А. Дроган - НЛП-рефрейминг, или Как изменить реальность в свою пользу

Поэтому вы тихим голосом, опустив глаза и олицетво­ряя собой раскаяние, произносите следующую фразу:

«Вы правы, последнее время я столкнулся с серьез­ными трудностями в работе и как раз собирался запи­саться к вам на консультацию, так как без вашего опыта мне не справиться, но решил повременить, пока ваш ре­бенок окончательно поправится после простуды».

После этой фразы было бы неплохо протянуть боссу папку с распечатанной копией отчета (который он пред­положительно потерял, так как вы помните, что он воспринимает информацию в основном визуально).

Возможно, что нарисованная мной сцена несколько утрирована, но получить представление о схеме под­стройки и ее дальнейшем использовании, по моему мне­нию, все же можно.

После того как вы будете обладать информацией, которая позволит вам каждый раз при рефреймировании общения с начальством попадать в карту, можно за­думываться уже о расширенном применении практики переформирования. Продолжим рассмотрение списка неожиданных моментов, гарантирующих плодотворное сотрудничество с вашим шефом.

Помните: «иногда, когда ваш босс вас порицает, он бывает прав»? Так вот по большому счету вам долж­но быть совершенно все равно, как часто может полу­читься, что это утверждение действительно правдиво. Большинство служащих руководствуются в разговоре с начальством, особенно если разговор неприятный, исключительно эмоциями. А эмоции в этом случае ка­тегорически противопоказаны, хотя по-человечески и понятны. Что же может предложить НЛП взамен бур­ных, но совершенно неконструктивных эмоций. Конечно же — рефрейминг.

Для того чтобы эффективно применить рефрейминг к ситуации, когда вам приходится отстаивать свою ква­лификацию и умственные способности на ковре у началь­ства, нужно соблюдать несколько правил. Эти же правила применимы к тем случаям, когда вам приходится отстаи­вать идею или действия, внедрение которых, с вашей точ­ки зрения, не только упрочит ваше положение в фирме, но и принесет самой фирме реальную пользу. А началь­ство почему-то этого в упор не замечает, и вы сталкиваетесь вместо благодарности и поощрения с непониманием

или непрофессионализмом. Хотя вполне возможно, что вашу идею шеф топит вполне сознательно. Для того что­бы впоследствии выдать ее за свою, например.

Правило первое: никогда не возражайте началь­ству.

Спорить с начальством! Да более бессмысленного поступка и придумать невозможно. Даже если вы пра­вы, в споре с начальством вы никогда этого не докаже­те. Справедливости ради нужно признать, что доказать свою правоту в любом споре вообще сложно. Но дока­зывать что-то начальству — последнее дело. У каждо­го заядлого карьериста и у каждой примерной жены на стене висит лозунг в красивой рамке: «Если ты хочешь, чтобы босс (муж) поступал по-твоему, сделай так, чтобы он думал, что эта идея пришла в голову именно ему». Это очень мудрое жизненное кредо. Дело даже не в том, что именно ваш шеф упрям, как сто ишаков, просто у людей, находящихся на руководящей должности, тоже есть жизненное кредо, состоящее из трех компонентов:

• подчиненный не может быть умнее;

• подчиненный не может быть умнее ни при каких об­стоятельствах;

• перед подчиненным невозможно признать свои ошиб­ки, потому что можно потерять авторитет.

И с точки зрения вашего шефа, это истинная правда. Поэтому, если вы решили все-таки настоять на своем и доказать свою правоту, могу дать ценный совет: готовь­тесь к увольнению. Ибо рано или поздно это случится, так как начальник тоже человек и ему совершенно не улыба­ется иметь среди своих подчиненных карбонария, лидера оппозиции и занозу в одном лице — в вашем лице. Так

что ему во всех отношениях проще от вас избавиться, и никакие подковерные игры не помогут. В случае же если вы не готовы покинуть основательно насиженное место, то имеет смысл ознакомиться с правилом номер два.

Правило второе: добейтесь внимания к себе.

Если вы сумеете обуздать свой темперамент, некста­ти возникшие эмоции и перестанете во время выволочки кипеть, как котел с кашей на огне, то сможете не только повысить свой рейтинг в фирме, но и добиться того, что­бы вас спокойно выслушали. Не нужно оправдываться, не нужно доказывать, что начальник не прав, когда де­лает вам замечания (см. правило первое). Вместо этого внимательно и беспристрастно слушайте то, о чем вам говорит шеф. Ни в коем случае не перебивая. Спустя пять минут эта информация здорово вам пригодится.

Крайне редко, когда начальство указывает подчи­ненным на совершенные ошибки, недобросовестное отношение к работе, дело ограничивается простой и не­затейливой констатацией факта. Обычно этим упрекам сопутствует пространное приложение, что-то вроде: «Вы не справились с этим заданием, потому что, как обычно, думаете о своих проблемах, а не о проблемах фирмы». Но, как правило, приложение бывает более подробным, а список ваших грехов длиннее. Слушайте и запоминай­те. Перед вами в этот момент стоит две задачи.

1. После того как обвинительная речь будет закончена, вам предстоит сместить акцент с собственно ошибки, на приложение к ней. Так как, во-первых, ошибка мо­жет существовать не только в воображении вашего начальства, но и в действительности. И во-вторых, даже если это не так мы договорились с начальством не спорить. Но в любом случае нужно постараться

стереть воспоминание о своем промахе из памяти шефа. А сделать это можно, только сбив его с конкре­тики на пространные домыслы (сместив акцент), ко­торые уже очень легко разбить, прибегнув к помощи рефрейминга.

2. По мере перечисления ваших грехов перед фирмой и ваших недостатков вы должны вычленить из длинного перечня «ключи», то есть те эпитеты или определе­ния, которые вам через некоторое время предстоит рефреймировать.

Попробую еще раз нарисовать наглядную картинку воображаемого вызова на ковер. Начальник произно­сит обличительную речь, примерно следующего содер­жания:

«Вы опять упустили выгодного клиента!!! Сколько лет я вас знаю и не перестаю удивляться! Можно уже после пяти лет работы в нашей фирме избавиться наконец от постоянных проявлений небрежности. Существует ли, скажите, способ пробить брешь в вашем равнодушии к делам фирмы?»

Итак, в ответе на данную обличительную речь нам нужно в первую очередь сместить акцент с констатации вашей ошибки (упущенного клиента) на приложение к порицанию. Для этого мы выхватываем из произнесен­ной тирады «ключи»— в тексте это небрежность и равнодушие. Теперь пора переходить к рефреймингу этих понятий. Для подробного разбора этой ситуации придумаем к каждому понятию и рефрейминг смысла, и рефрейминг контекста.