Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

48. Крюкова Е . Ничего личного: почему наши компании не готовы к кастомизации//Sales business/Продажи. 2008. № 6. http://salespro.ru/2816

49. Кузенков К . Модель для сборки. http://cn.com.ua/N417/auto/trend/trend.html

50. Кузнецов А . Комедиант // Бизнес-журнал. 2008. № 7.

51. Кук С . Клиент в фокусе. http://www.crm-expert.com.ua/article.php?id=79

52. Латова Н. В ., Латов Ю. В . Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4.

53. Левитт Ст ., Дабнер Ст . Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связях между событиями и явлениями. М.: Вильямс, 2007.

54. Липсиц И . Контрудар по демпингу. Презентация на XI Международной конференции «Маркетинг в России» 5–6 декабря 2007 г.

55. Липсиц И . Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007.

56. Липсиц И ., Вигдорчик Е . Маркетинговые стратегии для российских компаний. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2006.

57. Манн И. Б . Маркетинговая машина. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

58. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли). http://www.piter.com/lib/978588782047/secrets.phtml?fil=seck_14

59. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 г. № 948-1 (ред. от 26.07.2006 г.). http://www.consultant.ru/popular/antimono

60. Обрезков А. В . Как превратить телефон из орудия пытки в средство получения прибыли. http://www.phonecourse.narod.ru/

61. Отстройка от конкурентов. http://msk.treko.ru/show_dict_1059

62. Пелевин В . Generation П. http://pelevin.nov.ru/romans/pe-genp/3.html

63. Перелет между Гавайскими островами за 1 доллар. http://www.destinations.ru/news/?id=213

64. Пиплз Д. Продажи сверху вниз. http://bursa.dere.kiev.ua/library/peoples/00.html

65. По результатам исследования КЦ «ШАГ». 2007 г. http://salespro.ru/market/340

66. Портер М . Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

67. Рекхэм Н. Продажи по методу SPIN. М.: HIPPO, 2003.

68. Решение ФАС России по делу о нарушении Московской торгово-промышленной палатой ФЗ «О защите конкуренции». Решение по делу № 1 11/267-07. 16.05.2008 г. Москва. www.fas.gov.ru/competition/goods/adm_practice/a_19668.shtml

69. Российский кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. http://ymlm.ru/kodex.shtml

70. Рубин Ю. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2007.

71. Русский литературный анекдот конца XVIII – начала XIX века. М.: Художественная литература, 1990.

72. Сагдиев Р . Весь мир – ПИАР. Реклама двинулась в политику, а политика – в рекламу // Известия. 2001. 2 июня. С. 5. Цит. по: Викентьев И . Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-Пресса, 2004.

73. Сборник учебных кейсов. Опыт российских компаний (СевероЗападный регион). СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003.

74. Седин А . Работа с информацией о банке-конкуренте. www.andreysedin.narod.ru/Art28.doc(дополнено).

75. Сидорова Е. Е . Влияние института бенчмаркинга на повышение конкурентоспособности организаций: Автореф. дисс. … к. э. н. Волгоград, 2007.

76. Сомерсби С . Способы перехвата клиентов. Раздел кадров. http://www.djoen.ru/marketing/cposoby-perexvata-klientov-razdel-kadrov.html

77. Студеникин М . «Системный» захват рынка //Бизнес-журнал «Онлайн». 2007. 6 июня. http://www.business-magazine.ru/trends/competition/pub284019

78. Сухенко А. Чего не хватает многим компаниям для настоящего стратегического подхода. Презентация на Х Международной конференции «Маркетинг в России». М., 5–6 декабря 2006 г.

79. Сычев С.В . Система «ТРИЗ-ШАНС». http://triz-ri.ru

80. Таганов Д. Н . Маркетинговый мониторинг молочной продукции (молоко, сметана, творожки, творожная масса, глазированные сырки, молочные десерты, плавленые сыры) в г. Москве. http://www.4p.ru/main/research/3688

81. Тимохов В. И . Система «ТРИЗ-ШАНС». http://triz-ri.ru

82. Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007.

83. Томпсон А. А ., Стрикленд А . Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.

84. Торговые войны. Минск: Попурри, 2005.

85. Траут Дж ., Райс Э . Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007.

86. Турусина А . Программа лояльности: всегда ли работают ценовые стимулы? Презентация на X Международной конференции «Маркетинг в России». Москва. 5–6 декабря 2006 г.

87. Усявичюс К . Обработка информации и формулирование идеи // Культурная жизнь за рубежом. 1992. 23 июня.

88. Фатрелл Ч. Управление продажами. СПб.: Нева, 2004.

89. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (Принят Государственной Думой РФ 22 февраля 2006 г.). http://www.consultant.ru/popular/advert

90. Федеральный закон «О защите конкуренции». Принят Государственной Думой 8 июля 2006 г. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г. (в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 г. № 318-ФЗ, от 29.04.2008 г. № 58-ФЗ).

91. Филюрин А . Отсутствие маркетинговой стратегии грозит потерей бизнеса // Люди дела. 2001. № 19. Октябрь. http://www.m-f.ru/o_kompanii/article/o_nas_pishut/otsutstvie_marketingovoi_strategii__groz.html

92. Фритцше Д . Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002.

93. Фумигация без конкуренции. http://fas.gov.ru/article/a_12830.shtml

94. Харский К. Профессиональные продажи: технология и практические советы. СПб.: Питер, 2004.

95. Хартли Ф . Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008.

96. Хилл Н . Лояльность клиентов: как ее понимать, измерять и использовать в интересах бизнеса. http://www.service1.ru/library/?article=19

197. Царевская О . Неликвидова арифметика // Секрет фирмы. 2007. 27 июля. № 28.

198. Царевская О . Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

199. Шванц Р. Как убрать конкурента и приобрести нового клиента. Революционная методика продаж КЛИН. М.: Эксмо, 2007.

100. Шебалова Л . Рекламная кампания «Реала» подорожала на полмиллиона. УФАС оштрафовало ритейлера за некорректное поведение на рынке. 28 июня 2007 г. http://www.fas.gov.ru/article/a_13886.shtml

101. Шив Ч., Хайэм А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

102. «Эльдорадо» зажарил поросенка Media Markt . http://www.advesti.ru/news/creative/2742007eldorado

103. «Эльдорадо» собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347

104. Юданов А. Ю . Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ»; КНОРУС, 2007.

105. Ямагучи Т . Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

106. 1968: год великого перелома // Русский репортер. 2008. № 16 (046).

107. Pihier S ., Clair J. Le marketing. Nathan, 2005.

108. Ryanair раздавала билеты тем, кто критиковал конкурента // Новости. 2006. 8 сентября. http://vitrina.izrukvruki.by/news/336.html

109. http://aneto.ru/biznes/173.html

110. http://avtorunet.ru/displayimage.php?pos=-733

111. http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml

112. http://metkere.com/business

113. http://ru.wikipedia.org/wiki

114. http://triz-ri.ru

115. http://www.advesti.ru/news/conflict/1492007bmw

116. http://www.dnp.ru

117. http://www.sostav.ru/columns/results/2007/2007

Анучин Андрей Августович (род. в 1968 г.) – бизнес-тренер, преподаватель, консультант.

Кандидат экономических наук.

Образование: радиофизик (1992 г.), психолог (1997 г.), менеджер (2002 г.).