Мартин Манзер - Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres]

Тут можно читать онлайн Мартин Манзер - Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Психология, издательство Литагент 5 редакция, год 2017. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres]
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент 5 редакция
  • Год:
    2017
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-04-094895-6
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Мартин Манзер - Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] краткое содержание

Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] - описание и краткое содержание, автор Мартин Манзер, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.

Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Мартин Манзер
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Развивайте личные качества

Может показаться странным, что эта глава начинается с вас самого, а не с ваших отношений с коллегами. Но вместо того, чтобы указывать на слабости других людей, полезно для начала проанализировать собственную жизнь и перестать думать о своих отношениях, прежде чем учитывать отношения других.

• Обладаете ли вы цельностью?

– Честны ли вы? Твердо ли отстаиваете собственные моральные принципы? Не притворяетесь ли вы кем-то, кем не являетесь в действительности? (Я не говорю о том, что испытывали практически все: неопытность в начале новой работы и беспокойство относительно того, сможем ли мы справиться с требованиями. Я говорю о тех людях, которые активно обманывают других и вся жизнь которых подчинена сокрытию правды от окружающих.)

– Откровенны ли вы? Стараетесь ли вы не строить планов обмана, не действовать несправедливо или бесчестно?

– Не слишком ли поспешно вы работаете, чтобы сэкономить время или деньги? Не приводит ли это к снижению качества работы, хотя вам хорошо известно, что качество это должно быть достаточно высоким?

– Не остаются ли ваши великие идеи всего лишь идеями? Не свойственно ли вам уклоняться от усилий, которые могли бы воплотить их в жизнь?

– Можно ли вас назвать позитивным человеком? В мире, где большинство развлечений (т. е. мыльные оперы и криминальные сериалы) основано на обмане, нам нужно внимательно следить за тем, что проникает в наши умы и сердца, и контролировать собственные мысли. Поэтому мы должны изо всех сил стараться сохранять позитивный настрой в негативном мире. (Я вспоминаю тот период своей жизни, когда писал статьи для словарей и целые дни тратил на букву D. В этом разделе оказалось очень много негативных слов, начинающихся с приставки dis-: disappoint (разочарование), disconcerting (дезориентация), discourteous (бесцеремонный), disloyal (вероломный), dissent (несогласие), distress (бедствие). Помню свое внутреннее раздражение и острое желание побыстрее закончить с этими негативными словами и начать жить нормальной, позитивной жизнью.)

• Заслуживаете ли вы доверия? Только надежный и ответственный человек может рассчитывать на доверие окружающих. Всегда ли вы выполняете обещанное в оговоренные сроки? (Коллеги обязательно заметят ваши опоздания на совещания и не сданные в срок работы. Ваше поведение они воспримут как разрешение самим поступать так же.)

СОВЕТ:

Заслужить доверие окружающих может только надежный и ответственный человек.

• Насколько вы обязательны? Большинство участников моих курсов и семинаров ведут себя очень ответственно, но порой встречаются и те, кто занимается спустя рукава. И требуется немало усилий и упорства, чтобы заставить их увидеть ситуацию в ином свете и начать учиться в полную силу. Не свойственен ли и вам такой подход? Энтузиазм заразителен, но не менее заразительно и отсутствие энтузиазма и обязательности. Члены вашей команды сразу же почувствуют вашу необязательность и сочтут, что для них тоже позволительно такое же отношение к делу.

• Храните верность своему руководителю публично. Если вы с ним не согласны, обсуждайте ваши разногласия наедине.

• Извиняйтесь за совершенные ошибки. Прочитав эту главу, вы можете подумать, что я идеален! Это далеко не так – поговорите хотя бы с моей женой или коллегами! Поэтому мне пришлось научиться извиняться за совершенные ошибки. Мой мудрый старший друг однажды сказал мне: «Только сильный человек умеет признавать свои слабости». Я счел его слова полезными, поскольку наша работа – и жизнь – вовсе не связана с нашей воображаемой значимостью. Главное – это то, какие мы люди.

• Если вы скромный, застенчивый человек, вам нужно постараться стать более толстокожим и не так легко обижаться на критику, огорчаться и расстраиваться из-за нее.

• Вы должны осознавать свои ограничения. Оказавшись в трудном положении, с которым не можете справиться самостоятельно, не стесняйтесь просить помощи. Обращайтесь за советами к доверенным коллегам, которые сумеют сохранить в тайне то, о чем вы с ними говорили. Надеюсь, у вас есть такой (скорее всего, узкий) круг верных коллег и друзей, которым можно довериться.

Развивайте хорошие рабочие отношения с коллегами

• Будьте на виду: затрачивайте время и силы на построение крепких рабочих отношений со своими коллегами.

• Разговаривайте с коллегами, не ограничивайтесь одной лишь электронной почтой. Запоминайте имена. Помогайте людям. Делайте им искренние комплименты. Улыбайтесь им. Не пренебрегайте светскими беседами – они способствуют укреплению отношений. Демонстрируйте свой интерес. (Главное испытание для меня – запомнить место, где собеседники провели отпуск. Я всегда расспрашиваю, чем коллеги занимались в отпуске, но с трудом запоминаю, где они побывали.) Такие незначительные жесты уважения очень важны. Слушайте своих собеседников (вспомните, о чем мы говорили в среду). Не скрывайте своей симпатии и уважения.

• Будьте терпеливы. Вас ожидает долгий путь. Построение отношений, основанных на доверии, всегда требует времени. Некоторые рабочие отношения, которые вы построите сегодня, сохранятся на всю жизнь и будут полезны в течение всей карьеры.

Говорите четко Мне доводилось общаться с коллегами которые говорили - фото 15

• Говорите четко. Мне доводилось общаться с коллегами, которые говорили настолько расплывчато и неопределенно, что я помню об этом даже спустя несколько десятков лет. Если вы даете кому-то поручение, четко формулируйте задачу и сроки ее выполнения. Абсолютно четко формулируйте свои ожидания.

• Реже обескураживайте, чаще подбадривайте.

– Нам гораздо легче высказать свое неодобрение, чем подбодрить кого-либо. Недавно я оказался на лондонском вокзале, куда обычно приходил мой поезд, и заметил двух железнодорожников. Мне хотелось высказать им все, что я думаю об опозданиях поездов, но я сумел сдержаться, потому что знал, (а) что они наверняка делают все, что в их силах, в пределах возможного, и (б) что мои слова наверняка будут высказаны в негативном и критическом тоне. Поэтому я предпочел вообще ничего не говорить.

– Придумать слова поощрения труднее, чем высказать свое неодобрение. На это требуется время. Гораздо проще ничего не делать. Вернемся к железной дороге. На нашем местном вокзале недавно состоялась встреча пассажиров с руководством железнодорожной компании. Мы получили возможность обсудить свои проблемы и недовольство. На доске объявлений фиксировался ход дискуссии. И вдруг среди жалоб появилось одно позитивное замечание: «Нам кажется, что персонал вокзала очень хорош». Я имел в виду одну из кассирш. Когда я подходил к ней и говорил: «Мне кажется, вы просто очаровательны», она всегда улыбалась мне – даже в 6.10 утра! Зачем я это рассказал? Если то, что вы хотите сказать, может обескуражить человека, подумайте, стоит ли это говорить. Гораздо лучше приберечь силы на то, чтобы сказать что-то ободряющее.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Мартин Манзер читать все книги автора по порядку

Мартин Манзер - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres] отзывы


Отзывы читателей о книге Научись вести сложные переговоры за 7 дней [litres], автор: Мартин Манзер. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x