Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Стиль ведения конфликта conflict style — Обычный для данного лица способ вести себя в конфликтах.

Сторона конфликта party —Участник кон фликта. Сторонами конфликта могут быть индивиды, группы или организации, сообщества, нац ии.

Стратегии совладаиия с конфликтной си туацией coping strategies — Стратегии пове дения, которые предусматривают после довательные усилия по улаживанию кон фликта. Можно выделить три типа таких стратегий: противостояние, уступки и ре шение проблем.

Страт егический выбор strategic choice — Выбор между четырьмя основными стра тегиями ведения конфликта.

Стратегия strategy — Поведение в кон фликте, рассматриваемое в самом широ ком аспекте; класс тактических решений. Выделяют четыре стратегии: противо стояние, у ступки, решение проблем и из бегание (устранение или бездействие). Стремления aspirations — То, чего одна из сторон конфликта домогается или чего оиа считает возможным добиться, прояв ляющееся в поведении. Стремления мо гут иметь характер целей, за которые сто рона борется, или стандартов, которым сторона надеется соответствовать или ко торые оиа надеется превысить.

Схема «Злой полицейский/добрый поли цейский» bad cop/good сор routine — Такти ка противостояния, которая предусмат ривает, что одна из сторон к онфликта действует с помощью двоих участников, в две стадии. Па первой стадии участник А наказывает противную сторону. На вто рой стадии участник Б поощряет против ную сторону, давая ей понять, что участ ник А возобновит наказания, если требо вания ие буду т удовлетворены. Также на зывается схемой «Черная шляпа/белая шляпа» и «Плохой парень/хороший па рень».

Тактика tactic — Конкретный тип поведе ния в конфликте. Одна и та же стратегия может подразумевать использование раз личных тактических решений.

Твердая, ио примирительная позиция firm but conciliatory stance — Стратегия одной из сторон конфликта, состоящая в том, что бы твердо придерживаться своих базовых интересов, стараясь при этом учитывать базовые интересы противной стороны. Теория диссонанса dissonan ce theory — Психологическая теория, которая объяс няет, почему установки и убеждения со ответствуют ранее совершенным дейст виям.

Теория сдерживания deterrence theory — Теория того, как одна сторона может удержать другую от агрессии против пер вой или ее с оюзников.

Теория социальной идентичности social identity theory — Теория, по которой одна из сторон конфликта для повышения своей самооценки отдает предпочтение своей группе перед внешними группами. Традиционный арбитраж conventional ar bitration — Форма в мешательства в кон фликт, при которой третья сторона наде лена властью принуждать стороны к соглашению во имя улаживания кон фликта.

Трансформации transformations — Измене ния в сторонах и природе конфликта, ко торые происходят по мере его эскалации, иаприм ер, от легкого к сильному или от ограниченного к широкому.

Третья сторона third party — Индивид или группа, являющиеся внешними по отно шению к конфликту между дэумя участ никами или большим их числом и пы тающиеся помочь им в достижении со гласия.

Увеличен ие размеров пирога expanding the pie — Тип интегративного решения, при котором изыскивается способ увеличить некий недостаточный ресурс. Убеждающая аргументация persuasive argu mentation — Тактика противостояния, на правленная на снижение притязаний про ти вной стороны с помощью последова тельности логических доводов.

Увязаиие entrapment — Бесплодное упор ство в преследовании цели на том осно вании, что иа нее уже затрачено слишком много сил, чтобы теперь от иее отка заться.

Увязывание linkage —Сведение требов а ний, целей, стремлений и ценностей в одни пакет, который представляется не рушимым. Для выработки интегративно го решения часто бывает необходимо «развязать» такой пакет.

Угроза threat — Термин, употребляемый в двух смыслах: (1) намерение одиой из сторои конфликта причинить ущерб дру гой стороне, если та ие будет соответст вовать желаниям первой; (2) сознаваемая стороной конфликта опасность тому, что оиа ценит.

Угроза имиджу image-threats — Угроза тому, как одна из сторои конфликта выглядит в собственных глазах, глазах противо стоящей стороны или наблюдающих за конфликтом.

Упорство stubbornness — Нежелание усту пать.

Установка attitude — Положительное или отрицательное чувство по отношению к лицу или объекту.

Уступки yielding — Стратегия, при которой одна и з сторои конфликта снижает свои притязания.

Утечка информации information loss — Од на из сторои конфликта узиает о сути ин тересов другой или о пределах ее возмож ностей.

Формула formula — Краткая формулиров ка существенных аспектов соглашения, которая сл ужит путеводителем в работе иад деталями.

Фракционирование fractionation — Разбие ние большой всеобъемлющей проблемы иа более мелкие и решаемые. Ниаче на зывается дроблением.

Хитроумие («искусство обыгрывать») gamesmanship — Тактика соперничества, состояща я в стремлении добиться выиг рыша, застав другого врасплох.

Цикл эскалации cycle of escalation — Четы- рехстадийиая повторяющаяся последова тельность событий, в которой эскалаци- оииое поведение одиой из сторои кон фликта вызывает (1) изменения у другой ст ороны конфликта или в окружающем сообществе, приводящее к (2) эскалаци- оииому поведению другой стороны, кото рое вызывает (3) изменения у первой сто роны или в окружающем сообществе, ве дущие к (4) еще более эскалациоиоиму поведению первой стороны.