Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Отсутствие информации о достижениях другой стороны. Один из способов избежать возможности обидных сравнений

состоит в том, что от работников скрывается информация о распределении вознаграждений. Особенно легко не разглашать сведения о зарплате, и поэтому многие организации охотно к этому прибегают, пытаясь (часто безуспешно) избежать конфликтов. Другой прием — разработать устойчивую сетку норм, при помощи которых вознаграждения определяются одним, достаточно явным критерием, — например, стажем или образованием. Этим методом пользуются в гражданской службе США для снижения фактора обидных сравнений.

Физическая и психологическая сегрегация.

Это метод, применяемый под лозунгом «разделяй и властвуй». Существует два вида сегрегации: психологическая, когда социаль-

Метод, применяемый под лозунгом «разделяй и властвуй»

ные группы не идентифицируют себя друг с другом, и физическая, когда группы не вступают в контакт друг с другом. Психологическая сегрегация исповедуется самими группами, физическая может соблюдаться самими группами, а может создаваться обществом. Примером психологической сегрегации является тенденция мужчин при решении, какую зарплату запрашивать у руководства, сравнивать себя с другими мужчинами, а женщин — с другими женщинами (Major и Forcey, 1985). Благодаря этой тенденции сохраняется более низкая зарплата для женщин Как пример принятой самими членами общества физической сегрегации можно привести тенденцию белых и афро-американцев придерживаться расового разграничения при посещении ресторанов (Schelling, 1978). И психологическая и физическая сегрегации способствуют уменьшению числа обидных сравнений между социальными группами и соответственно ослабляют возможность конфликта.

Наличие строгой системы статусов.

При этой системе устраняется несовместимость разных статусов и сокращается возможность сравнений между группами с разным статусом. Подобные системы особенно эффективны, когда они опираются на миф, утверждающий, что наиболее процветающие слои общества заслуживают больших благ. Платон в своем труде об идеальном государстве — республике — рекомендовал придерживаться такого мифа: на правителей надо смотреть как на сотворенных с примесью золота, на их помощников — как на сотворенных с примесью серебра, а на сельскохозяйственных и других работников — как на сотворенных с примесью железа и олова. Тем же целям служат разнообразные мифы о расовой и сексуальной неполноценности. Афро-американцы и женщины традиционно рассматривались в нашем обществе как интеллектуально и эмоционально отсталые, а посему им полагалась меньшая зарплата. Чаще всего они и сами подписываются под этими мифами. Подобные мифы усиливают веру в то, что высшие слои общества заслуживают большего, и тем самым уменьшают «сравнение, направленное вверх», которое часто приводит к чувству «относительной депривации» (Wood, 1989). Следовательно, эти мифы способствуют стабильности в обществе (часто в ущерб социальной справедливости).

Социальная мобильность.

Когда нет строгой системы статусов, сдерживать конфликты удается при помощи социальной мобильности и мифа о соци

альной мобильности. Этот миф утверждает, что каждый, обладающий способностями, может добиться продвижения вверх (АрГе1Ьашп, 1979). Подразумевается, что если успехи одной стороны ниже успехов другой стороны, то это объясняется меньшими способностями первой. Соответственно у нее нет законных оснований требовать большего вознаграждения и нет законной причины проводить обидное для себя сравнение. Поскольку в мифе о мобильности есть доля правды об Америке, где едва ли не каждый знает кого-нибудь, кто достиг процветания, начав с нуля, он является важнейшим источником стабильности общества.

Физические и социальные барьеры, затрудняющие общение.

Если подобные препятствия существуют, особенно между единомышленниками, возможность конфликта уменьшается. Этот прием используется властью, когда надо пресечь развитие конфликта, грозящего ее привилегиям. Психологическое и физическое разобщение потенциальных оппонентов делает их дальнейшее сотрудничество затруднительным. С точки зрения психологии, если они не доверяют друг другу, не испытывают друг к другу уважения, не идентифицируются друг с другом, они вряд ли смогут объединиться. Например, люди низких статусов, уверовав в миф о собственной неполноценности, зачастую не уважают друг друга. А это значит, что им будет трудно работать вместе над общими проблемами. Руководители иногда изобретают противоречия, якобы существующие между их возможными оппонентами, чтобы по принципу «разделяй и властвуй» воспрепятствовать их объединению против них.

Физическое разобщение людей имеет примерно тот же результат. Уже давно оправдал себя метод рассаживания по разным камерам для предотвращения тюремных бунтов. Ту же цель преследовали существовавшие во всех странах с коммунистическим режимом запреты на создание каких-либо объединений без разрешения компартии. Такую же роль играют постановления, препятствующие сплочению группировок из недовольных. Примером того, к чему может привести узаконенная свобода действий оппозиции, могут служить недавние события, разыгравшиеся в академическом окружении одного из авторов (Д. П П.). Преподавателям, которые были недовольны организацией дела, разрешили создать комитет для разработки их предложений по изменениям. Вдохновленные тем, что их интересы признаны, члены комитета начали действовать, что кончилось полным преобразованием отдела и максимальным сокращением полномочий того администратора, который предоставил свободу действий. Читатель может обратить внимание на кажущееся противоречие этой политики отделения потенциальных недовольных и политики сегрегации, о которой мы говорили выше, как об обстоятельстве, снижающем возможность конфликта. Эта противоречивость объясняется тем, что сегрегация людей низшего класса от прочих членов общества приводит к двум различным результатам. Она уменьшает социальное сравнение с вышестоящими, поэтому низкостатусные группы более довольны своими незначительными достижениями. Однако возникшее таким образом объединение людей, подвергшихся сегрегации, облегчает формулировку общих целей и организацию борьбы за свои интересы, а это делает возникновение конфликта в определенных ситуациях более вероятным.

Не до конца ясно, при каких именно условиях один из двух противоположных эффектов будет превалировать, но можно составить некоторое представление об этом, наблюдая за поведением процветающего, правящего слоя общества. Как правило, правящая элита отделяет от себя нижестоящих, дистанцируясь от них, но оставляет им право свободного общения между собой. Однако, как только появляется повод подозревать, что среди нижестоящих возникает группа сопротивления, применяется тактика «разделяй и властвуй». Ставшие известными диссиденты отправляются в ссылку или в тюрьму, другие недовольные привлекаются к сотрудничеству или к близкому общению с правящей группой. Чаще всего такой метод позволяет подавить конфликт в зародыше.