Роберт Левин - Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния

• Разберитесь с неясностями. Как могут разворачиваться дальнейшие события, насколько велика вероятность возникновения непредвиденных обстоятельств и каким образом они могут повлиять на ваше решение?

• Приемлете ли вы риск? Какая из альтернатив сопряжена с подходящим для вас уровнем риска?

• Попытайтесь заглянуть в будущее. Признайте, что любое важное решение повлияет на суть других решений, которые вам предстоит принимать в будущем. Старайтесь предвидеть долгосрочные последствия, которые повлечет за собой ваш теперешний выбор.

Выполнение этих восьми шагов не гарантирует вам 100-процентную защиту от обмана. Так или иначе, реализация любого решения сопряжена с определенной долей риска. Но если вы освоите и станете применять предложенный нами подход или, быть может, разработаете собственный алгоритм системного мышления, в большей степени соответствующий вашему темпераменту и потребностям, шансы допустить серьезную ошибку снижаются.

Научитесь формулировать свою проблему с разных точек зрения

Есть одна старая шутка о молодом священнике, который спросил у епископа, можно ли ему курить во время молитвы. Епископ категорически отклонил такую возможность. Некоторое время спустя молодой священник застал своего коллегу преклонного возраста с сигаретой во время молитвы. Молодой священник был возмущен до глубины души:

• Епископ запретил курить во время молитвы!

• Странно, – отвечал старший священник. – Я советовался с епископом, можно ли молиться во время курения, и он сказал, что молиться можно когда и где угодно [11].

Остерегайтесь ловкачей, которые никогда не высказывают свои просьбы напрямую. Проявите особую осторожность, если кто-то желает сыграть на вашем страхе перед опасностью и потерей. Самый легкий способ оценить контекст, в котором была подана формулировка, это попытаться от него абстрагироваться. Так, если вы вставите картину в темную раму, все цвета покажутся светлее. Но уберите обрамление, и цвета обретут свой прежний вид.

Лучше всего, если вы в буквальном смысле покинете на время данную ситуацию. Если это невозможно, постарайтесь хотя бы психологически отстраниться от происходящего. Научитесь смотреть на себя беспристрастно, подобно постороннему человеку. Если вы не будете объективны, то можете оказаться чьей-то легкой добычей. “Секрет пропаганды, – говорил Йозеф Геббельс, министр пропаганды при режиме Адольфа Гитлера, – заключается в том, что людей, которых необходимо убедить, следует полностью вовлечь в соответствующие идеи, но чтобы при этом они даже не заметили, что оказались опутаны сетями” [12].

Мы особенно восприимчивы к манипуляциям в непривычных для нас ситуациях, а еще больше, когда не осознаем смысл и значение происходящего, когда теряем почву под ногами (иными словами – опорную точку). Сталкиваясь с чем-то новым и неизвестным, мы судорожно оглядываемся по сторонам, чтобы найти хоть какой-нибудь якорь. К сожалению, такое поведение облегчает задачу манипуляторов Научитесь распознавать, когда собеседники стараются заманить вас в ловушку, навязывая ложные сравнения. Ошибки в установлении опорных точек (когда вас якобы жалеют за вашу “неудачливость” по сравнению с ровесниками или предупреждают, что рассматриваемые вами альтернативы – опасные и дорогостоящие) свидетельствует о том, что все гораздо лучше, чем кажется.

Научитесь формулировать свое высказывание как можно большим числом способов. Представьте, что вы выбираете подходящую рамку для картины. Взгляните на свою ситуацию с разных точек зрения и понаблюдайте, как меняется ваше собственное восприятие. Постарайтесь найти искажения. Выберите нейтральные рамки (то есть взгляды и высказывания) и избегайте крайностей – в восприятии и поведении.

Ищите противоречия

С готовностью воспринимайте информацию, указывающую на ошибочность вашего первоначального суждения. Ничего не стоит найти подтверждение тому, во что хочется верить, но при этом все мы легко попадаем в ловушку недальновидности, утверждая, что единственная верная точка зрения – наша собственная. Как говорил известный психолог Абрахам Маслоу: “Человеку, у которого в наборе инструментов есть только молоток, любая проблема кажется гвоздем” [13].

Перед принятием любого важного решения заставьте себя выждать некоторое время и выполните следующее.

Найдите противоречащую вашему мнению информацию. Учтите, что ленивый внутренний голос может назвать все возможные контраргументы банальными и какая-то часть вас самих станет искать в возражениях слабое место. Постарайтесь быть открытыми. Все доводы – как предпочитаемые, так и нежелательные – рассмотрите с одинаковой строгостью и объективностью.

Попросите кого-нибудь выступить в роли оппонента. Пусть он попытается оспорить ваше решение. Вместе с ним составьте список причин, почему вам не следует осуществлять свой первоначальный выбор. Внимательно проанализируйте полученные сведения.

Не оказывайте давления на своих советчиков, вынуждая их быть необъективными. Если вы намекнете своим друзьям, что желаете получить одобрение, они охотно оправдают ваши ожидания – это легче и безопаснее, чем вступать с вами в конфронтацию. Поэтому, обращаясь с просьбой помочь, настаивайте на искренности и беспристрастности. На роль критиков не выбирайте тех ваших знакомых, которые склонны во всем с вами соглашаться.

Групповое мышление

Использовать силу противоречий особенно важно, когда речь заходит о групповых решениях. Если вы включены в переговорный процесс с другими умными людьми, легко предположить, что решение, принимаемое большинством, окажется самым правильным. Но групповой интеллект зачастую оказывается менее эффективным, чем сумма составляющих его частей. Люди, которым предстоит принять совместное решение, слишком часто добиваются лишь одного – приходят к наименьшему общему знаменателю.

Групповые решения подвергаются особому давлению согласованности – тому, что психолог Ирвинг Джейнис назвал групповыммышлением . Феномен группового мышления обусловлен скрытым самоподавлением, при котором каждый член группы не решается противостоять большинству из-за страха выставить себя на посмешище или из-за нежелания привлекать внимание к своей персоне. Возникает порочный круг, когда все, чье мнение отличается от мнения большинства, начинают чувствовать себя раскольниками. Это ведет к формированию мнимого консенсуса, который еще больше усиливает необходимость самоподавления. Иногда участники группы испытывают открытое давление, не позволяющее им противиться мнению большинства. Например, известен случай, когда в процессе переговоров в администрации Кеннеди об атаке на Кубу в заливе Свиней (которая впоследствии потерпела фиаско) генеральный прокурор Роберт Кеннеди отвел в сторону Артура Шлезингера, который не поддерживал решение о нападении, и сказал ему: “Правы вы или нет, но президент уже принял решение. Не нужно больше настаивать” [14]. Такая тактика обеспечивает коллегиальность, но в конечном счете чревата принятием плохих решений.