Наталья Дмитриева - Технологии развития харизмы

Сосредоточенный стиль поведения оценивается через действия. Ключевое значение имеет эффект присутствия, достигаемый демонстрацией активности, в которой отсутствуют проявления игнорирования, пренебрежения или невнимания.

В то же время, проявляя данный стиль поведения, следует избегать ряда ловушек: при демонстрации недостаточной уверенности в себе можно произвести впечатление нетерпеливого или даже заискивающего человека; в случае чрезмерной сосредоточенности и недостаточной благожелательности общение с таким человеком будет напоминать интервью или допрос. Поэтому так важен баланс между всеми составляющими харизматичного поведения.

Императивный стиль. Этот стиль представляет собой самую сильную из ее форм. Императивная (властная) харизма основана на восприятии силы, на убежденности в том, что у человека есть возможности повлиять на окружающий мир, радикально изменить его в ту или иную сторону. Яркими примерами являются Иосиф Сталин и Адольф Гитлер. Модель такого поведения описана А. С. Пушкиным в известных строках его поэмы «Полтава»: «…Толпой любимцев окруженный, // Выходит Петр. Его глаза // Сияют. Лик его ужасен. // Движенья быстры. Он прекрасен, // Он весь, как божия гроза» [60].

Обладателя императивной харизмы гораздо больше волнует выполнение лидерских функций, чем стремление угодить или понравиться окружающим. Это самая мощная из всех форм харизматичности, могущая принимать колоссальные масштабы. Ее мощь основана на инстинктивном, архетипическом уважении и почтительности человека к силе и власти, к подчинению тому, кто занимает более высокий статус, перед кем преклоняется большинство.

Императивный стиль поведения обычно оценивается по таким показателям, как поведение, внешний вид, общественное положение и реакция на него других людей. Воспринимая харизматичного лидера, люди ориентируются на ощущения того, обладает ли он признаками высокого социального статуса (одежда, украшения, другие статусные атрибуты); на то, как на таких, как он, реагируют окружающие. Но самое главное – демонстрирует ли харизматичный лидер поведение уверенного в себе человека, способного радикально изменить существующую реальность.

Императивная харизма опасна, если ее обладатель, кроме силы, не использует такие ее составляющие, как теплота, благосклонность и доброжелательность. Без проявления доброжелательности харизматичный лидер рискует превратиться в безжалостного тирана.

Таким образом, как показывает представленный нами обзор стилей поведения, не существует единого, универсального способа быть харизматичным. Какой-то один стиль харизматичного поведения не может быть эффективным для каждой жизненной ситуации. В различных обстоятельствах должны реализоваться разные стили.

В табл. 1 приведены основные параметры, характеризующие тот или иной стиль харизматичного поведения.

Табл. 1.

Чтобы решить, какие именно элементы харизматичности задействовать в поведении, необходимо оценить их соответствие вашей индивидуальности, целям деятельности и реалиям каждой конкретной ситуации. Главное при этом – следовать своим жизненным ценностям и потребностям, не причиняя ни малейшего ущерба другим.

Особый интерес вызывает умение харизматичной личности адекватно определять границы своего психологического пространства.

По мнению Р. Соммер, аналогично тому, как животные определяют и защищают территорию проживания, люди ощущают «собственность» окружающего их пространства [61]. Эту территорию, даже если она составляет всего несколько сантиметров, мы воспринимаем как своего рода продолжение наших тел, стремимся сохранить приватность и соответственно реагируем в тех случаях, когда кто-либо в наше пространство вторгается. Это относится не только к территории как таковой, но и к личным вещам; привычному распорядку дня; возможности самостоятельно определять круг общения и – особенно – отстаивать собственные моральные и нравственные ценности. Размер личного пространства меняется в зависимости от культуры, плотности населения, отношений между людьми и конкретной ситуации.

В контексте этого положения специалисты считают, что один из решающих элементов, вызывающих у людей ощущение непринужденности и взаимопонимания, заключается в соблюдении границ пространства, необходимого для их комфорта. Наоборот, неуважение предпочтений, связанных с личным пространством собеседников, может создать высокий уровень дискомфорта, и в дальнейшем все негативные эмоции будут связаны с вами. Личное пространство всегда оказывает влияние на взаимодействие с другими людьми и восприятие ситуации. Так, например, специалисты по ведению переговоров тщательно выбирают себе места за столом, зная, что правильный выбор может повлиять на результат.

Быть харизматичным – значит делать так, чтобы окружающие чувствовали себя комфортно, непринужденно и хорошо, когда они находятся рядом. Если в ходе беседы партнер наклоняется, отводит голову или отступает на шаг-другой – это служит признаком того, что он нуждается в бóльшем личном пространстве. Попытка в данной ситуации придвинуться поближе усилит его дискомфорт, причем неприятные чувства будут ассоциироваться с человеком, «вторгающимся» в его пространство. Люди, обладающие харизматичностью, хорошо чувствуют такие моменты, они с готовностью предоставляют собеседникам больше места, организовывают комфортные условия для разговора, вызывая и закрепляя тем самым позитивные эмоции.

Харизматичная личность умеет устанавливать и сохранять необходимый зрительный контакт с собеседником или аудиторией. Известно, что для построения хороших отношений взгляды общающихся должны пересекаться в течение 60–70 % времени общения. Человек, сохраняющий зрительный контакт менее 30 % времени, редко пользуется доверием. Кроме того, общающиеся люди непрерывно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Такой «взаимный взгляд» уместен в самом начале разговора, после его первых фраз. В дальнейшем этот период уменьшается, причем тем быстрее, чем неприятнее разговор. Настойчивый, назойливый взгляд вызывает у людей чувство протеста, ощущение вторжения в сферу личных переживаний. Более того, слишком пристальный взгляд многими воспринимается как признак враждебности.

О. Ф. Кабейн отмечает, что еще один секрет заключается в том, чтобы использовать правильный тип зрительного контакта [62]. По ее мнению, степень и вид напряжения, которое проявляется на коже вокруг глаз, сильно влияет на наше восприятие со стороны. В случае суженного оценочного внимания (взгляд полицейского) мы поневоле находимся в состоянии постоянной тревоги. Это придает зрению резкий фокус, усиливает стрессовую реакцию и приводит к напряжению мышц лица и глаз, что значительно уменьшает ту теплоту, которую мы можем проецировать. Напротив, харизматический зрительный контакт означает переключение на более мягкий фокус. Это расслабляет глаза и лицо, напряженное состояние постепенно исчезает. По мнению автора, мало что способно так ослабить харизму, как плохая зрительная связь с собеседником, и мало что может добавить больше очков в копилку харизмы, чем грамотный зрительный контакт.