Кристофер Леонард - Koch Industries. «Капитализм для своих», или Как строилась власть корпораций в Америке

Наконец, есть человеческий фактор. Люди совершенно непредсказуемы. На работе они могут совершать спонтанные действия, нарушать правила, попадать в неожиданные места и создавать непредвиденные опасные ситуации. Компания Koch боролась с этими факторами двумя способами: модернизируя оборудование и совершенствуя мышление и поведение персонала.

Например, на крупном гипсовом заводе недалеко от Саванны, штат Джорджия, компания Koch установила новые ограждения вокруг опасных механизмов и изменила давно сложившиеся порядки работы, которые подвергали сотрудников опасности. По всему заводу были установлены светло-желтые ограждения, чтобы работники находились подальше от вращающихся деталей и других препятствий.

Больше всего изменений, направленных на повышение безопасности, которые инициировала Koch Industries, было связано с культурой. Все сотрудники компании узнали об Управлении, основанном на принципах свободного рынка, и о том, как это можно использовать для предотвращения несчастных случаев. Они узнавали о «Десяти руководящих принципах» и пяти аспектах MBM, кроме того, им сообщили, что такая система убеждений поможет им одновременно наращивать производство и при этом оставаться в безопасности. Возможно, более важным было то, что рабочим постоянно напоминали о соответствии требованиям на 10 000 % и неоднократно рекомендовали выключать машины всегда, когда они считали, что условия их работы небезопасны.

В период спада производства после краха на рынке жилья количество травм, полученных рабочими, снизилось [805]. Внутренний отчет Koch Industries показал, что в 2005 г., до приобретения, в Georgia-Pacific было зарегистрировано 730 травм, о которых необходимо было сообщить. Компания Koch сократила это число на 20 %. Тем не менее в Georgia-Pacific каждый год погибал один рабочий, за исключением 2007 г., когда в результате несчастного случая на производстве погибли четверо.

К 2010 г. менеджеры Koch Industries считали, что внедренные ими системы и методы позволят закрепить достижения в области безопасности. В период с 2010 по 2011 г. число травм, подлежащих учету, сократилось с 579 до 545.

В 2011 г. жилищный рынок и экономика начали восстанавливаться [806]. Количество новых строящихся домов выросло за год примерно на 21 %, и в декабре их количество составило 697 000. Такой подъем в сфере жилищного строительства, который сохранится в течение многих лет, увеличил спрос на фанеру, гипсокартон, теплоизоляционные материалы и другую строительную продукцию. Заказы начали поступать в Georgia-Pacific.

Недавно отремонтированные объекты компании Koch на территории Georgia-Pacific прошли тестирование [807]. В одном эта система имела несомненный успех: фабрики и заводы были более эффективными и производительными.

Прибыль увеличилась, доходы выросли, и Koch Industries начала активно выплачивать долг Georgia-Pacific. До того, как Koch выкупила компанию, долг Georgia-Pacific был классифицирован как мусорные облигации. Это означало, что существовал высокий риск того, что долг не будет погашен. Но рейтинг задолженности неуклонно рос по мере того, как Georgia-Pacific набирала обороты. В 2016 г. долговой рейтинг Georgia-Pacific имел класс А+ по версии Standard & Poor’s, что означало высокую инвестиционную оценку. Прибыль увеличилась примерно вдвое. За год до покупки Georgia-Pacific компанией Koch чистая прибыль организации составила $623 млн. К 2016 г. Koch Industries увеличила это значение примерно до $1 млрд.

Такой рост привел к тому, что генеральный директор Georgia-Pacific Джим Ханнан стал восходящей звездой компании [808]. Ханнан входил в состав группы разведчиков, которая впервые провела инспекцию Georgia-Pacific в начале 2000-х гг. После того как он возглавил компанию, он стал классическим человеком Коха. Он был неумолим, сосредоточен, демонстрировал скромность и приносил положительные результаты. Он в совершенстве владел языком MBM и приписывал успех компании не личным качествам, а эффективной философии Управления на основе принципов свободного рынка.

Но на фоне растущей прибыли появилась одна никак не поддающаяся решению проблема [809]. С 2011 по 2012 г. количество травм на рабочем месте увеличилось с 545 до 584. Это было бы весьма досадным фактом для Чарльза Коха, гордившегося тем, что управлял чистыми предприятиями, которые были одновременно и безопасными, и прибыльными. Но такое незначительное повышение показателя можно было бы легко посчитать случайностью. С 2012 по 2013 г. количество травм несколько снизилось.

Затем, после 2012 г., рынок жилья начал резко расти, а условия труда на предприятиях Georgia-Pacific с каждым годом становились все более небезопасными. Смертность начала расти, и количество травм росло почти параллельно с количеством заказов, поступавших в период с 2012 по 2014 г.

В период с 2013 по 2014 г. количество травм резко возросло [810] с 527 до 644. Девять сотрудников в том же году потеряли конечности или части тела, 154 сотрудника получили термические ожоги, по сравнению с 134 в прошлом году и 126 в позапрошлом. Количество поражений электрическим током в 2014 г. выросло до 19 по сравнению с предыдущим годом. В 2013 г. погибли два работника.

Во многих отношениях рост вреда, причиняемого рабочим, был необъясним. Компания Koch продолжала осуществлять повторные инвестиции на заводах.

Менеджерам было дано указание вбить в сознание людей принципы 10 000 % и «безопасность прежде всего».

Риторика была однозначной. Но все больше и больше людей получали травмы.

Но беспокоило даже не количество травм. Частота происшествий также увеличивалась [811].

Это развеяло утверждение, что, возможно, большее количество травм было связано с большим количеством постоянно работающих сотрудников, что увеличивало вероятность происшествия. Коэффициент несчастных случаев, по данным Федерального агентства по охране труда и здоровья, неуклонно рос каждый год с 2013 по 2017 г., увеличившись за этот период на 44 %. Для работников становилось все более опасно появляться на работе.

С 17 по 18 марта 2014 г. Ханнан вместе с высшим руководством [812] провел совещание в Атланте, на котором обсуждались проблемы безопасности.

«Последние шесть месяцев неприемлемы», — сказал Ханнан согласно протоколам встречи, которые велись одним из присутствующих сотрудников. Ханнан назвал несчастные случаи и гибель людей Georgia-Pacific «событиями, из которых следует извлечь урок», имея в виду, что каждый несчастный случай учит компанию лучшим способам обеспечения безопасности. Но компания не училась. Ханнан подчеркнул, что в решении проблемы решающую роль будет играть корпоративная культура.

«Нам необходима культура, основанная на ценностях, нам нельзя допускать и терпеть индивидуальные или организационные риски. Мы должны учиться друг у друга.

Работать над вещами, сопряженными с наибольшим риском».