Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

2. Фокус внимания на вопросе.Ваш партнер повторяет наводящий вопрос. Вы перефразируете включенный в него вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

3. Фокус внимания на мнении и вопросе.Ваш партнер повторяет наводящий вопрос еще раз. Вы перефразируете включенное в него мнение и вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

Выслушайте мнение вашего партнера о том, как выглядела каждая из ваших реакций, и обсудите, какая из них кажется наиболее эффективной. Если вы не удовлетворены ни одной из первых попыток, продолжайте до тех пор, пока не сможете найти реакцию, которая вам нравится. Затем поменяйтесь ролями, чтобы у вашего партнера тоже был шанс попрактиковаться. Повторяйте упражнения так часто, как хотите, делая это за один сеанс или в течение нескольких дней, недель или месяцев. Это занятие может быть довольно сложным, поэтому не беспокойтесь, если вам потребуется сделать большое количество попыток, прежде чем новые навыки станут для вас привычкой.

Наводящий вопрос: «Мы все согласны с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность, верно?»

1. Фокус внимания на мнении.Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, будто Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.)

2. Фокус внимания на вопросе.Ты спрашиваешь, согласны ли мы все с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «Мне не кажется, что мы пришли к общему мнению. Некоторые люди высказали сомнения, которых мы еще не рассмотрели».

3. Фокус внимания на мнении и вопросе.Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, что Стив – лучший кандидат на эту должность, и ты спрашиваешь, так ли это. Верно? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «На самом деле это не так. Некоторые люди высказали сомнения, которые мы еще не рассмотрели».

Возможные решения для этого упражнения не ограниваются приведенными далее. Существует множество других не менее хороших ответов, так что не беспокойтесь, если предложенные вами варианты будут отличаться от наших.

1. Разве это глава не интересная?

Мнение: « Мне кажется, что эта глава интересная».

Закрытый вопрос: « Ты не находишь, что эта глава интересная?»

Открытый вопрос: « Как тебе эта глава?»

2. Не будет ли лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?

Мнение: « Мне кажется, что было бы лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?»

Закрытый вопрос: «Вы собрали всю информацию, которую хотели, прежде чем принять решение?»

Открытый вопрос: «Какая информация, по вашему мнению, наиболее важна для принятия этого решения?»

3. Ты не собираешься говорить ему об этом, ведь так?

Мнение: « Я не думаю, что тебе следует говорить ему об этом».

Закрытый вопрос: «Ты собираешься сказать ему об этом?»

Открытый вопрос: «Как ты планируешь поговорить с ним об этом вопросе?»

4. Ты действительно веришь, что сможешь закончить подготовку через три часа?

Мнение: « Я не верю, что ты закончишь подготовку через три часа».

Закрытый вопрос: «Ты когда-нибудь раньше выполнял такую подготовку за три часа?»

Открытый вопрос: «Как ты планируешь использовать те три часа, которые выделены на подготовку?»

5. Ты не думаешь, что это был прекрасный фильм?

Мнение: « Мне кажется, что это был прекрасный фильм».

Закрытый вопрос: «Как ты думаешь, это был хороший фильм?»

Открытый вопрос: «Что ты думаешь об этом фильме?»

6. Нет никаких причин откладывать выпуск продукции, не так ли?

Мнение: « Мне не кажется, что есть какие-либо причины откладывать выпуск продукции».

Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо причины откладывать выпуск продукции?»

Открытый вопрос: « Какие факторы могут повлиять на график выпуска продукции?»

7. Ты же не видишь никаких проблем с выполнением этого упражнения, верно?

Мнение: « Я не думаю, что с выполнением этого упражнения могут быть какие-либо проблемы».

Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо проблемы с выполнением этого упражнения?»

Открытый вопрос: «Какие аспекты этого упражнения, по-твоему, наиболее эффективны, а какие эффективны менее всего?»

8. Не будет ли это слишком дорого?

Мнение: « Мне кажется, что это будет слишком дорого».

Закрытый вопрос: «В нашем бюджете есть деньги, чтобы покрыть эти расходы?»

Открытый вопрос: «Как мы можем покрыть эти расходы?»

9. Ты честно думаешь, что комитет одобрит твою заявку?

Мнение: « Я не думаю, что комитет одобрит твою заявку».

Закрытый вопрос: «Ты уверен в том, что получишь одобрение комитета?»

Открытый вопрос: «Какие факторы, по твоему мнению, заставят комитет одобрить твою заявку?»

Хотите узнать больше? Вы можете найти другие упражнения для выполнения на http://www.CTsavvy.com/NPexercisesплюс опросник осознанности на http://www.CTsavvy.com/LQquiz.

Прошло всего пять лет с тех пор как Сара и Тереза взяли на себя управление семейным бизнесом, а они уже чувствовали себя совершенно измученными. Их родители вдвоем вели дела в принадлежавшем им магазине одежды в течение двадцати лет, а когда они умерли – с разницей в три месяца, – сестры приняли решение не продавать бизнес. В профессиональном плане они достигли больших успехов. Они никогда не получали огромной прибыли, но успешно зарабатывали себе на жизнь, несмотря на тяжелые экономические условия, которые привели к закрытию многих местных магазинов. Однако в личном плане у Сары и Терезы все складывалось не так удачно.

Эти женщины были не только сестрами, но и лучшими подругами. Возраст каждой из них был около тридцати, они жили вместе, любили путешествовать и проводить время на свежем воздухе, поэтому часто отправлялись в долгие туристические походы вместе с общими друзьями. Точнее, раньше отправлялись в долгие туристические походы, до того, как взяли на себя управление магазином. В последние годы ни одна из них не брала больше двух выходных дней сразу. Они были слишком заняты работой. К тому времени, когда они обратились к специалисту по коммуникативному тренингу (нашему соавтору Аните Саймон), бизнес играл главную роль в их отношениях. Они чувствовали себя уже не близкими подругами, а просто деловыми партнерами. Вот как оценивала эти перемены Тереза: «Мы всегда думали, что, являясь семьей, мы способствуем процветанию нашего бизнеса. Теперь у нас такое ощущение, что этот бизнес стал причиной того, что наша семья – то, что от нее осталось, – рассыпается на части».