Роберт Левин - Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния

Я и мои студенты использовали колкость для того, чтобы не допустить проявления легковерия и в других проблемных ситуациях. В своих самых впечатляющих исследованиях Кеннард Нирс, который в настоящее время работает в докторантуре и специализируется в школьной психологии, изучает доверчивость в чрезвычайно опасном ее проявлении – похищении детей незнакомцами. Как известно, в большинстве случаев детей завлекают мягким убеждением, а не совершают явное насилие. Самые распространенные тактики похищения включают проявление заботы, подарки и обращение к ребенку с просьбой помочь в экстренной ситуации. Кеннарда, отца малолетней дочери, очень волновала это проблема. Он часто разговаривал с дочкой об опасности общения с незнакомцами и объяснял, с кем следует быть настороже. Но когда Кеннард организовал проверку в реальных условиях, попросив свою знакомую, с которой его дочь не была знакома, убедить последнюю выйти из магазина, общительная малышка мгновенно клюнула на приманку.

К сожалению, дочь Кеннарда поступила так, как можно было ожидать от типичного американского ребенка. На вопрос, как бы они отреагировали на приглашение незнакомого человека, почти все дети клянутся, что ни в коем случае не согласились бы даже на заманчивое предложение. Но исследования свидетельствуют об обратном. В одном эксперименте 75 % детей-участников, которым не рассказывали, как можно избежать похищения, соглашались идти с незнакомцем. Но что удручает еще больше – это те же 75 % детей, которые уже после проведенной с ними разъяснительной беседы также принимали опасное предложение [3].

Кеннард решил обернуть эту самоослепляющую доверчивость в преимущество, которое помогло бы предотвратить похищение ребенка. Разработанная им программа состоит в контролируемом, намеренном похищении, которое играет для детей роль легкой колкости. Согласно сценарию, родители оставляют своих детей на площадке перед продуктовым магазином или в любом другом удобном общественном месте (в его оригинальном исследовании все происходило в нашем университете), покупают им какой-то напиток, а затем якобы отлучаются в туалет. Сразу после этого к ребенку подходит аккуратно одетый “похититель” и обращается с просьбой помочь найти находящееся поблизости здание, а если речь идет о маленьком ребенке, то потерявшегося щенка. Если ребенок встает и идет за незнакомцем, “похищение” прекращается. Отец или мать ребенка, которые находились все время поблизости и наблюдали за происходящим, возвращаются к столу и поясняют малышу, что произошло. Чуть позже к ним присоединяются организатор эксперимента и “похититель”. Ребенку показывают видеозапись только что состоявшегося инцидента. Затем его просят объяснить или даже разыграть те способы, с помощью которых он мог бы правильнее вести себя в данной ситуации. Организаторы эксперимента и родители держатся дружелюбно и не обвиняют ребенка. Чтобы смягчить негативное впечатление от урока, организатор эксперимента поясняет, что большинство детей поступают в подобных ситуациях столь же доверчиво. Позже родителям и ребенку предлагают продолжить обсуждение в кафе или в закусочной. Им также отдают видеозапись и просят просмотреть ее еще раз, чтобы получше разобраться в проблеме. Если высказать довольно колкие замечания в адрес детей в такой спокойной, обучающей манере, они смогут сформировать (и, возможно, отработать) новые реакции на специфические, потенциально опасные ситуации, вместо того чтобы попросту начать бояться всех незнакомцев [4].

Эффективность колкости можно объяснить по меньшей мере двумя причинами. Во-первых, язвительному тону удается пробиться сквозь броню иллюзии неуязвимости, что, в свою очередь, вынуждает нас принять меры предосторожности. Во-вторых, ядовитое замечание служит своего рода прививкой. Технику с одноименным названием и сходным смыслом мы рассмотрим в следующем разделе.

Метод прививки

Исследование свидетельствует, что люди, подвергшиеся воздействию слабых вариантов убеждающих сообщений, впоследствии оказываются менее уязвимыми к более настойчивой манипуляции. Этот процесс сходен с вакцинацией: когда организм подвергается воздействию ослабленных вирусов или бактерий, в нем развивается иммунитет к болезни. В классическом исследовании Уильяма Мак-Гуайера участников попросили сформулировать свое мнение по какому-либо вопросу. После этого их точку зрения немного раскритиковали п предоставили возможность опровергнуть нападки. Когда позже участникам исследования пришлось столкнуться с сильным аргументом, противоречащим их первоначальной позиции, они проявляли больше упорства, чем контрольная группа. Неуязвимыми их сделали защитные реакции, сформировавшиеся в ответ на незначительную критику [5].

Представителям ряда культур нечасто приходится оспаривать противоположные мнения. На Западе практика споров и дебатов между сторонниками различных точек зрения имеет давнюю историю, которая берет начало еще в Древней Греции. Однако в некоторых культурах Дальнего Востока (самыми значительными среди них являются, конечно же, китайская и японская) публичная критика и открытые обвинения в адрес собеседника считаются грубыми и недопустимыми нарушениями правил приличия. В этих культурах, где все социальное поведение направлено на сохранение подобия гармонии, пристальное, а тем более привселюдное осуждение мнения другого человека равноценно нападкам на собеседника. Один из способов, с помощью которых традиционные китайская и японская культуры сохраняли гармонию, сводится к поощрению убежденности людей в том, что в каждом из доводов – даже противоположных – содержится зерно правды [6].

“Если вы предоставите западному человеку довод, противоречащий его первоначальным убеждениям, – отмечает психолог Ара Норензаян, специализирующаяся в кросс-культурных исследованиях, – он применит бесхитростную форму логики и станет выяснять, какой же из аргументов верный – новый или его собственный? Если представленный довод недостаточно убедителен, западный человек, скорее всего, начнет искать причины, подтверждающие его первоначальное убеждение. При этом он будет стараться опровергнуть новый довод”. Другими словами, он получает прививку. “Жителям Восточной Азии, – продолжает Норензаян, – напротив, свойственна совершенно иная стратегия рассуждений. Столкнувшись с доводом, который противоречит их собственному убеждению, они сразу же признают, что в противоположной точке зрения есть доля истины, и попытаются объединить свое мнение с представленным доводом” [7].

С точки зрения теории прививок это означает, что жителям Китая и Японии редко выпадает возможность выработать антитела против убеждающих сообщений. Восточный способ мышления культивирует традицию умеренности и терпимости в повседневной жизни. Вспомните о долгой, относительно спокойной истории многих из этих культур, в которых были неведомы западные методы полемики и риторики. Но неприятие жителями стран Восточной Азии споров приводит к тому, что нежелательное убеждение может захватить носителей этих культур врасплох и оказаться очень опасным. Не получив прививок, люди Востока оказываются восприимчивыми даже к незначительным дозам манипуляции.