Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Шив Ч., Хайэм А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

С. 502.

Кузенков К . Модель для сборки. http: cn.com.ua/N417/auto/trend/trend.html

Перелет между Гавайскими островами за 1 доллар. http://www.destinations.ru/news/?id=213

Каул A. Сегментация, с которой можно работать // The McKinsey Quarterly. 1999. № 3.

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 352.

Там же. С. 356.

Ямагучи Т . Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 123.

Борисовский Ю. Черный ящик Артура Нильсена // Индустрия рекламы. 2004. Сентябрь. № 17 (67). С. 50.

Царевская О. Неликвидова арифметика // Секрет фирмы. 2007. 27 июля. № 28. С. 43.

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 232.

Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 123.

Крюкова Е . Ничего личного: почему наши компании не готовы к кастомизации // Sales business/Продажи. 2008. № 6. http://salespro.ru/2816

http://avtorunet.ru/displayimage.php?pos=-733

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 242.

Борисовский Ю . Когда вещи просто работают // Индустрия рекламы. 2004. Ноябрь. № 22 (72). С. 66.

Сычев С. В . Система «ТРИЗ-ШАНС». http://triz-ri.ru

Тимохов В. И. Система «ТРИЗ-ШАНС». http://triz-ri.ru

Липсиц И., Вигдорчик Е . Маркетинговые стратегии для российских компаний. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2006. С. 90.

Отстройка от конкурентов. http://msk.treko.ru/show_dict_1059

Сборник учебных кейсов. Опыт российских компаний (Северо-Западный регион). СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. С. 90.

Казанцева А. Ну-ка, фрукты, встаньте в ряд!//Индустрия рекламы. 2003. Февраль. № 04 (30). С. 35.

Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 104.

Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 251.

Сухенко А. В ., пример.

Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

Русский литературный анекдот конца XVIII – начала XIX века. М.: Художественная литература, 1990.

Пелевин В. Generation П. http://pelevin.nov.ru/romans/pe-genp/3.html

http://www.sostav.ru/columns/results/2007/2007/

Колонтай М. Раздаточный материал к семинару «Маркетинговые методы конкурентной борьбы», 29—30 октября 2007 г.

http://www.advesti.ru/news/conflict/1492007bmw/

Сагдиев Р . Весь мир. ПИАР. Реклама двинулась в политику, а политика – в рекламу // Известия. 2001. 2 июня. С. 5. Цит. по: Викентьев И . Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, «Бизнес-пресса», 2004. С. 240.

Дураков А. Провинциальный маркетинг. СПб.: Питер, 2007. С. 140.

Ryanair раздавала билеты тем, кто критиковал конкурента // Новости. 2006. 8 сентября. http://vitrina.izrukvruki.by/news/336.html

Коннифф Р . Естественная история богатства. Екатеринбург: У-факториал, 2006. С. 129.

http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml

«Эльдорадо» зажарил поросенка Media Markt . http://www.advesti.ru/news/creative/2742007eldorado/

Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

http://triz-ri.ru

Филюрин А . Отсутствие маркетинговой стратегии грозит потерей бизнеса // Люди дела. 2001. Октябрь. № 19. http://www.m-f.ru/o_kompanii/article/o_nas_pishut/otsutstvie_marketingovoi_strategii__groz.html

Рекхэм Н. Продажи по методу SPIN. М.: HIPPO, 2003.

Джонстон М., Маршалл Г . Управление отделом продаж. М.: Вильямс, 2005. С. 106.

Шванц Р . Как убрать конкурента и приобрести нового клиента. Революционная методика продаж КЛИН. М.: Эксмо, 2007.

http://aneto.ru/biznes/173.html

Дорощук Н . Рабочая книга супервайзера. СПб.: Питер, 2007. С. 167.

Кузнецов А . Комедиант // Бизнес-журнал. 2008. № 7. С. 24.

Буряков Е . Иллюзионист // Управление сбытом. 2008. № 8. С. 94.

Аграфенин А . Мы на пороге чайной революции // Санкт-Петербургские ведомости. 1993. 14 августа.

Обрезков А. В. Как превратить телефон из орудия пытки в средство получения прибыли. http://www.phonecourse.narod.ru/

Сомерсби С. Способы перехвата клиентов. Раздел кадров. http://www.djoen.ru/marketing/cposoby-perexvata-klientov-razdel-kadrov.html

Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

По результатам исследования КЦ «ШАГ», 2007 г. http://salespro.ru/market/340

Богомолов А . Последний герой (интервью с В. Третьяком) // Московский комсомолец. 1993. 18 декабря. Цит. по: Викентьев И. Л . Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-пресса, 2004. С. 212.

Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007.

Голембиовский С. А., Перов А. А . Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики. М.: Ось-89, 2007. С. 165.

Кук С. Клиент в фокусе. http://www.crm-expert.com.ua/article.php?id=79

Студеникин М . «Системный» захват рынка // Бизнес-журнал Онлайн. 2007. 06 июня.

http:// www.business-magazine.ru/trends/competition/pub284019

Конкурентные стратегии интернет-базара Digital River. http://www.cecsi.ru/coach/cs_digital_river_compstr.html

Автор кейса: А. Бибикова. http://www.cecsi.ru/coach/strategic_alliances.html

Интервью с И. Ю. Артемьевым, руководителем Федеральной антимонопольной службы. http://www.rusnovosti.ru/program_reports/68550

Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ»; КНОРУС, 2007. С. 63.

Филюрин А . Отсутствие маркетинговой стратегии грозит потерей бизнеса // Люди дела. 2001. Октябрь. № 19. www.m-f.ru/o_kompanii/article/o_nas_pishut/otsutstvie_marketingovoi_strategii__groz.html

Криппендорф К . 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 72.

Криппендорф К . 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 199.

Джайлс Л. Сунь-Цзы: Искусство войны. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. С. 145.

Манн И. Б. Маркетинговая машина. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. С. 138.

Харский К . Профессиональные продажи: технология и практические советы. СПб.: Питер, 2004. С. 67.