Наталья Дмитриева - Технологии развития харизмы

Заслуживает внимания анализ важности эмоционального заражения и сознательного подражания. Существует выражение: «Логика заставляет нас мыслить, а эмоции – действовать». Харизма, вдохновляющая окружающих, взаимодействует именно с эмоциональной стороной. Она действует так же, как чувство страха, возникающее инстинктивно, вне осознания и цепляющее именно на эмоциональном уровне.

Если человек демонстрирует антихаризматический язык тела, то как бы он ни старался, у него вряд ли получится донести свое сообщение до окружающих и тем более вызвать у них желание следовать за собой. А обладая харизматическим языком тела, можно преуспеть даже в том случае, когда содержание сообщения далеко от идеала. Человеческая склонность быстрее реагировать на то, как что-либо сказано, чем на то, что именно сказано, в наибольшей степени обнаруживается в важных или критических ситуациях. Особенно это проявляется в условиях эмоционального заражения (подражания): эмоции, продуцируемые одним человеком, «подхватываются» другими. Механизмы этого явления на сегодняшний день изучены недостаточно, тем не менее они «работают». Поэтому потенциал эмоционального заражения представляет собой важный показатель поведения харизматичной личности.

Подражание языку тела другого – действенный способ установить доверие и взаимопонимание, убедить в правильности своей точки зрения, а иногда и изменить негативное первое впечатление. Эффект этого феномена заключается в том, что имитируя чей-то язык тела, человек активизирует глубокие инстинкты доверия и симпатии.

Харизматическая стратегия «подражать и вести за собой» особенно эффективна тогда, когда человек нуждается в поддержке, излишне замкнут или испытывает волнение. Личности, обладающие харизмой, используют ее для создания комфорта и взаимопонимания, а затем перестраиваются на другую стратегию поведения в зависимости от целей разговора.

Несмотря на востребованность и всемерный интерес к такому качеству, как харизматичность, этот феномен достаточно сложно поддается исследованию и объективному измерению. Среди известных методик, ориентированных на изучение харизматичности, выделяют:

• многофакторный опросник лидерства Б. Басса, в котором харизма анализируется в качестве одного из элементов лидерства [63];

• шкала Дж. Конгера – Р. Канунго (Conger – Kanungo scale of charismatic leadership), предназначенная для измерения пяти поведенческих характеристик, рассматриваемых авторами как проявления харизматического лидерства [64].

Однако в этих методиках в первую очередь речь идет о проявлении лидерства, а не личностной харизматичности. Мы в своих исследованиях опираемся на предположение о том, что харизматичность – характеристика не только лидера, но и личности как таковой. В зависимости от того, в какой сфере проявляется этот феномен, специалисты выделяют харизму актерскую, академическую, педагогическую, управленческую и т. д.

В этой связи следует остановиться прежде всего на педагогической, или академической, харизме. У. Кларк, исследуя данный феномен в образовательном пространстве, пользовался термином «академическая харизма» [65].Отечественные специалисты И. В. Бестужев-Лада и Т. И. Петракова употребляли выражение «педагогическая харизма» [66].

Разработанная Т. А. Филь и О. О. Андронниковой версия опросника «Шкала харизматичности» (ШХ) включает в себя измерение двух типов харизмы – управленческой и педагогической. Данная версия отличается достаточной валидностью и является надежным психометрическим инструментом [67].

Методика представляет собой бланк-опросник, состоящий из 27 утверждений, определяющих шесть шкал (пять интегральных показателей и суммарный показатель по всей методике):

• чувствительность к потребностям других (ЧПД);

• видение будущего (ВБ);

• чувствительность к окружающей среде (ЧОС);

• личный риск (ЛР);

• поведение, идущее в разрез с традициями (ПВТ);

• общий уровень харизматичности (УХ).

Испытуемым предлагается отнестись к предложенным вопросам (утверждениям) в соответствии со следующей градацией:

а – полностью не согласны с утверждением относительно данного руководителя (преподавателя);

б – скорее не согласны с утверждением относительно данного руководителя (преподавателя);

в – частично подходит это утверждение для данного руководителя (преподавателя);

г – скорее подходит утверждение для данного руководителя (преподавателя);

д – полностью подходит утверждение для данного руководителя (преподавателя).

Согласно обозначенной градации ответов, обработка результатов осуществляется с помощью начисления баллов: за ответ «а» – баллы не начисляются; за «б» – 1 балл; за «в» – 2 балла; за «г» – 3 балла; за «д» – 4 балла, после чего подсчитывается общий результат по каждой шкале, который переводится в стандартную оценку – стены.

По выраженности каждой шкалы (три градации: низкий, средний и высокий уровни) дается соответствующая интерпретация личностной харизматичности.

Интерпретация результатов производится на следующем основании:

Шкала «Чувствительность к потребностям других» (ЧПД)

Низкие показатели шкалы (1–3 стена) указывают на неспособность чувствовать и понимать потребности окружающих людей. Те, у кого отмечаются низкие показатели по этой шкале, как правило, при принятии решения опираются только на собственную точку зрения, не рассматривая при этом мнения окружающих. Не способны к сопереживанию, скептически относятся к намерениям окружающих.

Высокие показатели шкалы (8–10 стенов) указывают на чувствительность к ожиданиям и потребностям окружающих людей. Лица с высокими показателями интересуются и реагируют на внутренние потребности, мотивы и переживания других, понимают их чувства, отзывчивы, их легко принимают окружающие. Решая что-либо, они учитывают потребности окружающих.

Шкала «Видение будущего» (ВБ)

Низкие показатели шкалы (1–3 стена) говорят о неспособности предвидеть последствия принятых решений, невозможности предсказать дальнейшее развитие событий.

Высокие показатели (8–10 стенов) указывают на способность личности создавать проект (образ) будущего, формулировать его, а также на умение ставить перед собой и другими четкие цели.

Шкала «Чувствительность к окружающей среде» (ЧОС)

Низкие показатели шкалы (1–3 стена) указывают на неспособность видеть ограничения в окружающей среде, мешающие достижению цели организации. Как правило, лица с низкими показателями по шкале не могут оперативно реагировать на меняющиеся условия среды, а также испытывают затруднения в сложных социальных ситуациях.