Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Наиболее важны два типа связей: членство в одних и тех же группах и зависимость.

Одним из наиболее важных источников чувства связи с другими является общее групповое членство — осознание одной стороной того, что другая принадлежит к той же самой группе. Связь между членством в одних и тех же группах и стабильностью еще не исследовалась эмпирически. Тем не менее представляется разумным предполагать, что этот феномен может служить защитой участников конфликта от его эскалации. Косвенные свидетельства в пользу этой гипотезы дает исследование, выполненное Крамером и Брюером (Kramer and Brewer, 1984), в котором две группы были менее склонными к конкуренции за общие ресурсы, если их члены воспринимали себя как происходящими из одной местности, а не из разных. Также существуют свидетельства более выраженной тенденции к эскалации конфликта, когда участники групп выглядят или действуют совершенно по-разному и поэтому не могут с легкостью переходить из одной группы в другую (Struch & Schwartz, 1989).

Зависимость представляет собой самый сложный источник связей. Одна сторона зависит от другой в той степени, в какой другая может контролировать результаты деятельности первой и поощрять ее желаемое поведение или наказывать за неугодное. Как отмечалось в главе 3, зависимость обычно способствует стратегиям уступок и разрешения проблем и препятствует жесткой тактике противостояния (Ben-Yoav & Pruitt 1984а, b; Heide & Miner, 1992). Чем больше другая сторона может повредить или помочь первой, тем сильнее первая должна стремиться не сердить противника выдвижением мелких требований или жесткой манерой поведения. Следовательно, зависимость обычно вносит вклад в стабильность, особенно если она обоюдная. Примером может быть тесное сотрудничество и отсутствие эскалации конфликтов между США и СССР во время Второй мировой войны, когда эти страны зависели друг от друга в общей борьбе против Германии и ее союзников. Как только общая борьба закончилась, отношения бывших союзников сильно испортились, что привело к «холодной войне».

Зависимость — палка о двух концах. Когда одна сторона зависит от другой в получении поощрений, возникает возможность расхождения их интересов. Если кто-то зависит от другого в поездках на работу, а другому это накладно, интересы сторон рас1 ходятся. Когда другой предоставляет эту услугу от случая к случаю, а первый не может найти, кто бы еще его подвез, вполне вероятно, что первый попробует воздействовать на второго. Чем больше он зависит от второго, тем, вероятно, жестче будет его тактика, чтобы второй получил урок надолго. Вот почему друзья и члены одной семьи так часто идут на эскалацию конфликта, несмотря на взаимную привязанность и принадлежность к одной группе. В этих случаях имеет место высокая степень взаимозависимости сторон и создается много возможностей для расхождения их интересов. Короче говоря, зависимость может как уменьшать, так и усиливать эскалацию конфликтов. Зависимость от надежной другой стороны является источником стабильности, а зависимость от ненадежной может вызывать множество конфликтов, сильно подверженных эскалации.

Существует также сложная взаимосвязь между стабильностью и широтой зависимости. Чем многочисленней сферы, в которых одна сторона зависит от другой, тем менее вероятно, что первая станет применять жесткую тактику в какой-либо из этих сфер, потому что она побоится утратить помощь со стороны второй в остальных сферах. Следовательно, в таких случаях эскалация конфликтов становится менее вероятной.

Однако более широкая зависимость также означает и больше возможностей для конфликта. Если что-нибудь не заладится в отношениях между США и Эквадором, США применят санкции с большей вероятностью, чем если бы аналогичные проблемы возникли в отношениях между США и Великобританией. Причина здесь в том, что США сильнее зависят от Великобритании, чем от Эквадора. Однако более сильная зависимость означает и возможность более частых конфликтов. Месяц за месяцем, год за годом в отношениях между США и Великобританией возникает все больше проблем. При этом широта зависимости увеличивает число происходящих конфликтов, но снижает вероятность эскалации какого-либо из них.

Когда зависимость становится слишком широкой, ее стабилизирующее воздействие ослабевает. Крайняя степень зависимости может даже способствовать эскалации конфликтов. Проблемой в таком случае оказывается то, что одна из сторон не в состоянии удовлетворить все потребности другой. Допустим, что вторая зависит от первой в пище, деньгах, потребности в симпатии и уважении, в решениях относительно того, что одеть, как постричься, какие подарки делать родственникам и т. д. Если первая сторона не дотягивает до уровня сверхчеловека, некоторые потребности второй так и останутся неудовлетворенными и она будет переживать фрустрацию. Возможно даже, что она разозлится и начнет вести себя по отношению к первой жестко. Такое, например, бывает с некоторыми стариками, которые, оказавшись в полной зависимости от родственников или сиделок, именно по этой причине становятся весьма сварливыми. В таких случаях взаимоотношения стали бы более стабильными (в том смысле, что возникало бы меньше ссор), если бы у старика был более широкий круг друзей, чтобы на каждого из них можно было полагаться в том, к чему тот способнее.

Есть и другие пути защиты отношений от эскалации конфликтов. Они связаны с вовлеченностью людей в деятельность, которая находится вне данной системы отношений. Во-первых, такое вовлечение обычно связано с отвлекающей деятельностью, которая забирает у конфликтов время и ресурсы. Обычно люди, которые заняты множеством разных дел, избегают эскалации конфликтов, если проблемы не очень значительны. Во-вторых, сами проблемы кажутся мельче, когда им уделяется меньше внимания. Если жизнь заполнена множеством дел, появляется определенная перспектива. Не обязательно добиваться полного успеха в каждом деле, можно позволить себе несколько неудач, потому что мы добиваемся успехов во многом другом. Ситуация оказывается стабильнее, потому что легче примириться со случайным поражением.

При эскалации конфликта недоверие растет и связи распадаются. Взаимоотношения портятся, любовь переходит в ненависть, и зависимость смещается на других, с кем легче иметь дело. В результате всего этого эскалация все новых конфликтов между сторонами происходит со все большей легкостью. Словом, предшествующая эскалация разрушает связи между сторонами, повышая вероятность последующей эскалации.