Маргарита Акулич - Маркетинг амбассадоров (послов) брендов

Милейшая красавица-модель из Швеции по имени Sandrah Hellberg. Источник: https://cameralabs.org/4027-utonchennaya-sandrah-hellberg-v-novoj-fotosessii

Самобрендинг (его еще называют персональным или личным брендингом) является высокоэффективным способом оказания помощи компаниям-новичкам в избавлении их от хлопот, касающихся найма и обучения посланников брендов. Он также может рассматриваться в качестве отличающегося эффективностью инструмента нацеливания на нишевые аудитории, позволяющего обеспечивать полный контроль над представлением своего бренда.

Если заниматься брендированием собственного продукта / услуги, можно рассчитывать на получение мгновенной связи с аудиторией и помочь выделению данного бренда среди других известных брендов, прибегающих к использованию популярных знаменитостей или нанимающих посланников бренда [1]:

«Рейс пропагандирует свою фирменную мантру: „Думайте о других людях. Подумайте о впечатлении, которое вы производите на друзей, соседей, деловых партнеров. Подумайте о своем бренде“. Создание стратегии личного брендинга – эффективный способ привлечь внимание аудитории. Она приводит в пример Мариссу Майер, генерального директора Yahoo. По словам Лоры Рейс, Марисса успешна, потому что у нее есть то, чего нет у большинства людей – у нее есть бренд».

Благодаря персональному брендингу люди могут обеспечивать продвижение или укрепление своей репутации. Люди могут развивать личный бренд посредством отправки личных писем. И в последние годы из-за увеличения количества самозанятых людей значимость данного брендинга существенно повысилась.

Мы можем наблюдать увеличение значимости персонального брендинга из-за доверия аудитории людям, а не компаниям и брендам. Ведь люди зачастую уверены в стремлении корпораций к продажам и в их невысоком внимании к интересам общественности.

Персональный бренд четко указывает, кто есть кто и также указывает на предложение каких лучших функций человек способен. Этот бренд показывает клиентам или сотрудникам обладателя персонального бренда, чего они могут ожидать.

Если говорить о продвижении персонального бренда, то оно представляет собой ключевую часть создания и построения отличающейся успешностью сети контактов, способной обеспечить будущий рост числа клиентов.

Рекламная модель

Защитник

Рекламная модель – это модель типа пресс-секретаря, выставочной модели или конференц – модели. Это модели, в функции которых входит представление компаний в выгодном свете. Это модели, которые во многих случаях способны на то, чтобы дать аудитории впечатление, отражающее продукт (или услугу), распространяемое на определенный бренд.

В задачу рекламной модели входит присутствие в конкретном месте согласно требованию маркетинговой кампании.

Рекламная модель, в отличие от амбассадора бренда, не является «лицом бренда». Подобные модели зачастую можно встретить на торговых выставках, на съездах, а также в рекламе бренда (цифровой или печатной).

Иногда рекламные модели (их использование) подвергаются критике. Иной раз их называют «моделями-будками» или «стендовыми детками».

Защитник бренда

Защитником бренда называют очень довольного клиента и клиента, изо всех своих сил старающегося принимать активное участие в продвижении нравящихся ему продуктов.

Защитники брендов – это люди особой породы. Они для брендов на пятьдесят процентов влиятельнее в сравнении с усредненным покупателем.

Нередко имеющийся запас положительного опыта работы с брендами, а также опыт успешных отношений с клиентами мотивируют защитников брендов на выражение своих положительных чувств по отношению к их любимым брендам.

Традиционно защитники брендов воспевали бренды, и имело место распространение этого с помощью сарафанного радио либо подобных каналов. Развитие цифровых технологий перенесло защитников брендов в социальные сети, где они получили уникальную возможность выражения своих мнений через написание постов и комментариев.

Защитники брендов, несомненно, полезны для последних. Поэтому бренды просто обязаны присутствовать в социальных сетях. Иначе они рискуют не построить эмоциональные связи со своими преданными защитниками.

Амбассадор, обеспечивающий отзывы

Отзыв представляет собой способ, которым люди обеспечивают передачу уверенности (устно либо письменно) о своем отношении к конкретному продукту либо услуге. Он не относится к свободному рекламированию продукта. Поэтому просто пишущие отзывы люди отличаются от амбассадоров брендов. Когда отзыв пишет амбассадор, он обеспечивает продукту своеобразную рекламу.

Написать отзыв может любой человек, для этого не требуется быть амбассадором бренда. Покупатели часто оставляют свои неформальные отзывы о товарах и услугах, не будучи послами брендов. Они, по сути, являются «разносчиками молвы», пропагандирующими позитивные стороны изделий и услуг.

Покупатели не всегда могут быть амбассадорами брендов, так как последние являются более коммерческими и зачастую находятся в положении связанности с профессиональными и денежными вопросами. Нередко отзывы о товарах и услугах даются знаменитостями – чаще всего такие отзывы для брендов не бесплатны.

Наступление эпохи цифровых технологий привело к рекордному росту числа отзывов. На многих сайтах пользователям предлагается оставить отзыв о товаре либо услуге. Это привело к появлению поддельных отзывов и огромному росту их количества. Многие компании не стесняются производить оплату положительных отзывов [1]:

«Согласно исследованию, проведенному исследовательской фирмой Gartner, «каждый седьмой обзор/отзыв, опубликованный в Интернете к концу следующего года, скорее всего, будет ложным. По другим оценкам, это число достигает одного из трех».

В то же время считается доказанным, что сила отзыва клиента является причиной увеличения конверсии и веб-трафика. В данном случае вы можете рассчитывать на получение клиентов, выстраивающих искренние отношения и демонстрирующих, что они действительно являются увлеченными вашим брендом людьми, соглашающимися с утверждением, что ваш бренд представляет собой часть их идентичности.