Марк Эффрон - От планктона до акулы. Уроки офисной эволюции для амбициозных [калибрятина]

По научным данным, ваша личность и политические навыки напрямую влияют на вашу способность устанавливать контакты и влиять на других, например:

• эффективность коммуникации зависит от контекста.И интроверты, и экстраверты могут эффективно налаживать отношения, однако то, с кем именно они будут устанавливать связь, зависит от контекста. Интроверты сильнее в функциональном плане, то есть в случаях, когда главная цель – выполнение задачи. Экстраверты сильнее в командной деятельности – тогда, когда их естественная склонность к налаживанию контактов дает им преимущество [83];

• общительные люди намного жизнелюбивее.Те, кто хорошо налаживает связи, обычно увереннее в себе и удовлетвореннее работой. Они сильнее привязаны к организации, исполнительнее, производительнее, их поведение больше соответствует требованиям. Они добиваются бо́льших успехов в карьере и оставляют о себе более положительное впечатление [84]. Пока не ясно точно, что от чего в данном случае зависит;

• у прирожденных политиков есть преимущество.Умение стратегически мыслить повышает вашу эффективность, ведь у многих политическая среда вызывает огорчение, нежелание трудиться, стресс и мысли о том, чтобы покинуть организацию [85]. У способных работать в подобном окружении есть значительное преимущество в продуктивности перед теми, кто такого не умеет;

• ваши коллеги за вами следят.Снискать симпатию начальника здорово, однако не забывайте, коллеги замечают ваши манипуляции. Если они посчитают, что вы слишком яростно или слишком открыто выстраиваете отношения с начальством, это может стать причиной сплетен и негативно повлиять на ваши контакты. Чем выгоднее вам дружба с менеджером, тем сильнее риск потерять лицо перед коллегами и разрушить отношения с ними [86].

Что делать

Вам следует разработать и активно применять стратегию, позволяющую улучшить отношения с менеджером, коллегами и подчиненными, а также людьми вне организации. Каждая из связей предоставит уникальные преимущества, однако и подход к различным людям будет разный. Связи с менеджером

Отношения с вашим непосредственным начальником – самые важные. Наука ясно говорит: от этих отношений сильно зависит ваш успех. Вы должны в первую очередь наладить близкое и продуктивное сотрудничество со своим руководителем. Тактика, способная помочь вам, довольно проста.

ТРУДИТЕСЬ.Ваша способность постоянно добиваться высоких результатов ляжет в основу прекрасных отношений с начальником. Ваша высокая продуктивность позволит ему ощущать себя хорошим менеджером, а также тратить на вас меньше сил. Таким образом, ваш руководитель выигрывает вдвойне. И хотя наука гласит, что если вы сумели понравиться своему начальнику, то уровень вашей продуктивности уже не так важен, подобная стратегия рискованна и занимает много времени. В определенный момент может прийти новый управляющий, оценивающий ваши попытки наладить контакт только как бонус к вашей продуктивности, а не как нечто, ее заменяющее.

ПОМОГАЙТЕ С САМЫМ ВАЖНЫМ.Ваш начальник хочет выглядеть хорошим сотрудником перед вышестоящими лицами и окружающими. Безошибочная стратегия – узнать, что позволит менеджеру представить себя в лучшем свете, и помочь ему. Самый простой способ определить, в чем он нуждается, – это спросить: «Каковы ваши основные задачи на данный момент?» – или: «Какой документ, проект или показатель важнее всего для вас в этом году/квартале?»

Чем выгоднее вам дружба с менеджером, тем сильнее риск потерять лицо перед коллегами и разрушить отношения с ними.

Узнав о заботах менеджера, решите, как вы можете посодействовать ему, и предложите свою помощь. Не нужно просто спрашивать: «Могу ли я вам помочь?» Перечислите варианты поддержки. Если начальник готовится к крупной презентации, предложите помочь с исследованиями, сбором данных, составлением презентации или ее вычиткой. Если руководителя ожидает деловая встреча, вызовитесь разузнать побольше о потенциальном партнере, выпускаемых им продуктах, цели, стоящей перед руководством.

Осознанно вложите усилия в то, чтобы задать начальнику вопрос и прислушаться к его ответу. Возможно, вы будете единственным, додумавшимся до такого, однако от этого ваши шансы на успех лишь увеличатся. Даже если менеджер откажет вам, то и дело спрашивайте его вновь. Вы заслужите похвалу за свои положительные намерения.

ЛЬСТИТЕ.Неважно, насколько скромными мы себя считаем, – мы безумно любим слышать, как окружающие хвалят нас за способности и достижения. Лестью могут стать слова о «великолепной презентации» или о том, что «вы, кажется, хорошо разбираетесь в происходящем». Люди любят комплименты и положительно отзываются о тех, кто их делает [87]. И хотя теоретически возможно перегнуть палку, науке известно следующее: даже если человек осознает неискренность лести, он все равно будет хорошо думать о похвале и похвалившем его [88]. Ваш начальник – такой же человек. Он так же не уверен в себе, как и вы. Вы точно заработаете его расположение, если то и дело будете повышать его самооценку и лестно отзываться о деятельности.

ПРЕДЛОЖИТЕ ИСКРЕННЮЮ ДРУЖБУ.Самый очевидный способ установить прочную связь с начальником – стать его другом. Близкие отношения будут приносить вам выгоду намного дольше, чем деловые. Выстраивайте дружбу с начальником как с любым другим человеком – постоянно общайтесь, проявляйте доверие, выслушивайте его и ведите себя бескорыстно.

Также обратите внимание на личные интересы вашего руководителя. Вам необязательно становиться экспертом в гонках на моторных лодках, крикете, изготовлении стеганых одеял или любом другом его хобби, однако если он явно демонстрирует свой интерес к чему-либо, то и дело спрашивайте начальника об этом. Не врите, будто вы знаток. Вы потеряете большую долю доверия, если скажете, что любите «Формулу 1», а затем не сможете назвать своего любимого гонщика, команду или трек.

И хотя подобную тактику способен применить любой, женщины реже мужчин пытаются произвести положительное впечатление. Идет ли речь о повышении, о заискивании или попытках отстоять свою точку зрения несмотря ни на что – мужчины намного чаще пытаются наладить отношения с людьми и убедить их сотрудничать [89].

Некоторые из перечисленных тактик невероятно улучшают качество и увеличивают глубину важных отношений. Женщины, не использующие данные тактики для продвижения по карьерной лестнице, ограничивают свои шансы на успех. Перечисленные виды поведения (подвластные только вам и легкие для освоения) будут полезны женщинам, желающим стать высокопродуктивными сотрудницами. Связи с коллегами