Марк Эффрон - От планктона до акулы. Уроки офисной эволюции для амбициозных [калибрятина]

Коллегам уготована своеобразная роль на вашем пути к высокой продуктивности: они не властны над вашим успехом напрямую, однако значительным образом влияют на него. Прочные связи с коллегами обезопасят вас от их попыток помешать, пусть даже отношения с сотрудниками не слишком способствуют движению вперед. Четыре совета помогут вам наладить контакт.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С НИМИ ПОБЛИЖЕ.Вы поймете, как лучше всего наладить отношения с коллегами, если хорошо их узнаете. Неважно, работаете вы в крупной или маленькой организации; в Европе, в Азии или в Северной Америке; все в одном здании или разбросаны по земному шару – вам необходимо активно разрабатывать план личного знакомства с каждым из коллег. Вы должны созваниваться, вместе обедать, пить пиво, кофе или еще как-то напоминать друг другу о себе по крайней мере раз в три месяца. Короткое «привет», брошенное друг другу в буфете, в счет не идет. Это должны быть заранее спланированные («Слушай, может встретимся?») посиделки, на которых вы сможете понять, как дела у ваших коллег на работе и, возможно, дома. Вам необязательно испытывать одинаково сильную симпатию ко всем, однако вы не поймете, как вам лучше всего сработаться с коллегами, если хорошенько их не узнаете.

ОБЩАЙТЕСЬ АКТИВНЕЕ С ЛУЧШИМИ ИЗ НИХ.Ваш имидж зависит от отношений с множеством коллег, однако сильнее всего на ваше будущее повлияют отношения с самыми продуктивными из них. Высокопродуктивные сотрудники, возможно, борются за ту же должность или привилегии, что и вы. Поэтому важно продемонстрировать: вы не держите нож за спиной и станете либо хорошим начальником, либо прямым подчиненным – в зависимости от того, кто получит повышение.

Люди любят комплименты и положительно отзываются о тех, кто их делает.

Ваш руководитель также наверняка доверяет самым продуктивным сотрудникам, поэтому, когда они будут говорить с ним о вас, их замечания будут значить больше, чем слова менее работоспособных коллег. И наконец, с кем поведешься – от того и наберешься. Что для вас лучше – водиться с самыми лучшими или с обычными коллегами?

СОГЛАШАЙТЕСЬ.Существует важная психологическая концепция, называемая правилом взаимного обмена. Если коротко, она заключается в следующем: когда кто-то оказывает нам услугу, мы ощущаем себя глубоко обязанными [90]. Используйте эту концепцию себе во благо: соглашайтесь помогать коллегам, особенно самым продуктивным из них. Например, вы можете посодействовать завершению проекта или даже потратить небольшое количество денег и тем самым поддержать в минуту нужды. Такое бескорыстное поведение позволит вам произвести положительное впечатление, а человек, которому вы оказали услугу, ответит вам тем же в будущем.

ПРОСИТЕ ПОМОЩИ И СОВЕТА.Людям приятно, когда их просят выразить свое мнение. Даже если вы целиком и полностью продумали стратегию, план или документ, попросите коллег внести свой вклад. Этот метод срабатывает особенно хорошо, если некоторые моменты в вашем замысле противоречат взглядам признанных экспертов. Исправляя ваши огрехи, коллеги ощущают себя умнее; вы же выглядите скромнее и даже можете получить полезные советы в процессе обсуждения.

Связи с подчиненными

В главе, посвященной второму шагу («Подстраивайте поведение»), я объяснил: связи с прямыми подчиненными – ключевой аспект трансформационного лидерства. Отношения с прямыми подчиненными своеобразны, ведь вы уже имеете власть над ними, наделены организационными полномочиями. Таким образом, развивать отношения с подчиненными полезно – хотя и не обязательно, как в случае с начальством или коллегами. Налаживайте внешние связи

Вы начнете работать продуктивнее, если наладите прочные связи внутри и вне своей организации. Прочная сеть отношений откроет вам более широкий доступ к информации (что происходит в вашей сфере деятельности и с кем важно познакомиться), ресурсам (у вас будет больше «соседей, у которых можно попросить соли») и людям, имеющим возможность активно проспонсировать и поддержать вашу карьеру [91].

«Неизменные» 50% качеств могут помочь или помешать выстроить отношения, поскольку экстраверты естественнее, проще и чаще формируют связи любого рода [92]. Но раз обширность и прочность контактов способствуют продуктивности, даже интровертам нужно проявлять (или изображать) поведение, необходимое для установления отношений.

На втором шаге вы усвоили, какое поведение позволит выделиться, а какое – сохранить успех в течение долгого времени. С отношениями работает то же самое. Более узкий и близкий круг отношений, скорее связанный с вашим положением на работе (например, коллеги-программисты или коллеги-экономисты), помогает завоевать доверие внутри организации. Внутренние связи – неотъемлемая часть вашего успеха на работе, однако их закрытость не позволяет продвинуть вас как представителя профессии, увеличить количество руководителей, желающих нанять вас, или ускорить ваше продвижение по карьерной лестнице.

Ваш имидж зависит от отношений с множеством коллег, однако сильнее всего на ваше будущее повлияют отношения с самыми продуктивными из них.

Расширяя связи, вы увеличиваете количество знакомых, которые могут поспособствовать вашему повышению, поделиться с вами важными контактами и стать вашими наставниками на пути к успеху. Вы можете выстраивать сеть отношений с помощью личных контактов, установленных во время мероприятий, конференций, собраний профсоюзов; за чашкой кофе, обедом или ужином [93].

Экстравертам хватит одного большого плана по развитию связей; интровертам, кроме того, нужна помощь в преодолении страха общения. Для таких интровертов, как я, существует несколько полезных мыслей:

• все любят говорить о себе.Не волнуйтесь, если вы не умеете часами вести умную дискуссию, полную невероятных историй о ваших необычных интересах. Люди от природы эгоцентричны и рады поделиться подробностями о себе. Ваша задача – выучить пять вопросов, чтобы поддержать любую беседу («Откуда вы родом?», «Где вы работали до того, как пришли сюда?», «Где вы планируете отдыхать в этом году?», «Как вы любите проводить свой досуг?» и так далее);

• люди хотят помочь вам (если это несложно или в их интересах).Обычно люди выстраивают связи из политической выгоды, а неотъемлемая часть политики – привычка платить услугой за услугу (вспомните принцип взаимного обмена). Если кто-то желает наладить с вами контакт, он наверняка либо видит в вас человека, способного помочь ему сегодня или в будущем, либо планомерно выстраивает собственную сеть отношений, либо просто дружелюбен, либо всей душой желает помочь окружающим добиться успеха. Используйте эту важную психологическую особенность себе во благо. Пусть с вами будет легко поддерживать связь. Посещайте офис, где работают нужные вам люди, или кафе неподалеку, назначайте встречи длиной не более получаса и не требуйте от собеседника ничего, кроме одной вещи – быть на связи;