Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

12 Более недавние исследования высших целей выявили и други е огра ничивающие факторы. К их числу относятся неопределенность межгруппо- вых задач (Brown & Wade, 1987) и неопределенность ролей, которые играют члены конфликтующих групп (Deschamps & Brown, 1983).

8 Многие практические руководства по ведению переговоро в рассматри вают процесс нахождения состыковочных решений подробней. В этой свя зи можно отметить работы Fisher et al., 1991; Lax & Sebenius, 1986; Raiffa, 1982; Susskind & Cruikshank, 1987.

18 Зависимость от третьей стороны называют «наркотическим» эффект ом (Chelius & Extejt, 1985; Kochan & Baderschneider, 1978).

26 К числу многих факторов, могущих определять поведение посредни ков, относятся цели посредничества, когнитивные искажения, напряжен ность конфликта. Это лишь малая часть примеров. Более подробно е обсуж дение этой темы содержится в работах Carnevale & Pruitt, 1992; Kressel & Pruitt 1989; Pruitt & Carnevale 1993; Wall & Lynn, 1993.

В данном переводе наряду с этими используются обозначения «одна» и «другая сторона». — Прим научн. ред.

Можно взглянуть на это положение иначе — эскалация и деэскалация им еют разную силу. Взлететь по ступеням эскалации куда легче, чем по ним же спуститься. А объясняется это следующими причинами:

люди обычно гораздо тяжелее переживают потери, чем испытывают радость от наград;

приносящая нам ущерб несправедливость выз ывает большие пережи вания, чем несправедливость в нашу пользу;

Играми с нулевой суммой именуются ситуации строгого соперничества, в которых интересы сторон считаются несовместимыми и выигрыш одного равен проигрышу другого (отсюда выражение «нулевая с умма»). Подобная оценка конфликта его участниками приводит к возникновению у них установки «все или ничего». — Прим научн. ред.

‘ Хотя графики рис. 2.1 и 2.2 дают интуитивное представление о наших суждениях о конфликте, они имеют свои ограничения, так как в них выгода (индивидуальный размер выигрыша) рассматривается как единственное из мерение. В реальной же жизни потребности людей в большинстве ситуаций разнообразны. Например, люди нуждаются в пище и приличных жилищных условиях, и они не могут соглашаться на меньшее в одном вопросе за счет большего в другом, что предполагается в простой концепции выгоды.

Attica: The Official Report of the New York State Spesial Commision on Attica, 1972.

Непременное условие (лат.). — Прим пер.

Возьмем, к примеру, формирование разнообразных этнических групп в бывшей Югославии и возникновение борьбы между ними.

Одии из авторов рассказывает, к ак, посещая каждый день в 6 часов ут ра бассейн Христианского союза молодых людей, ои стал свидетелем того, как быстро из пловцов разного пола, посещающих бассейн в столь неудоб ное время, сплотилась группа. Их ощущение принадлежности к группе бы ло так си льно, что всех вновь приходящих встречали враждебно и пренебре жительно только потому, что оии — НОВИЧКИ. Им предстояло завоевывать рас положение группы.

Кросс-культуриые исследования показали , что страны с индивидуали стическим культурами, такие как США, Англия, Германия и Франция, вы соко ценят автономию личиости, ее независимость и индивидуальные дости жения. Страны же коллективистских культур — южноамериканские и азиат ские государства — вы соко цеият межличностную гармонию, конформизм и достижения (Hofstede, 1980, Triandis, 1989, Triandis и др., 1988). На основа нии этих данных можно утверждать, что в странах с коллективистской куль турой нормативное согласие сильнее, чем в странах с индивид уалистской культурой, более того, что социальные санкции за неподчинение этим нормам более суровы в первых, чем во вторых.

Концептуальным родственником предотвращения поддержки со сто роны является прием создания образа общего врага. Это сплачивает группу и усиливает вза имную поддержку ее членов. Поэтому немало глав прави тельств прибегали к изобретению общего врага или преувеличивали его опас ность. Примером тому является поведение лидера Ирака Саддама Хусейна после войны в Персидском заливе.

Нечто подобное произошло в 1981 —1982 гг. в Польше, когда борьба правит ельства с популярным профсоюзом «Солидарность» резко снизила уровень производительности труда.

В подтверждение наших двух теорий мы приведем достаточное коли чество примеров, большинство из которых заимствованы из лабораторных экспериментов, представляющих собой имитацию переговоров. Переговоры являются одной из форм конфликтного п оведения, когда две или более сто рон стараются прийти к согласованию своих интересов в ходе обсуждения. Многие примеры, представленные в десятой главе («Разрешение проблемы»), по существу являются описаниями аспектов переговоров. При лабораторных эксперим ентах субъектов (обычно студентов колледжа) ставят в созданные условия переговоров и манипулируют теоретически релевантными пере менными. При этом тщательно изучаются реакции иа эти переменные. Под робное описание такого типа исследований можно иайти у Pru itt (1981), Pruitt и Carnevale (1993), а также у Rubin и Braown (1975).

Хотя иа рис. 3.1 это ие отражено, теоретически возможно, что одна сто рона имеет негативную заиитересоваииость в успехах другой и даже в собст венных. Другими словами, мы могл и бы продлить оси рисунка вниз и вле во. Несколько слов о негативной заинтересованности мы в данной главе ска жем, но это ие дает нам оснований для усложнения модели. О негативной заинтересованности сторон в их успехах читайте у Me Clintock (1988).