Маргарита Акулич - Маркетинг амбассадоров (послов) брендов

Работа посла бренда

Работа посла бренда заключается в том, чтобы добиваться результатов с помощью общедоступных каналов коммуникации, таких как социальные сети, либо взаимодействия по принципу «в частном порядке» (электронная почта, обмен сообщениями и иные индивидуальные каналы).

Посол бренда – это человек, который продвигает бренд с целью повышения осведомленности о нем и увеличения продаж.

Послы бренда демонстрируют продукты и услуги компании, информируют общественность о соответствующих новостях бренда, а также продвигают мероприятиях бренда и появляются в прямом эфире.

Послы поддерживают постоянные отношения с брендами, иногда в течение года или дольше, и со временем переходят к этапу поддержки брендов и их продуктов.

В наши дни посланники брендов обычно становятся влиятельными лицами в социальных сетях и/или знаменитыми людьми, учитывая огромную аудиторию, с которой они взаимодействуют.

Традиционные знаменитости – это люди, которые достигли известности благодаря успеху с помощью традиционных средств, часто развлекательных (например, с помощью телевидения, кинофильмов, спорта). Влиятельные лица в социальных сетях – это те, кто создает контент, имеющий отношение к определенной нише и развивает широкую аудиторию, доверяющую их опыту в определенной теме.

Послы брендов получают денежную компенсацию или занимаются продвижением брендов бесплатно. Те, кто не получает денежную компенсацию, получают компенсацию в виде бесплатных продуктов, возможностей для путешествий, билетов/приглашений на мероприятия и других неденежных благ.

Польза от послов брендов

Поскольку послы брендов уже изначально являются большими поклонниками брендов, которые представляют, их поддержка приносит брендам доверие. То, что они рассказывают о брендах, находит больший отклик у потенциальных потребителей, потому что у них есть искренность и опыт.

Кроме того, они устанавливают отношения со своими друзьями, семьями и последователями, поэтому их рекомендациям можно доверять.

И, наконец, послы бренда находятся здесь надолго. Они – постоянные клиенты, любящие бренды, которые они представляют, и они инвестируют свои усилия в их успех. Большинство из них могут уже буквально на профессиональном уровне продвигать свои продукты или услуги – без каких-либо подсказок.

Из-за преданности делу большинство брендов предпочитают вкладывать средства в долгосрочные партнерские отношения с амбассадорами, это эффективная стратегия. И этому есть объяснение.

Когда представители бренда регулярно публикуют сообщения о вашем бренде, их друзья, семья и последователи воспринимают их партнерские отношения и рекомендации как искренние. От них идет постоянный поток контента и отзывов, которыми бренды могут поделиться в рекламе, социальных сетях или на своем веб-сайте.

У послов брендов имеется постоянный поток активности и взаимодействия, созданный вокруг брендов. Они с помощью своих фирменных сообщений держат свои бренды в центре внимания, часто ориентируясь на одни и те же аудитории. Они экономят время на объяснении новых деталей сотрудничества и согласованиях компенсаций за счет сокращения числа привлекаемых на разовой основе новых влиятельных лиц.

Маркетинг влиятельных лиц очень популярен, потому что вы подключаетесь к аудитории, с которой у вас уже установилось доверие. Проблема в том, что многие бренды все еще рассматривают возможность проведения разовых кампаний, в которых единственная ценность для обмена – это деньги.

Причины партнерства компаний с послами бренда

Есть много причин для партнерства с послами бренда, но для получения настоящей выгоды вам нужно убедиться, что вы работаете с правильными из них,.

Поскольку послы работают над расширением вашего бренда, вам необходимо убедиться, что они хорошо вас представляют. Любые личные неприятности, в которые они попадают, могут навредить репутации вашего бренда. Например, у постоянного представителя бренда Subway Джареда Фогла возникли проблемы с законом. Это привело к шквалу негативного пиара, из-за которого Subway приостановил с ним свои отношения и дистанцировался от него.

Послов бренда, с которыми вы решите сотрудничать, следует тщательно проверять. Убедитесь, что они понимают свои обязанности по представлению вашего бренда. Предоставив им четкие правила, а также объяснив, что можно и чего нельзя делать, вы избежите неприятностей.

Сотрудники-амбассадоры

Когда дело доходит до маркетинга, сотрудники бренда считаются одними из самых надежных источников. Персонал знает все изнутри и может представить компанию в самом выгодном свете. Кроме того, с точки зрения клиента, сотрудники не могут лгать и давать плохие советы, если они работают в компании.

Довольные сотрудники могут лучше, чем кто-либо, распространять информацию о компании. Клиенты и партнеры начинают ассоциировать бренд с этими людьми и помнить об их хорошем отношении к ним. Клиенты начинают им доверять, открыто общаться и, как следствие, покупать у них.

Итак, участвуя в программе сотрудников-амбассадоров, вы, как член команды, делитесь сообщениями в социальных сетях, пишете статьи от имени бренда, демонстрируете продукты или рассказываете об услугах. Посредством своих положительных отзывов представители сотрудников как бы подтверждают свое место работы и, следовательно, хвалят бренд и все, что он делает на рынке. Большинство компаний имеют подробные инструкции о том, что и как сотрудник может/не может публиковать.

По сути, работники могут быть вознаграждены процентами за их социальную репрезентативность бренда. Однако это также может быть бесплатно, потому что в большинстве случаев сотрудники стремятся поделиться своей искренней любовью к бренду.

Послы брендов кампуса колледжа

Послами кампуса (они также известны в качестве представителей брендов и послов брендов) являются студенты колледжей, занимающиеся распространением информации о представляемых ими компаниях.

Целью послов университетских городков является цель оказания компаниям помощи с маркетинговыми программами в данных городках, которые ориентированы на демографическую группу колледжа. Ее достижение реально благодаря проведению мероприятий, семинаров и использованию соцсетей ради продвижения брендов либо компаний.