Брюс Паттон - Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Партнеры Vantage преподают в Гарвардской школе права, Дартмутской школе бизнеса и Военной академии США в Вест-Пойнте. Их материалы регулярно публикуются в профессиональных и отраслевых журналах, в Harvard Business Review , а также в соавторстве они написали такие книги, как «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» (Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012), Getting Ready to Negotiate, The Point of the Deal: How to Negotiate When Yes Is Not Enough и «Неудобные разговоры» . Кроме того, они участвуют в безвозмездной миротворческой деятельности через подразделение управления конфликтами «Корпуса милосердия».

Для получения дополнительной информации позвоните по номеру 617-354-6090 или посетите сайт Vantage Partners по адресу: www.vantagepartners.com.

Дуглас Стоун и Шейла Хин основали консалтинговую компанию Triad Consulting Group, которая специализируется на корпоративном образовании и коммуникациях. Лидеры в области проведения неудобных разговоров и обучения управленческим коммуникациям во всем мире, они считают, что ключевые организационные инициативы преуспевают или терпят неудачу постепенно, один разговор за другим, от коллеги к коллеге, внутри и между командами и отделами. Независимо от того, предстоит ли вам сделать сложный стратегический выбор, создать культуру, в которой важна честная обратная связь, разрешить конфликт между членами команды, предложить инициативу по внедрению масштабных изменений или улучшить повседневные управленческие навыки старших сотрудников, специалисты Triad готовы вам помочь.

Список клиентов компании Triad охватывает шесть континентов и дюжину отраслей промышленности. Среди них есть такие организации, как Boeing, Capital One, Citigroup, Fidelity, General Mills, Honda, Merck, Microsoft, Prudential, PwC, Ropes & Gray, Time Warner и Unilever. В государственном секторе сотрудничали с Белым домом, Министерством юстиции, Верховным судом Республики Сингапур, Парламентом Эфиопии, Объединенной программой ООН по ВИЧ/СПИД, некоммерческой организацией The Nature Conservancy, военным колледжем «Цитадель» и New England Organ Bank. Консультанты Triad выступали в качестве медиаторов и преподавателей в Южной Африке, на Ближнем Востоке, в Кашмире, Ираке, Афганистане и на Кипре, а также преподавали в Гарвардской школе права, Джорджтауне, Висконсине, Дартмуте и Школе управления Слоуна при Массачусетском технологическом институте. Также они написали десятки популярных и научных книг и статей в этой области.

Triad наращивает потенциал за счет корпоративного обучения, выездных презентаций, системного проектирования, коучинга руководителей, консалтинга, медиации, фасилитации и командных вмешательств. Компания разрабатывает свои программы таким образом, чтобы они отвечали потребностям и условиям работы каждого клиента, гарантируя, что этот подход является актуальным, реалистичным и полезным.

Для получения дополнительной информации позвоните нам по телефону 617-547-1728 или посетите сайт компании Triad по адресу: www.diffcon.com.

Популярное в США ток-шоу Опры Уинфри. Выходило в эфир с 1986 по 2011 год, оказывало большое влияние на общественную жизнь Америки.

Fox News, CNBC – американские телеканалы; NPR – радиостанция США.

Али разрешил нам поделиться его историей. Мы немного сократили нашу переписку.

Австралазия – регион, включающий в себя Австралию, Тасманию, Новую Зеландию, Новую Гвинею и прилегающие острова в Тихом океане.

Апартеид – политика расовой сегрегации, проводившаяся в ЮАР с 1948 по 1994 год. Характеризуется жестоким ущемлением прав людей негроидной расы.

Нельсон Мандела – южноафриканский государственный и политический деятель, один из главных борцов с апартеидом, в 1993 году был удостоен Нобелевской премии мира.

Уинстон Черчилль – британский государственный и политический деятель, премьер-министр Великобритании в 1940-1945 и 1951–1955 годах.

Мартин Лютер Кинг – младший – американский баптистский проповедник, общественный деятель и активист, боролся за гражданские права афроамериканцев в США с 1954 года до своей смерти в 1968 году.

Одри Лорд – американская писательница и поэтесса, феминистка, активистка борьбы за гражданские права.

Геноцид в Руанде произошел 6 апреля – 18 июля 1994 года. По приказу правительства хуту (народность, проживающая в Центральной Африке) были убиты, по разным оценкам, от 500 000 до 1000 000 тутси (народность, проживающая в Центральной Африке) – до 20 % от всего населения страны.

Отец Доминик Хольц в беседе с Селестой Мюллер, Эриком Вагнером, Скоттом Стейнкерчнером, Домиником Макманусом, Энн Гарридо и Шейлой Хин от 27 февраля 2009 года, в связи с Проектом симпозиума истины в Аквинском Институте, Сент-Луис, штат Миссури.

Это один из важнейших уроков «Проекта публичных бесед», который способствует поддержанию уважительного диалога между сильными сторонниками противоположных взглядов по таким вопросам, как аборты и однополые браки. Снова и снова участники этих познавательных разговоров с удивлением обнаруживают, насколько их глубинные ценности совпадают с ценностями их давних «оппонентов». Зачастую они обнаруживают, что их расхожие выводы зависят от тончайших различий в весе, который они придают одним и тем же общим проблемам. И им всегда удается увидеть человеческое лицо своего соперника. В поисках дополнительной информации обратитесь к веб-сайту проекта Public Conversations по адресу: www.publicconver-sations.org.

Мы склонны думать, что люди либо психически больны, либо нет, что у них либо «что-то с головой», либо все в порядке. Но дело не в «или-или». В своей книге «Теневые синдромы» Джон Ратей и Кэтрин Джонсон утверждают, что люди, которым не был поставлен клинический диагноз о наличии психического заболевания или расстройства личности, все же могут страдать от физиологически индуцированных патологических состояний – «теневых» форм хорошо известных нам расстройств: обсессивно-компульсивного расстройства, депрессии, тревоги, зависимости, ярости и пр. Такие патологии встречаются не так редко, как мы предполагаем.

В номере The New Yorker от 13 октября 2003 года есть статья Тэда Френда о людях, которые прыгают с моста «Золотые Ворота», намереваясь совершить самоубийство. В статье упоминается Кевин Бриггс, мотоциклист-патрульный, который «обладает талантом вовремя замечать “прыгунов” и отговаривать их уже на самом краю. Он уговорил более двух сотен потенциальных самоубийц не прощаться с жизнью…» Бриггс не говорил в лоб о том, стоит ли им прыгать или нет. Вместо этого он использовал прием Большого Рефрейминга: «Какие у вас планы на завтра?» Если их нет, он говорил: «Ну что ж, давайте какие-нибудь придумаем». (Эта история впервые привлекла наше внимание в песне Gatekeeper Мэг Хатчинсон.)