Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

А как же дружеские отношения с коллегами? Тоже неплохая идея. Не стоит рассчитывать на стандартные мероприятия по сплочению коллектива, организуемые отделом кадров. По результатам исследований, они приводят лишь к разобщенности и росту недоверия.

Хотите добиться успеха в своей организации? По мнению ученых, наилучший индикатор будущего успеха трудового коллектива — качество взаимоотношений внутри него. Существует один способ улучшить эти взаимоотношения и повысить эффективность, о котором не говорится в большинстве официальных руководств. Какой? Обмениваться шутками с коллегами.

Хотите увидеть самых продуктивных работников организации? Сходите в кафетерий и посмотрите на столы. Вот что показали результаты исследования, проведенного Беном Вебером: «Мы заметили, что люди, сидевшие за самыми большими столами, отличались значительно более высокими показателями производительности…» Эти сотрудники обзаводились многочисленными знакомствами и больше других знали о планах своих коллег.

Чем разнообразнее круг друзей на работе, тем выше будущие дивиденды. «Работники, выстраивающие мостики общения между относительно удаленными друг от друга участками общей сети, раньше получают повышение и в целом более мобильны в своей карьере благодаря тому, что узнают о возможностях раньше других. Ни одна передовая идея ничего не стоит, если вы не способны заставить людей поверить вам и побудить их к действию».

Понятно, что среди ваших коллег есть не самые приятные люди. (Временами мой начальник бывает совершенно невыносимым, а я работаю сам на себя.) Не со всеми обитателями офиса вы ладите. Так бывает, и это нормально. Но, разговаривая с профессором Стэнфордской школы бизнеса Джеффри Пфеффером, я спросил, какую самую главную ошибку совершают люди, пытаясь выбиться вперед в своем коллективе. Знаете, что он ответил? Отказ участвовать в социальной динамике компании. Фразы типа «да, я знаю, что связи и отношения помогают продвинуться вперед, но не буду играть в эти игры». Клинический психолог и консультант по оптимизации рабочих процессов Альберт Бернстайн говорит: «Невозможно не играть в политику, можно только играть плохо. Единственное место, где отношения с другими людьми не имеют значения, — необитаемый остров, сильно удаленный от остального мира». Гарвардский исследователь Шон Эйкор обнаружил, что работники с наименьшим количеством друзей в трудовом коллективе имели и наименьшие шансы на повышение. (Если нужно, прочитайте последнее предложение несколько сотен раз.)

Офисные сплетни, возможно, и отравляют вам существование, но всегда лучше быть в курсе событий. Почему? Потому, что, по данным исследований, 70–90 процентов офисных слухов — правда. А в еженедельной электронной рассылке от руководства этой информации не найдешь. Если вы хотите продвинуться вперед, то должны знать обо всем, что происходит в офисе.

Если вы руководите организацией, то должны сделать все от вас зависящее для налаживания положительных взаимоотношений между своими подчиненными. Когда у человека есть хотя бы один близкий друг на работе, его старания и производительность возрастают на 10 процентов. Разве это не хороший стимул?

Похоже, большинству из нас в этом плане не помешает хороший пинок. По словам авторов исследования, описанного в статье «Социальная изоляция в Америке: изменения в группах близкого общения за два десятилетия», в 1985 году у большинства участников соцопроса было три близких друга-единомышленника. В 2004 году самым частым ответом на этот вопрос был «ноль»: «Количество респондентов, которым не с кем обсудить важные вопросы, возросло почти в три раза». А дефицит друзей гораздо опаснее, чем ожирение, и по риску сердечно-сосудистых заболеваний эквивалентен выкуриванию 15 сигарет в день.

По-моему, этим все сказано. Гарварду и МТИ следовало бы делиться друг с другом печеньками — и информацией о своих разработках и испытаниях. Это значительно облегчило бы им жизнь, повысило бы производительность их труда — и вообще, у колледжей ведь тоже должны быть друзья, верно?

Допустим, у вас уже есть надежная сеть знакомств. Однако каждому, кто стремится к успеху, нужен еще один тип деловых взаимоотношений, заслуживающий особого внимания.

Каждый из нас хочет, чтобы рядом с ним было интересно. В 1980-е годы, будучи еще ребенком, Джадд засовывал в нос листья ядовитого плюща, чтобы насмешить друзей, что, как вы понимаете, было весьма неудачной идеей. Когда он был маленьким, отец постоянно включал видеозаписи юмористических программ, и мальчик черпал в них вдохновение. В какой-то момент он четко понял, что хочет стать комиком.

Джадд смотрел «Субботний вечер в прямом эфире», записывал все выпуски на кассетный магнитофон, вручную расшифровывал аудиозаписи и анализировал шутки. Он каждую неделю штудировал программу телепередач, чтобы узнать, какие комики будут выступать на ток-шоу. В пятом классе Джадд написал тридцатистраничный доклад о братьях Маркс — не для школы, для себя.

Если ты одинокий ребенок и тебя задирают, если твои родители разводятся, причем очень некрасиво, тебе нужно какое-то увлечение. Но иметь увлечение, которого никто не понимал и не разделял, тоже было непросто.

Так как же научиться смешить людей, если ты еще живешь дома и большую часть времени проводишь за уроками? (До эпохи интернета было еще далеко.) Приятель Джадда брал интервью у музыкальных групп для школьной радиостанции WKWZ 88.5 FM. Почему бы не взять интервью у профессиональных комиков?

В тот момент Джадд еще не знал, что комики — не особенно важные птицы. Никто не стремился брать у них интервью. Поэтому, когда он начал обзванивать пресс-агентов в надежде, что они хотя бы не посмеются над ним и не повесят трубку в первые секунды, они рассудили так же, как и Джадд: почему бы и нет? (Наверное, с его стороны было предусмотрительно не упоминать, что ему всего 15 лет и что интервью выйдет на школьном радио.) Почти все комики, к которым он обратился, дали свое согласие.

Да, многие были порядком удивлены, увидев у себя на пороге прыщавого юнца с большим кассетным магнитофоном в руках, но именно так одинокий, одержимый комедией мальчишка сумел взять интервью у величайших представителей комедийного жанра, включая Джея Лено, Гарри Шендлинга и создателя «Симпсонов» Джеймса Брукса. Джадд отправился к бабушке в Лос-Анджелес, чтобы взять интервью у Джерри Сайнфелда. Он проехал три часа на поезде, чтобы пообщаться со «Странным Элом» Янковичем.

Именно у этих людей он научился писать шутки. Узнал, как пробиваться на сцену, как использовать в своих выступлениях личный опыт и адаптировать материал под разные аудитории. Но что самое главное, он понял, что не одинок в своем увлечении и в мире немало таких людей, как он.