Дмитрий Виташов - Бюрократия без боли. Новые практики госуправления
- Название:Бюрократия без боли. Новые практики госуправления
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Интеллектуальная Литература
- Год:2021
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9073-9450-6
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Дмитрий Виташов - Бюрократия без боли. Новые практики госуправления краткое содержание
Принципы бюрократии — тот клей, который скрепляет не только огромные, сложные государственные системы, но и крупные коммерческие организации, предотвращая их крах под собственной тяжестью. Проблемы же чаще всего кроются в неоправданно раздутых организационных структурах, плохо выстроенных бизнес-процессах и корпоративной культуре, не нацеленной на результат.
Хорошая новость в том, что бюрократия не мешает крупным коммерческим компаниям (не всем, конечно) добиваться поставленных целей. Опыта наиболее успешных из них достаточно, чтобы выявить эффективные методы и практики управления, которые можно и нужно внедрять в органах государственной власти. О технологиях результативного менеджмента и о том, как использовать их в госаппарате, подробно, вдумчиво и вместе с тем живо рассказывает «Бюрократия без боли».
Практические рекомендации из книги применимы на всех уровнях госуправления и на всех руководящих должностях. И ключевое слово здесь — «практические», поскольку каждая предложенная технология не является утопией «как хорошо было бы сделать», а успешно опробована автором и его командой в реальной работе на госслужбе и принесла ощутимые результаты.
Бюрократия без боли. Новые практики госуправления - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
62
Термин Э. Деминга, характеризующий стабильный процесс, в котором отсутствуют особые причины для вариаций. Система, которая находится в статистически управляемом состоянии, имеет определенную индивидуальность и воспроизводимость. (См.: Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Пер. с англ. — 5-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 283.)
63
Хаммер М., Хершман Л. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 112.
64
Мюллер Д. Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — С. 11–12.
65
Поскольку книга посвящена анализу организации системы управления в отдельных госорганах, то внешние проверки не описываются, хотя в большинстве случаев проверки по линии прокуратуры, органов финансового контроля и других ведомств схожи по методологии с приведенным описанием. Как было сказано во введении, система управления масштабируется, пусть и с отдельными нюансами.
66
Принцип Парето — математическая зависимость, обнаруженная в 1897 г. итальянским математиком и экономистом Вильфредо Парето. Принцип утверждает, что в любой статистической совокупности некоторые факты обычно обладают гораздо более сильным влиянием, чем другие. За рабочую гипотезу принимается положение, в соответствии с которым 80 % результатов представляют собой следствие 20 % причин. (См.: Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. — М.: Эксмо, 2008. — С. 77.)
67
Хоуден Дж. Искусство вовлечения: Как максимально полно раскрыть потенциал своих сотрудников / Пер. с англ. В. Иващенко. — М.: Эксмо, 2011. — С. 50.
68
Интервью с Г. Грефом в статье «У нас такого за всю историю не случалось» // Ведомости. — 2015. — 28 мая. — № 3840.
69
Герстнер Л. Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании / Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — С. 187.
70
Обычно изменения начинаются со смены руководителя — на этом примере и будет построено описание.
71
Абрашофф М. Это ваш корабль. Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. — С. 37.
72
Интервью с Г. Грефом в статье «Герман Греф: не лги, не воруй, не ленись» [Электронный ресурс] // www.tass.ru/top-officials/6078757.
73
Гроув Э. Выживают только параноики: Как использовать кризисные периоды, с которыми сталкивается любая компания / Пер. с англ. — 5-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — С. 135.
Интервал:
Закладка:
