Роберт Левин - Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния

Пэтти заявила, что вступает в ряды САО, берет имя Таня и отказывается от своих родителей. Однажды ее показали в вечернем выпуске новостей с карабином на плече во время налета на банк в Сан-Франциско – грабеж, за который ее в конце концов судили, признали виновной и приговорили к тюремному заключению. Адвокаты Пэтти пытались доказать, что Таня в лице Пэтти была не более чем покорным роботом, созданным посредством мучительного испытания.

Но вот чего так и не смогли объяснить ее адвокаты, так это причин, по которым Пэтти так яростно защищала свою новую личность. Солдат Таня выглядела и говорила как человек, поступающий сообразно собственным желаниям, и вовсе не походила на зомбированную куклу, стереотип которой ассоциируется у нас с понятием “промывание мозгов”. Почему, к примеру, она не воспользовалась случаем сбежать до ограбления банка? Почему она умоляла своего жениха тоже “стать сторонником армии”. Когда Таня выступила с обращением ко всему миру, это был искренний призыв принять ее новый образ жизни. “Единственное, о чем я вас прошу, – сказала она, – это попытаться понять те перемены, которые произошли со мной”.

Таня действительно искренне верила в свою новую личность. Это не означает, что на нее не оказывали давления. Адвокаты Пэтти не учли, что ее “превращение” было осуществлено не столько с помощью грубой силы, сколько посредством психологической обработки. Захватчики постепенно уменьшали откровенное давление на нее и вместе с тем начинали беседы. Шаг за шагом они предоставляли девушке все больше свободы, создавая у нее иллюзию выбора. “В последнюю секунду, прежде чем Таня успела снять повязку с глаз, Цинг (лидер САО) напомнил ей, что она свободна и что мы поможем ей вернуться в семью, к друзьям, – позже признался один из захватчиков, Уильям Харрис, – Нам всем хотелось, чтобы Таня осталась, но мы должны были удостовериться, что это было ее сознательное решение и что она делает верный выбор, в котором потом не будет сомневаться и о котором не станет сожалеть” [11]. Решившись остаться, Таня преодолела огромный психологический барьер и стала истинным приверженцем САО.

Также в качестве примера можно привести Маршалла Эпплуайта, основателя и лидера секты “Врата Небес”, которого последователи называли “Властителем Доу". Если вы считаете, что все лидеры сект извергают адское пламя, значит, вам никогда не доводилось слышать, как выступает этот человек. Своим внешним видом и стилем речи он скорее

напоминал Лесли Нильсена из кинокартины “Голый пистолет”, чем Адольфа Гитлера. “Властитель Доу” был хорошим психологом. Он обещал своим последователям невиданные чудеса: космические полеты “на разных уровнях”, утопическую жизнь, наполненную совершенным смыслом, если они станут его сторонниками.

Но наибольшего успеха Эпплуайт добился в отношении проблемы выбора. Его последователи не только могли свободно присоединяться к группе, но и выходить из нее. Как-то раз Эпплуайт предложил заплатить тысячу долларов тому, кто покинет “Врата Небес”, и никто не согласился! Однако пребывание в лагере секты требовало от последователей “Властителя Доу” определенных жертв: многократной регистрации в течение дня, отказа от прежнего способа мышления, от членов семьи. Мужчинам рекомендовалось совершить кастрацию – многие так и поступили. Как можно объяснить такое поведение, если человек только что отказался от денежного вознаграждения за выход из группы?

По свидетельствам очевидцев, ораторские способности Эпплуайта оставляли желать лучшего, и недостаток лидерских качеств “Властитель Доу” компенсировал иллюзией выбора. Я здесь, потому что сам так решил 1 [12].

1Маршалл Эпплуайт и его подруга Бонни Неттлс проповедовали, что Иисус Христос был пришельцем, посланным на Землю в НЛО, чтобы собрать как можно больше душ и дать им новые тела. Но, чтобы получить их, надо умереть. Тогда через три дня Бог сначала вознесет мертвых к себе на сияющем облаке, а потом воскресит в новом обличье. В итоге в марте 1997 года 38 уверовавших, вняв апокалиптическим интерпретациям появления кометы Хейла-Боппа, во главе с Маршаллом Эпплуайтом совершили коллективное самоубийство в надежде въехать на хвосте этой кометы в вечность. Все они умерли от удушья, надев на головы пластиковые пакеты. – Примеч. ред .

Награда: чем меньше, тем больше

Правила относительно применения минимальной силы справедливы и для случаев, когда речь идет о положительном поощрении. “Перебор” с похвалой не только не поможет завоевать умы и сердца, но может даже охладить тот пыл, что есть.

Представьте себе маленькую девочку, которая любит рисовать. Подарите ей большой набор фломастеров – и она будет часами сидеть за рисованием. Учительница, прошедшая курсы переориентации детского поведения, решила поддержать малышку в ее увлечении. Она понимала, что лучший способ усилить интерес к чему-либо – это поддержать человека в данном начинании. В один прекрасный день, когда девочка выглядела уставшей и расстроенной, учительница пообещала подарить ей подарок, если она сделает несколько рисунков. На следующий день девочка получила обещанное вознаграждение. Ну что, сработал план учительницы?

Социопсихологи Марк Леппер, Дэвид Грин и Ричард Нисбетт провели эксперимент, чтобы проверить действенность этого метода. Они отправились в младшие классы школы и предложили детям рисовать все, что им захочется, и столько, сколько им захочется. Первой группе малышей сказали, что взрослый пришел специально, чтобы посмотреть, как они будут работать, и что им дадут призы, если картинки окажутся хорошими. “Смотрите, какая красивая большая золотая звездочка с ярко-красной ленточкой! А сюда вы сможете вписать свое имя и название школы”, – объяснял экспериментатор детишкам-участникам. Другую группу детей тоже попросили нарисовать картинки Для гостя, но награды не пообещали. После того как первая группа получила подарки и гость ушел, учитель получил задание: отмечать, сколько времени дети станут проводить за рисованием. Оказалось, что за последующие две недели школьники, которых поощряли, уделяли рисованию в два раза меньше времени, чем те, которые не получили призов. Более того, по мнению сторонних наблюдателей, качество рисунков детей, которым дарили подарки, было значительно ниже, чем детей, которые рисовали просто так. Ученики словно подтверждали общеизвестный постулат о том, что, перейдя в ранг профессионала, сложно с интересом относиться к делу, которым увлекался как любитель [13].

Мне, как профессору университета, как никому знакома эта закономерность. К тому времени, как студенты получат высшее образование, их внутренний интерес к выбранной специальности угасает под губительным воздействием внешних факторов. К выпускному курсу студенты столь замучены бесконечными экзаменами и зачетами, что мои занятия посещают только самые неординарные из всех – те, кто страстно любит учебу. Унизительно осознавать, что самая любимая студентами лекция – это ее отсутствие. Если я скажу студентам, что отменяю занятие, мои слова встретят бурными аплодисментами, которых я никогда не слышал ни после одной проведенной лекции. (Причем радуются даже студенты, искренне увлеченные моим предметом.) Это происходит потому, что на первом месте для студентов – выполнение письменных работ, подготовка к экзаменам и прохождение тестов, поэтому их личные интересы отходят на второй план. Подготовь я и проведи самую лучшую лекцию в мире – если я попрошу задавать вопросы, первое, о чем меня спросят: “А это будет на экзамене?”