Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

В главе 5 мы описали четыре психологических состояния, которые часто вносят вклад в раскручивание спирали конфликта и таким образом способствуют его эскалации. Это стыд, гнев, страх и ощущение угрозы имиджу. Мы рассматриваем их как преходящие состояния, связанные с текущими событиями и длящиеся лишь столько, сколько существует спираль конфликта. Как только накал конфликта спадает, эти состояния проходят.

Теперь мы перейдем к другому классу психологических состояний: целям вражды и соперничества, негативным установкам и восприятиям, обезличиванию и дегуманизации. Эти состояния влияют на конфликт так же, как порицание, гнев, страх и ощущение угрозы имиджу, и поэтому их можно поместить в рамки, обозначенные на рис. 5.2 как «психологические состояния». Но кроме того, им свойственна устойчивость, которой другие состояния лишены.

Для негативных установок и восприятия перерастание в конфликт является делом обычным. Одна из сторон относится к другой с недоверием в том смысле, что считает ее безразличной или даже враждебной по отношению к своему благополучию. У первой развивается склонность наделять вторую неприглядными чертами, например считать ее эгоцентричной, морально неустойчивой и (в крайних случаях) даже дьявольской силой зла. Это становится причиной явления, отмеченного в главе 5, а именно: проблемы превращаются из конкретных в общие, и одна из сторон, вместо того чтобы иметь дело с определенными угрозами, исходящими от противной стороны, теперь вынуждена решать общую проблему — как противостоять врагу, от которого можно ожидать чего угодно. Сочувствие противной стороне становится все более затруднительным из-за ее обезличивания и дегуманизации. Кроме того, появляется тенденция к разрыву контактов и нежеланию общаться. Часто развивается тенденция оценивать ситуацию по принципу «все или ничего»: победа одной из сторон или победа другой. Все эти изменения ведут к враждебности и соперничеству: стремлению выглядеть лучше другого, наказать его, дискредитировать, принизить или даже уничтожить другого. Так происходит рассмотренная в главе 5 трансформация от стремления к достижению результата одной из сторон до стремления причинить другой ущерб. Обычно все эти изменения наблюдаются по обе стороны конфликта.

Отношения между СССР и США были почти разорваны в конце 40-х — начале 50-х гг., и эти отношения оставались на низком уровне вплоть до периода деэскалации, который начался при Горбачеве

Такие психологические сдвиги помогают понять суть эскалации, которая привела к «холодной войне», а также причины ее крайней устойчивости. Полное недоверие к СССР, приписываемый ему образ врага, неспособность к сопереживанию проблем противной стороны — все это глубоко укоренилось в сознании американцев в начальный период «холодной войны» и сохранялось до самого недавнего прошлого. Обычно была позиция «все или ничего — выигрыш или поражение», а это приводило к неумеренным страхам по поводу успехов коммунистов. Эти страхи одолевали всех американских президентов, начиная с Трумэна, ни один из них не мог оставаться спокойным при виде того, как еще одно государство присоединяется к коммунистическому блоку. Большинство американцев потеряли способность воспринимать подлинные интересы безопасности СССР, которые в значительной степени определяли его политику. Отношения между

СССР и США были почти разорваны в конце 40-х — начале 50- х гг., и эти отношения оставались на низком уровне вплоть до периода деэскалации, который начался при Горбачеве3.

НЕГАТИВН ЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСТАНОВКИ И ВОСПРИЯТИЯ

Психологическая установка представляет собой положительное или отрицательное отношение к какому-либо человеку или объекту. Восприятие — это представление о ком-либо или о чем-либо, способ видения кого-либо или чего-либо. Существует тенденция к соответствию между психологическими установками и восприятием. Иными словами, если установка одной стороны по отношению к другой положительна (или отрицательна), то и ее преимущественное восприятие скорее всего будет положительным (или отрицательным)4.

Для участников эскалации конфликта особенно характерно восприятие другой стороны как морально ущербной — нечестной, недружелюбной, воинственной. Считается, что у нее иные базовые ценности, основанные прежде всего на эгоизме и бесчеловечности (Struch & Schwartz, 1989). Существует тенденция не доверять противной стороне и даже считать ее врагом. Кроме того, другую сторону могут считать лишенной настоящих способностей и не достигшей ничего особенного (Black & Mouton, 1962), хотя подобное искажение восприятия менее вероятно ввиду большей доступности объективных свидетельств таким свойствам (Brewer,

. В противоположность этому себя участники конфликта обычно видят более морально устойчивыми, а иногда более одаренными и способными, чем противная сторона (White, 1984).

Иногда, когда конфликтуют группы, обнаруживается особый вариант такого типа восприятия. Уайт (White, 1984) назвал его «сосредоточением зла в руководстве». Согласно этим взглядам, рядовые члены другой группы относятся к рядовым членам нейтрально и даже положительно, но вот их лидеры — настоящие чудовища. Если с другой стороны проявляется враждебность — это потому что простые люди обмануты их лидерами. Во времена «холодной войны» такими были взгляды [32]о СССР в США и о США в СССР. Образ врага в руководстве позволяет сохранять решительно негативное отношение к противной стороне, в то же время реалистически признавая, что не каждый, кто входит к нее, так уж плох.

Установки и соответствующее им восприятие имеют тенденцию к сходству у обеих сторон конфликта. Это явление известно как феномен «зеркального образа» (Bronfenbrenner, 1961; Frank, 1982; White, 1984). Например, глубокому недоверию, которое большинство американцев питали к СССР, соответствовало пусть меньшее, но тоже недоверие, существовавшее в СССР по отношению к США. К несчастью, существование «зеркального образа» часто не осознается сторонами конфликта. Одна из них не верит другой, не отдавая себе отчета в том, что и другая не верит первой.

Существуют по меньшей мере семь путей, которыми негативные установки и восприятие, имеющиеся у одной из сторон конфликта по отношению к другой, способствуют эскалации и препятствуют улаживанию конфликтов.

Во-первых, при наличии негативных установок и восприятия легче винить противную сторону в собственных неприятностях. Поскольку людям свойственно искать виноватых, чтобы объяснить свои проблемы, а ответ на вопрос о том, кто несет ответственность, часто неоднозначен, те, кто вызывают неприязнь и недоверие, часто становятся объектами обвинений, а те, кто нравятся, освобождаются от обвинений. Из-за того что обвинения часто приводят к применению жесткой и чреватой эскалацией тактики по отношению к тем, против кого они направлены (Sillars, 1981; Syna, 1984), получается, что негативные установки способствуют эскалации конфликтов.