Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Тут можно читать онлайн Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, издательство Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719, год 2009. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719
  • Год:
    2009
  • Город:
    СПб.:
  • ISBN:
    978-5-49807-144-2
  • Рейтинг:
    4.63/5. Голосов: 81
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 100
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции краткое содержание

Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции - описание и краткое содержание, автор Андрей Анучин, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.

Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Андрей Анучин
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

В качестве штатного сотрудника ИКГ РОЭЛ-Консалтинг (Москва) участвовал в реализации крупных консалтинговых проектов и долгосрочных обучающих программ в городах Воронеж, Липецк, Чебоксары и др.

Автор и ведущий семинаров по управлению продажами, маркетингу и конкуренции («Управление отделом продаж», «Стратегические продажи на конкурентных рынках», «Маркетинг для начальников отдела продаж»); тренингов для торгового персонала («Тренинг сложных продаж», «Профессиональная продажа услуг», «Перехват клиента»).

Активный член профессионального сообщества бизнес-тренеров, участник ежегодных МЛК-фестивалей (2006 г., 2007 г.), автор и ведущий мастер-классов «Айкидо для бизнес-тренера», «Не только контактная импровизация».

Преподаватель Moscow Business School .

Преподаватель MBA и Программы подготовки управленческих кадров бизнес-школы Воронежского государственного университета.

Стажировался во Франции (2002 г., 2008 г.).

Автор статей в журналах «ШЕФ», «Правильное решение», «Управление сбытом».

Хобби: айкидо, шахматы.

Сайт: http://anchin.ru

Примечания

1

Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. СПб.: Питер, 2008. С. 218.

2

Иванюк И. А . Международный маркетинг. М.: Академия, 2003.

3

Таганов Д. Н . Маркетинговый мониторинг молочной продукции (молоко, сметана, творожки, творожная масса, глазированные сырки, молочные десерты, плавленые сыры) в Москве. http://www.4p.ru/main/research/3688

4

Томпсон А. А., Стрикленд А . Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998. С. 153—154.

5

Рубин Ю . Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2007. С. 115.

6

Хартли Ф . Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 67.

7

Каспаров Г . Великое противостояние. Мои поединки с Анатолием Карповым // 64-е шахматное обозрение. № 4. С. 57.

8

Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 78.

9

Портер М . Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 260.

10

Йоффе Д., Квэк М . Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 32.

11

Йоффе Д., Квэк М . Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 15.

12

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 148.

13

http://ru.wikipedia.org/wiki

14

Криппендорф К . 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 62.

15

Грин Р. 48 законов власти. М.: РИПОЛ КЛАССИ, 2000. С. 349. Цит. по: Викентьев В. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-Пресса, 2004. С. 111.

16

Липсиц И . Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 214.

17

Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. СПб.: Питер, 2008.

18

Голембовский С. А., Перов А. А . Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики. М.: Ось-89, 2007. С. 209.

19

Липсиц И . Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 190.

20

Хилл Н . Лояльность клиентов: как ее понимать, измерять и использовать в интересах бизнеса. http://www.service1.ru/library/?article=19

21

Исследовательский проект «Управление поставками в российских компаниях». Отчет по результатам исследования. СПб.: Нестор-История, 2007. С. 33.

22

Козлов Л . Музей остроумия. Минск: Полымя, 1984. С. 211. Усявичюс К . Обработка информации и формулирование идеи // Культурная жизнь за рубежом. 1992. 23 июня.

23

Котин М. Лишние люди // Секрет фирмы. 2006. 11 сентября. № 33 (168).

24

Воеводин А. И . Стратагемы – стратегии войны, манипуляции, обмана. М.: Белые альвы, 2003. С. 78.

25

их правителю

26

с прежними преданными чиновниками

27

его власть

28

ты достиг цели

29

Веллер М. Легенды Невского проспекта. Харьков: Фолио, 2008.

30

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 158—159.

31

Office

32

Казанцева А . Подтвержденное качество // Индустрия рекламы. 2004. Сентябрь. № 17 (67). С. 26.

33

Котин М . Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

34

Усявичюс К. Обработка информации и формулирование идеи // Культурная жизнь за рубежом. 1992. 23 июня.

35

Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

36

Как компании делают бизнес на «злобе дня» // Секрет фирмы. 2008. 25 августа. № 33 (265).

37

Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

38

http://www.dnp.ru

39

Клаксон. 2008. № 8, С. 86. http://www.ityre.com/ru/tyres/catalog/barum

40

Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. СПб.: Питер, 2008. С. 50.

41

http://metkere.com/business/

42

Сидорова Е. Е. Влияние института бенчмаркинга на повышение конкурентоспособности организаций. Автореф. дисс… к. э. н. Волгоград, 2007.

43

Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ», КНОРУС, 2007.

44

Голубицкий С. De Principiis // Компьютерра. 2008. 23 апреля. http://www.computerra.ru/think/golub/355431

45

Седин А. Работа с информацией о банке-конкуренте. http://www.andreysedin.narod.ru/Art28.doc(дополнено).

46

Демпинг // Бизнес-журнал для малого и среднего бизнеса. 2008. № 07. С. 44.

47

Липсиц И. Контрудар по демпингу. Презентация на XI Международной конференции «Маркетинг в России», 5–6 декабря 2007 г.

48

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 338.

49

Торговые войны. Минск: ООО «Попурри», 2005. С. 239.

50

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 62.

51

«Эльдорадо» собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347/

52

Клик вездесущий // Business Week. 2007. 17 декабря. № 47. С. 48—50.

53

Левитт Ст., Дабнер Ст . Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связях между событиями и явлениями. М.: Вильямс. С. 87.

54

Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ»; КНОРУС, 2007. С. 128.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Андрей Анучин читать все книги автора по порядку

Андрей Анучин - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции отзывы


Отзывы читателей о книге Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции, автор: Андрей Анучин. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x