Дмитрий Засухин - Юридический Маркетинг

Постоянное развитие Интернета не только дает нам новые возможности, но и таит в себе новые угрозы. В этом разделе мы выясним, что такое управление репутацией в Интернете и как ее внедрить в свою маркетинговую тактику.

Вы размещаете свой сайт в Сети, чтобы люди могли найти ваши услуги. Пользователи ищут информацию в поисковых системах, находят ваш сайт и заказывают ваши услуги. Все бы хорошо, но у каждого инструмента есть слабые стороны. В нашем случае это негативные отзывы в Сети:

Представьте, что вы сделали сайт, наполнили его информацией, все здорово. Человек набирает в «Яндексе» ваши имя и фамилию и получает… негативную информацию о вас. И эта информация опережает ваш сайт в поисковой выдаче.

Откуда появляются негативные отзывы? Их могут разместить ваши недовольные клиенты. Но мы, маркетологи, очень часто сталкиваемся с размещением отзывов конкурентами. Фирмы выкладывают в Сеть отрицательные отзывы о своих конкурентах, а затем занимаются тем, что продвигают их по нужным запросам. Отзывы публикуются на различных форумах, досках объявлений, в блогах. Далее эти отзывы целенаправленно продвигаются по запросам, которые относятся к вашей компании.

К чему могут привести негативные отзывы? Во-первых, это черный пиар. Люди видят негативные отзывы о работе вашей компании, что существенно подрывает авторитет не только самой компании, но и вашего личного бренда. Во-вторых, несколько правильно размещенных негативных отзывов могут существенно снизить эффективность вашего сайта. Они забирают столь ценных посетителей, которые ищут информацию о вашей компании.

Согласно статистике, 90 % пользователей социальных сетей доверяют рекомендациям знакомых, 70 % доверяют отзывам в Интернете и сайту компании и гораздо меньше – рекламе, телевидению, газетам и журналам.

Управление репутацией в Сети – это комплекс мер по удалению негативных и размещению положительных отзывов о нашей деятельности.

Если говорить кратко, то нам придется подготовить «проверенные» отзывы и разместить их на доверенных сайтах. Человек, который будет искать информацию о нас, будет получать в поисковой выдаче подготовленные нами отзывы. Как этот процесс выглядит на практике?

Проведите мониторинг услуги или объекта. Нам нужно понять, чью репутацию мы будем защищать. Чаще всего приходится сталкиваться с необходимостью формировать положительные отзывы о работе адвоката или юридической фирмы.

Определите нужные запросы.Определите, по каким запросам мы будем размещать и продвигать отзывы в Интернете.

Разработайте материалы для замещения.Нам нужно подготовить материалы, которые мы будем публиковать на сайтах. Написанные нами отзывы должны не вызывать подозрения и выглядеть правдоподобно. Идеальный вариант, если это правдивые отзывы от наших клиентов. В таком случае нам нужно будет просто разместить ключевые слова в отзывах.

Разместите материалы на доверенных ресурсах.После того, как отзывы готовы, нам необходимо вывесить их на доверенных сайтах. Делается это за деньги с помощью сервиса miralinks.ru. Выбираются сайты, максимально подходящие по весу и имеющие хорошие характеристики.

Настройте механизмы продвижения.Далее мы начинаем процесс продвижения размещенных ресурсов, занимаемся закупкой ссылок.

Какой результат мы получим? Со временем мы заместим все первые места в поисковой выдаче нашими положительными отзывами. Это позволит отодвинуть негатив на вторую и третью страницы, на которых большинство пользователей их уже не заметят.

Без Интернета в персональном брендинге не обойтись. Чтобы стать человеком-брендом, вам придется максимально задействовать онлайн-инструменты. Создавайте и распространяйте в Интернете качественный контент, демонстрирующий ваш профессионализм, – и результат не заставит себя долго ждать.

Мы с вами рассмотрели технологию построения личного бренда. Сложно ли ее применить на практике? Не буду скрывать и скажу: «Да». Это большая кропотливая работа. Стоит ли она того, чтобы тратить на нее время, силы и деньги? Каждый решает для себя сам. Но одно я знаю точно: если вы выберите путь лидера и построите свой бренд в юридическом бизнесе – вы будете собой гордиться. Я тоже буду гордиться вами, так как в какой-то мере мы пройдем этот путь вместе. Успехов!

Ваш Дмитрий Засухин

Построение бренда для адвоката – жизненно необходимая вещь. Громкое имя приносит интересные дела и высокие гонорары. Но многие адвокаты не согласны с нами. Они считают, что реклама и адвокатура – вещи несовместимые. Многие, но не все. «Лаборатория Юридического Маркетинга» побеседовала с известным адвокатом Андреем Князевым, основателем Московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры». В адвокатской практике А. Г. Князева более 450 успешных судебных процессов, и он не понаслышке знает о построении бренда в юридической области.

– Здравствуйте, Андрей! Первый вопрос следующий: многие адвокаты не понимают, что такое личный бренд адвоката, зачем он нужен. По Вашему мнению, есть ли в нем необходимость и почему адвокат должен задумываться о построении не только своей практики, но и личного бренда?

– Прежде всего, построение личного бренда становится актуальным из-за гонораров, так как если ты построишь бренд, то увеличится количество клиентов и, самое главное, их «качество». Этим стоит заниматься, даже если личный бренд создается в рамках адвокатской конторы или адвокатского образования. Люди больше доверяют специалисту, когда знают, что этот адвокат – спец по каким-то делам, например по семейным делам либо по бракоразводным процессам.

В нашей коллегии есть, например, адвокат, который специализируется на дорожно-транспортных происшествиях со смертельным исходом. Он построил свой личный бренд в рамках нашей конторы.

Если же ты хочешь организовать свою компанию, то без личного бренда это будет гораздо сложнее. Во многих странах крупные компании названы именем первоначального владельца, которое делает клиента более лояльным к бренду. Поэтому, по моему мнению, многим адвокатам стоит задуматься о построении бренда.

Есть те, кто не хочет строить свой бренд. Мне кажется, что если не хочешь, то и не стоит этим заниматься. Ну есть же просто рабочие лошадки. Они не хотят строить личный бренд – это их дело. Да и, в конце концов, если бы все адвокаты были «личными брендами», то и понятия «личный бренд» не существовало бы: ведь это, в первую очередь, индивидуальность. Я думаю, что это как в предпринимательстве: не каждый знает и готов. Но те, кто хочет, должны это делать. Остальное – отговорки.