Александр Бурьяк - Технология карьеры

Чтобы клиент посетил вас, а не вашего конкурента, надо, чтобы ваш офис располагался в более удобном для клиента месте.

Другие требования к рабочему помещению:

пожарная безопасность;

защищенность от нежелательных визитов;

приятное оформление;

приличные соседи;

наличие бытовых удобств.

Обжитый вид конторы располагает к доверию: он говорит, что люди устроились основательно и работают без суеты.

Толковый клиент понимает, что именно он оплачивает излишнюю роскошь вашего офиса, поэтому она вряд ли его обрадует. С другой стороны, чрезмерная теснота угнетает работников и производит плохое впечатление на клиентов. Лучше перевести часть людей на надомный труд или организовать работу в две смены, чем вынуждать их сидеть друг на друге.

Надо различать помещения, посещаемые клиентами, и помещения, предназначенные исключительно для работников предприятия. Если клиенты не заглядывают туда, где их не ждут, работники чувствуют себя гораздо комфортнее.

Следует также учитывать, что, возможно, вам иногда придется использовать офис в качестве жилья или принимать в нем любовницу.

Факторы, сплочающие коллектив:

доброжелательность коллег и начальников;

высокая оплата;

престижность принадлежности коллективу;

личная перспектива;

возможность проявить инициативу;

моральная значимость общих целей;

близость результата;

авторитет лидера;

эффективная организация работы.

Работники обычно ненавидят своего нанимателя (как бы он ни старался), но скрывают это даже в разговорах между собой. Такое отношение вполне может уживаться с уважением и чувством благодарности за какую-нибудь особую любезность. Чтобы смягчить ненависть работников, надо …

брать их в долю в качестве младших партнеров;

проявлять заботу о них не как о ресурсе, а как о людях вообще;

демонстрировать собственное усердие в работе.

Постоянные работники могут обходиться дороже привлекаемых по краткосрочным соглашениям, но они обычно надежнее — если, конечно, чувствуют себя членами команды, а не чьим-то ресурсом.

Незначительность заработной платы компенсируется доброжелательным отношением к работникам, удобным режимом труда.

Работники почти всегда воруют у своего предприятия в большей или меньшей степени. Это может выражаться хотя бы в скрытом безделии, в работе на себя или на сторону. Если владелец предприятия увеличивает свои доходы обманом государства, это бывает трудно скрыть от подчиненных. Если он с ними не делится, то теряет в их глазах моральное право требовать честного отношения к работе. Пресечение воровства на предприятии требует вложения средств и к тому же раздражает людей, так что бывает проще терпеть кражи. Если какие-то меры все-таки принимаются, их лучше сопровождать повышением зарплаты или введением каких-нибудь удобств для работников.

Честность — это правдивость, верность общепринятым нормам и конкретным обязательствам.

Честность может быть …

привычкой;

проявлением лени;

маской;

средством получения временной выгоды;

эмоциональной реакцией на чью-то слишком явную нечестность;

подчинением силе.

Даже негодяи предпочитают иметь дело с честными людьми. Между тем, нечестный человек более предсказуем, а значит, во многих случаях более надежен, чем честный: честный может внезапно перестать быть честным, а нечестный остается таким всегда.

Можно ожидать честности от человека, которому предстоит еще долго поддерживать с вами отношения. У случайного же человека стимулов для честного поведения гораздо меньше.

Человек может проявлять щепетильную честность в мелочах, но соблазниться на крупное вероломство. А кто нечестен в мелочах, тому вряд ли удастся кого-то обмануть по-крупному.

Самые вороватые сотрудники иногда оказываются наиболее полезными работниками, поскольку проявляют способности не только в обкрадывании фирмы, но и в увеличении ее доходов.

Надо быть готовым к тому, что среди привлеченных и обласканных вами людей найдутся предатели.

Нет четких границ «агент — не агент», «сговорились — не сговорились», «заплатили — не заплатили».

Агент не обязательно подписывает договор с нанимателем, не всегда договаривается с ним вперед. Он может выполнять работу инициативно — в надежде, что усердие будет замечено и поощрено. Нередко переговоры вообще не имеют места, поскольку обеим сторонам взаимные обязанности понятны без слов: один делает, другой тем или иным образом платит.

Плата за тайные услуги может осуществляться путем повышенной платы за явные.

Каждая из конфликтующих групп имеет действующих или потенциальных агентов в другой группе. Агенты делятся на идейных, корыстных и мстителей. Даже если группа близка к поражению, на другой стороне находятся люди, считающие выгодным ей помогать:

в предположении о перемене фортуны;

в уверенности, что их деятельность не получит огласки;

с намерением вовремя сбежать, прихватив заработанные предательством деньги.

Предателей в рядах противника выгодно поощрять только в процессе борьбы — чтобы склонить к измене и других. После окончательной победы награждение предателей может потерять смысл.

Большинство людей хочет увязаться за сильной личностью, которая в состоянии привести их к благополучию. Между тем, не всякий сильный духом индивидуум имеет склонность и способность к лидерству, и не всякий стремящийся руководить способен руководить эффективно. Многие стремятся в начальники не потому, что считают, что лучше других смогут справляться с соответствующими обязанностями, а потому что им нравится быть на виду, или потому что им для самоуважения нужно доказательство личного успеха, или потому что общество так устроено, что только начальники могут много заработать. Среди любителей порулить попадается много психически ненормальных. В общем, полноценные лидеры — дефицитный ресурс. Чем браться не за свое дело, для вас может быть лучше выбрать из них кого-нибудь более толкового, порядочного и перспективного и напроситься к нему в помощники.

Направления деятельности лидера:

выбор привлекательных целей: посильных, окупающихся, престижных;

развитие технологий;

оптимизация структуры коллектива;

подбор и подготовка кадров; распределение работы (разрезание ее на куски, посильные для заурядных исполнителей);