Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Поначалу реакцией студентов были символические действия, такие как издевательская церемония похорон университета. Но наконец студенты предъявили администрации ультиматум и собрали «военный совет», который должен быть принять решение о том, как действовать дальше. В ночь военного совета большая группа студентов принялась дразнить и закидывать чем попало полицейских, которые сосредоточились вокруг административного здания с целью защищать его. В конце концов полицейские нарушили свои ряды, бросились с дубинками на студентов и многих избили и арестовали.

На следующий день сидячую забастовку в офисе ректора устроили 45 преподавателей. Полиция вывела их из здания и арестовала. Новых студенческих демонстраций после этого не было, но разгневанный арестом коллег совет факультета выразил администрации недоверие.

Оставшаяся часть семестра прошла в усилиях по восстановлению единства в городке. Они увенчались умеренным успехом. Был создан комитет из представителей студентов, преподавателей и администрации, который должен был обсудить требования забастовочного комитета и связанные с ними вопросы. Комитет выработал ряд рекомендаций, которые впоследствии были учтены, в частности была отменена военная подготовка студентов [33].

Когда малые группы, организации или государства оказываются вовлеченными в связанный с соперничеством конфликт, эти общности (мы называем их группами) приобретают тенденцию к изменениям, которые способствуют эскалации конфликта минимум шестью способами.

Во-первых, происходящие в группе дискуссии часто приводят к тому, что враждебные установки и восприятия отдельных членов группы приобретают более экстремальный характер. Это происходит из-за поляризации группы (Moscovici & Zavalloni, 1969). Когда участники группы обсуждают друг с другом какие-либо общие для них взгляды, они еще больше укрепляются в своих взглядах. В этом феномене, судя по всему, задействованы два механизма (Isenberg, 1986). Один из них состоит в том, что участники группы выслушивают точки зрения друг друга и соответствующую аргументацию. Обнаружив, что остальные с ними согласны, они воспринимают это как подтверждение своих взглядов и получают новые аргументы в их пользу. Другой механизм представляет собой своего рода соревнование между членами группы, в котором каждый норовит придерживаться такого мнения, которое смещено в предпочитаемом группой направлении не меньше, чем в среднем по группе. В результате мнения участников группы все больше смещаются в направлении, предпочитаемом группой.

В контексте социального конфликта это означает, что психологические изменения, такие как враждебность и недоверие, усиливаются, когда в конфликт вовлекаются группы. Поляризация групп наиболее явно проявляется в эффекте толпы. Люди, расстроенные каким-либо инцидентом, объединяются в группу и, обсуждая свои расстроенные чувства, распаляют их до гнева. Эффект толпы проявился у студентов во вторую ночь кризиса в Университете Буффало, а у полиции — в ночь, когда студенты держали военный совет. Но поляризация групп происходит не только в толпе. Она случается со всеми группами, вплоть до таких, как Сенат США или Совет директоров фирмы IBM.

Вторым видом происходящих в конфликтующих группах изменений является появление быстро возникающих норм, которые поддерживают дух соперничества в конфронтациях (Raven & Rubin, 1983). Нормой является любая установка, любой взгляд, любая цель или любой способ поведения, общие для преобладающей части группы. Большинству участников группы нормы видятся как «правильный образ мыслей». Нормы внушаются новым участникам группы и навязываются старым, если те начинают в них сомневаться. Большая часть упомянутых в этой главе психологических изменений, в том числе негативные установки, недоверие, принцип «все или ничего», нежелание общаться с противостоящей стороной — все это может превратиться в норму. Когда такое происходит, эти изменения закрепляются, приобретают стабильность. Они становятся традицией группы, а не принадлежностью отдельных ее участников. В этом качестве они тем более будут способствовать эскалации конфликтов.

Третьим общим результатом конфликта является появление групповых целей соперничества. Примером может быть желание одной из сторон конфликта победить или даже уничтожить вторую сторону. Такие цели возникают на основе приобретенного в конфликте опыта и еще сильнее раздувают пламя конфликта. Кроме того, группы могут добиваться своих целей способами, которые недоступны для отдельных лиц, поскольку могут координировать действия многих индивидов. Разделение труда между членами группы повышает ее общую продуктивность и обеспечивает осуществление сложных мероприятий во имя борьбы, таких как создание армии или военная подготовка. Поэтому при эскалации конфликта группы, если их участники настроены соответствующим образом, действуют особенно эффективно. Одной из групповых целей, приведших к эскалации конфликта в Университете Буффало, было решение забастовочного комитета прекратить занятия.

Четвертым видом изменений в группах, способствующим эскалации, является повышение сплоченности группы или, как это часто называют, солидарности. Группа является сплоченной постольку, поскольку ее члены находят ее привлекательной.

Сплоченность влияет на поведение в группе тремя важными способами. Она способствует конформизму по отношению к групповым нормам (Festinger et al., 1950). Конформизм в свою очередь является следствием активного общения между членами группы (Back, 1951), их страха перед остракизмом (Festinger, 1950) и социального давления, которое сильнее всего действует в сплоченных группах (Schächter, 1951). Кроме того, сплоченные группы способны особенно энергично преследовать свои цели. И есть все основания считать, что члены сплоченных групп особенно сильно убеждены в правоте своего дела и эффективности своих действий (Janis, 1972; Kriesberg, 1982). Забастовочный комитет Университета в Буффало был высокосплоченной группой со все-' ми этими характеристиками.

По всем этим причинам можно ожидать, что сплоченность группы будет усиливать или умножать описанные в этой главе эффекты психологических состояний. Если установки по отношению к внешней группе являются негативными, они будут особенно сильными в сплоченной группе. Если другая группа вызывает недоверие или чувство угрозы, сплоченность усилит эти чувства. Если целью группы становится поражение другой группы и выработана тактика достижения этой цели, сплоченная группа будет вести такую кампанию особенно энергично.