, организации и личную жизнь. Когда мы находим общую почву для взаимодействия с самыми разными людьми и берем на себя обязательство раскрывать их лучшие стороны, начинают происходить хорошие вещи. Назову лишь некоторые из них.

1. Разнообразные команды заполняют пробелы в знаниях

Вам, как лидеру, важно знать, что вам не известно. Как это определить? Обращаясь к разным людям в своей команде. Если ее состав достаточно разнообразен, то кто-нибудь из них сможет вам помочь. Вот почему я часто спрашиваю членов своей команды: «Что я упускаю?» Я предполагаю, что всегда что-то упускаю, и убежден, что кто-нибудь обязательно сумеет мне помочь. Уверенность в получении необходимой помощи позволяет мне полностью сосредоточиться на том, что я знаю и что делаю лучше всего. Если вы не будете заполнять пробелы в знаниях, то рискуете оказаться в том же положении, что и профессор из одной истории.

В купе поезда дальнего следования ехали профессор и фермер. Когда после нескольких дней путешествия им надоело читать и разговаривать, профессор предложил поиграть в загадки.

— Каждый раз, когда не сможете отгадать загадку, вы будете давать мне доллар, а когда я не буду знать ответ, то буду давать доллар вам, — сказал профессор.

— Вы образованнее меня, — резонно заметил фермер. — Я буду давать вам 50 центов.

Профессор согласился, и фермер придумал первую загадку.

— У чего три ноги ходят, а две летают? — спросил он.

Профессор не смог отгадать эту загадку, поэтому дал фермеру доллар. Фермер тоже не знал ответа, поэтому вручил профессору 50 центов.

2. Разнообразные команды заполняют пробелы в ви́дении

Малкольм Форбс называл разнообразие умением думать вместе, но независимо друг от друга. Мне нравится это определение, потому что я знаю, как трудно организовать совместную работу толковых людей, склонных к самостоятельному мышлению, и считаю это серьезной проверкой эффективности своего лидерства. Когда все думают и говорят одно и то же, креативности приходит конец и дух предпринимательства погибает.

Я, как лидер, считаю своей обязанностью вовлекать людей в разговоры, побуждающие их высказывать разные мнения. Мне не нужно, чтобы члены моей команды, словно попугаи, повторяли мои мысли или пытались угадать, чего я хочу. Мне необходимо знать, что думают они. Я хочу, чтобы в тех случаях, когда люди в моей команде смотрят на что-то иначе, они приглашали меня обсудить их точку зрения. Хочу, чтобы они испытывали меня так же, как я устраиваю испытания им. Только тогда мы сможем получать друг от друга максимальную отдачу. В такой ситуации выигрывают все.