Галина Жукова - Управление под микроскопом

Опять — никаких эмоций и оценок.

Очень важно руководителю овладеть безоценочным наблюдением и диалогом.

Иск не «плохой», «бесчеловечный» и прочее. Он просто необычный для судебной практики. И все. Это не хорошо и не плохо, это просто факт. При этом по форме (!) он таков, что закон отказать не может в нем.

Точность формулировки вызывает просто эстетическое наслаждение…

Опять никаких оценок — просто человек разбирается в сути дела, уточняет.

Руководитель так часто выступает в роли судьи, что освоить такой безэмоциональный стиль разбора ситуации очень важно…

Заметим, что пока интерпретация ситуации выглядит в пользу Шейлока. Шейлок прав по закону. И это очень важно признать, чтобы Шейлок «расслабился».

Только после того, как Порция продемонстрировала равное отношение ко всем сторонам, дала понять, что по закону Шейлок прав, задала несколько уточняющих вопросов, т.е. начала постепенно занимать роль «спокойного, объективного, мудрого, хотя и молодого, уважающего закон юриста», она позволила себе следующий шаг. Предложила Шейлоку роль «милосердного». При этом не вызвав у Шейлока эмоциональной (пусть даже скрытой) реакции — только здравый встречный вопрос.

Давайте сравним с предыдущей аргументацией для милосердия: даже «татары и монголы» не так жестоки или — милосердны самые сильные.

Нельзя заставить быть милосердным. Можно попробовать замотивировать. Например, таким образом.

Правда, на Шейлока такая мотивация вряд ли подействовала бы — он не стремится к власти (кроме экономической), пример князей для него — пустые слова.

На Антонио или Бассанио этот аргумент мог бы подействовать, на Дожа — наверняка, а вот на еврея, на которого плюют на каждом шагу — вряд ли.

Но зато его отношение к «юристу» должно было улучшиться.

Во-первых, его не заставляют, а предлагают, убеждают.

Во-вторых, делают это с уважением, возвышая до примеров князей и венценосцев, а не принижая, как это было обычно.

В-третьих, Порция однозначно выражает свою «юридическую» позицию — закон на твоей стороне.

В-четвертых, просто намекает Шейлоку на возможные варианты развития событий, оставляя право выбора за ним. Добавляя к этому выбору всю ответственность за принятое решение.

Но при этом, на всякий случай, чтобы вдруг Шейлок действительно не задумался о милосердии, в конце фразы отвлекает его внимание обратно — к мести. Просто подтверждая возможность близкого решения вопроса. Более того, она признает, что суд не сможет «отвесть удар». После этих слов, укрепляющих надежду Шейлока на месть, о каком милосердии можно говорить.

Шейлок отказывается от роли «признающего ценность милосердия», более того, он еще и закрепляется в роли «готового нести всю ответственность за свои дела по всей строгости закона».

Итак, Порция за первые пару минут в зале уже проделала несколько важных действий (частей захвата):

— «присоединилась» (как говорят в НЛП) к Шейлоку,

— получила его отказ от роли «готового проявить милосердие» и вообще «признающего ценность милосердия», и

— продвинула его еще дальше в уже занятой им роли «ставящего закон выше милосердия».

Все самое интересное — впереди! Продолжение следует…

Сегодня мы продолжаем разбор сцены суда из пьесы Шекспира «Венецианский купец».

В прошлом выпуске мы увидели, как Порция, играющая юриста, проделала несколько важных шагов захвата:

закрепила за Шейлоком роль человека, ставящего закон выше милосердия, а также дала понять, что иск по форме верен и должен быть удовлетворен.

Продолжим наблюдать за процессом захвата.

Теперь у Порции следующая задача: отрезать Шейлоку все пути отступления, чтобы у него остался только один выбор — взять неустойку в виде фунта мяса. Или ничего не брать.

Для этого она использует прием «пустая лодка»: от нее ничего не зависит, закон есть закон, но она ищет любую возможность спасти Антонио.

Правда, цель поисков не так очевидна, как кажется.

На самом деле ей нужно получить твердый отказ Шейлока от всех альтернативных возможностей для того, чтобы впоследствии он не мог ими воспользоваться. Так сказать, загоняет его в угол под видом поисков путей спасения Антонио.

Это и будет задачей такого сложного захвата: получить точный отказ Шейлока по всем необходимым пунктам.

Бассанио нечаянно помогает Порции — он предлагает нарушить закон, тем самым давая повод дать однозначную юридическую оценку ситуации и еще больше убедить Шейлока в его юридической правоте.

Потому что до вынесения окончательного решения суда у Шейлока еще есть выбор.

А после вынесения — этого выбора не останется.

Только решение суда, которое необходимо выполнять.

Поэтому важно, чтобы до решения суда, когда этот выбор еще есть, Шейлок не заподозрил, что яма для него уже вырыта… Для этого Порции надо очень тонко вести свою игру…