К Ковальски - Психология современного лидерства. Американские исследования

Раздел 3. Личностные особенности лидера Кто такой харизматический лидер?

Ч. Мэйджер

Who is a charismatic leader?

С. Mayor

Харизматичное лидерство определятся Дж. Скоттом как необычная форма нормативной социальной структуры, возникающая в период кризиса, когда люди видят в обладающих харизмой личностях необыкновенный духовный дар и разум, благодаря чему харизматический лидер способен вывести народ из кризиса с помощью радикальной реорганизации. Харизматическое лидерство – действенная форма руководства, которая может стать необыкновенной силой в организации или в поезде с отказавшими тормозами. Эти возможности харизмы объясняются тем, что она не нуждается в значительных эмпирических доказательствах для привлечения сторонников и требует от лидера минимальных технических умений.

Харизматические лидеры обычно описываются как личности, обладающие шармом, уверенные в себе и умеющие убеждать. Чаще всего они красноречивы и обладают врожденным умением чувствовать потребности и заботы своих последователей; они внушают уверенность и показывают направление движения. Харизматический лидер «играет на сердечных струнах» аудитории. Обладающие выраженной харизмой руководители – мастера социального общения, они очень чувствительны к социальному окружению.

Часто случается, что, когда на сцене появляется харизматический лидер и убеждает работников предпринять экстраординарные усилия, организация не задается вопросом о том, хорош он или плох. Мы не различаем моральных и аморальных харизматических лидеров, если они признаны организацией. Харизматические лидеры продуктивны, однако к ним следует применять этические стандарты, чтобы понять, будет ли их руководство полезно для организации в далекой перспективе.

Наименования харизматического лидера удостаивались самые различные политическое фигуры (Адольф Гитлер, Рональд Рейган, Бенджамин Фрэнклин), религиозные деятели (Иисус Христос, Бен Джонс), главы социальных движений (Ганди, Малколм X), бизнесмены (Ли Якокка, Джон Делорен). Харизматических лидеров считают эффективными руководителями, вдохновляющими своих последователей на экстраординарные достижения. Их часто чествуют как героев, рассматривают как обладателей волшебного дара, эликсир, излечивающий недуги организации. Такое отношение позволяет руководителям с сильной харизмой, но невысокой моралью бесконтрольно действовать в областях, вмешательство в которые может не соответствовать интересам организации.

Когда лидер действует бесконтрольно и не сдерживается этическими стандартами, организация может сильно отклониться от своих целей. Злоупотребления могут привести к потере талантливого персонала, привлекательности организации в общественном мнении, судебным искам против нее. Чтобы не выплеснуть вместе с водой ребенка, следует оценивать таких руководителей по этическим стандартам. Дж. Хоуэлл (Howell, 1995) перечисляет шесть основных поведенческих проявлений, благодаря которым можно различать этичных и неэтичных харизматических лидеров: употребление власти, определение цели, общение с последователями, интеллектуальная стимуляция последователей и помощь в их росте, повышение моральных стандартов.

Употребление власти. Лидеры, которые этично пользуются своей харизматической силой, делают это в социально конструктивном стиле. Для этичных руководителей движущей идеей является служение, а не доминирование или статус. Неэтичные лидеры используют свою харизму для того, чтобы доминировать над последователями и манипулировать ими, добиваясь победы любой ценой.

Определение цели. Обязанность лидера – определить цель деятельности организации и представить ее коллективу. Этичные харизматические лидеры чувствительны к нуждам и пожеланиям своих последователей, учитывают их при выработке цели, так что она становится общей. Неэтичные харизматические лидеры продвигают цели, достижение которых служит их личным интересам.

Общение с последователями . Этичные лидеры прислушиваются к своим последователям и используют двухстороннее общение для того, чтобы узнать их точку зрения. Образцом харизматического лидера, уделяющего большое внимание коммуникации со своими «компаньонами», может послужить Сэм Уолтон. Сэм создал шестиканальную систему спутниковой связи и приобрел 11 самолетов для того, чтобы высшие должностные лица могли активно обмениваться мнениями с рядовыми исполнителями. Неэтичный лидер, напротив, пользуется односторонним общением, не прислушиваясь к информации, поступающей от последователей. Примером такого руководителя, не желающего узнавать мнения подчиненных или слышать плохие новости, является Марк Шепард. Он возглавлял компанию, производившую персональные компьютеры, и его поведение привело к тому, что сотрудники фирмы скрывали падение продаж до тех пор, пока полки магазинов и склады не оказались забиты нераспроданной продукцией.

Интеллектуальная стимуляция последователей. Этичные харизматические лидеры поощряют своих последователей в том, чтобы они смотрели на происходящее в мире с разных сторон. Они приветствуют широту взглядов и преодоление подхода «это всегда делалось именно так». Неэтичные лидеры предпочитают слышать от своего окружения только «да» и не терпят, когда их распоряжения подвергаются сомнениям.

Содействие профессиональному росту подчиненных. Неэтичные лидеры Не проявляют чувствительности к находкам подчиненных и их потребности в повышении профессионального уровня. Этичные руководители демонстрируют уверенность в способности своих последователей стремиться к достижению общих целей. Они также наставляют и обучают их на пути к успеху.

Моральные стандарты. Стремление морального лидера к достижению цели определяется принципом «делать то, что правильно», а не «то, что полезно в данный момент». Компания Ben & Jerris Ice krem – пример организации, возглавляемой людьми, придерживающимися высокой деловой этики. Неэтичные харизматические лидеры подгоняют моральные стандарты таким образом, чтобы они способствовали их собственному успеху. Книга «Варвары у ворот» описывает как раз такой пример: Росс Джонсон, глава компании Nabisco, делает все, чтобы выиграть любой ценой.

Влияние харизматического лидера трудно переоценить. Через два десятилетия после смерти Уолта Диснея менеджеры все еще цитируют его высказывания, чтобы обосновать свои решения. Влияние харизматического лидера еще существеннее во время кризиса. Именно в такой момент неэтичный харизматический лидер может заложить фундамент своей власти. Гитлер использовал рост безработицы и недовольство военными репарациями для того, чтобы прийти к власти. Муссолини воспользовался безработицей, административной неразберихой и слабостью властей, чтобы сделаться диктатором. Последователи становятся жертвами лидеров, которые предлагают ясный план действий и обещают надежду.