Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Противоположностью связанности является антагонизм. Антагонизм способствует жесткости поведения, тем самым способствуя и эскалации конфликтов. Антагонизм может принимать форму гнева или негативных установок и может быть результатом обиды, ощущения несходства, членства в группах, которые находятся в оппозиции одна к другой, или ожидания фрустрации со стороны другого. Антагонизм делает особенно вероятными чрезмерные реакции при возникновении новых конфликтов.

В своем классическом исследовании гонки вооружений Ричардсон (Richardson, 1967) доказывал, что витки конфликта и, следовательно, эскалация менее вероятна, когда риск ее осознан и существует беспокойство по поводу ее последствий. В таком случае вероятно, что стороны конфликта будут умерять тон своих реакций на агрессивные действия противника. Страх перед эскалацией может отчасти объяснять тенденцию, подмеченную в счастливых браках (Gottman, 1979) и в удачных сочетаниях соседей по комнате в общежитии (Sillars, 1981), — отвечать примирительной реакцией на вздорное поведение партнеров. В таких случаях наблюдается своего рода мертворожденная спираль конфликта: одна из его сторон даже не пытается состязаться с другой, когда та идет на крайности.

Иногда страх перед эскалацией возникает из-за пугающих впечатлений от прежних конфликтов (Zartman, 1989). Если после таких конфликтов удается сохранить отношения, одна или обе стороны в своих ответных реакциях часто ведут себя сдержанно и осторожно. Так случилось во время Карибского кризиса в 1962 г., когда СССР и США оказались ближе к вооруженному конфликту, чем когда-либо еще во времена «холодной войны». Вскоре после этого кризиса начался период разрядки, когда обе стороны предпринимали усилия к деэскалации существующих между ними противоречий. Два государства вместе заглянули в пропасть и отпрянули в стремлении избежать катастрофы. Вызванный этим кризисом страх перед эскалацией со временем развеялся, и вновь получили преобладание силы, склонные к эскалации.

Из всего этого следует, что иногда стабильность усиливается страхом перед эскалацией. Если отношения сторон особенно важны для них или имеются явные признаки приближающейся беды, бывает, что стороны удваивают усилия, направленные против эскалации конфликта.

Рассматривая разные виды взаимоотношений, мы подчеркивали, что социальные связи способствуют стабильности. Два наиболее важных типа таких связей — это общее групповое членство и зависимость. Чувство принадлежности к одной группе может возникнуть в результате любой классификации людей на две или большее число групп. В пределах таких групп стабильность относительно высока, но в случае конфликтов возникает тенденция к эскалации в отношениях между ними.

Зависимость, с другой стороны, является палкой о двух концах. Обычно она способствует стабильности, но может вызывать и противоположную тенденцию и вести к эскалации, если одна сторона находится в слишком сильной зависимости от другой. Связь стабильности с широтой зависимости между сторонами имеет нелинейный характер: стабильность возрастает с увеличением зависимости одной стороны от другой вплоть до достижения точки чрезмерной зависимости, когда вторая уже не может адекватно удовлетворять все интересы первой. За этим пределом стабильность уменьшается, а вероятность эскалации конфликтов возрастает.

При эскалации конфликта появляется тенденция к разрушению связей и замещению их антагонизмом, что повышает вероятность эскалации в случае следующего конфликта. Однако осознание опасности ухудшения отношений может способствовать усилению страха эскалации и привести к принятию мер, позволяющих ее избежать.

Стабильность в отношениях сторон в значительной степени зависит от состояния более широкого сообщества, в которое они входят. Что означает термин сообщество! Сообществом для двух

индивидов может быть их общая семья или контора, в которой они оба работают". Сообществом для двух городов может быть страна или регион, в которых они расположены. Для двух наций сообществом может быть региональное объединение или «семья наций» в целом. Стороны конфликта могут входить в несколько одних и тех же сообществ.

Принятые в сообществе нормы часто способствуют стабильности, поскольку они запрещают применение жесткой тактики соперничества и предписывают в качестве должного подхода к конфликтам разрешение проблем. Максимы типа «Не оставляй свой гнев на завтра» и «Возлюби соседа, как самого себя» дают примеры норм, которыми надлежит руководствоваться в урегулировании конфликтов12.

Подобно любым нормам, нормы, ограничивающие конфликты, особенно эффективны, когда стороны хорошо вписываются в сообщество и чувствуют, что оно заботится об их интересах. По отношению к сторонам, которые не отвечают указанным характеристикам, эти нормы эффективны в той степени, в какой сообщество способно принуждать, то есть знать о нарушениях правил и наказывать за такие нарушения. Когда в социуме такие факторы отсутствуют, эскалация конфликтов более вероятна.

В некоторых культурах нарушение норм влечет за собой острое чувство стыда. Например, во многих японских сообществах предпочитают, чтобы все споры улаживались в пределах самого сообщества, а поиски помощи на стороне рассматриваются как неспособность справиться с ситуацией собственными силами, что для всего сообщества является позором. Сказанное можно проиллюстрировать таким случаем (Hendry, 1987). Японская семья подала в суд на одного из соседей, потому что их маленький сын

" Полезный концептуальный анализ того, как организационные сооб щества функционируют в условиях конфликта, можно иайти у Kolb & Bartunek, 1992 и Kolb & Faure, 1994.

Следует иметь в виду, что эти нормы отличаются от субстантивн ых норм и тех норм, которые предписывают, кто и какие решения принимает. Как отмечалось в главе 2, такие нормы снижают вероятность того, что кон фликт произойдет вообще.

утонул, когда находился под его присмотром. Окружной суд постановил, что соседи должны выплатить компенсацию13. Этот судебный процесс, судя по всему, возмутил многих членов местного сообщества. Семья стала получать гневные письма, осуждающие судебный иск против соседа. Вскоре отец утонувшего мальчика был уволен с работы, а другие его дети стали подвергаться насмешкам и унижениям в школе. В конце концов семья уступила давлению соседей и отозвала иск. Однако к тому времени было уже поздно восстанавливать испорченную репутацию, и семье пришлось переехать в другое место.