Ирина Соболева - Поиск работы по рецепту

Розничная торговля — это высококонкурентная сфера, откликов будет много, поэтому письмо должно быть коротким и убедительным:

Добрый день!

Имею опыт работы руководителем сектора по обслуживанию заказов клиентов в компании ….

Работал с обращениями клиентов, урегулировал спорные ситуации. Контролировал устранение недостатков, мониторил удовлетворенность клиентов, участвовал во внедрении программы лояльности. За время работы уровень удовлетворенности службой доставки вырос на 7 %, направлением E-commerce — на 2 %.

В подчинении было 25 человек: подбор, адаптация, распределение обязанностей, развитие. Текучка снизилась на 17 %.

Мастер спорта по волейболу. Всегда был капитаном команды. Мне нравится руководить и развивать сотрудников.

С уважением, …

В письме мы не пишем про Excel, т. к. клиент владел им поверхностно. И как раз после карьерной консультации поставил себе в план развития курсы по Excel.

То, когда вы отправите отклик, важно по двум причинам. Во-первых, отклики показываются работодателям в обратном хронологическом порядке: тот, кто откликнулся первым, окажется в конце списка, а последний — наверху. Во-вторых, на многие вакансии компании получают десятки, а то и сотни резюме, из которых обрабатывается только часть. Из них HR выбирает наиболее подходящих кандидатов, которые затем пойдут по этапам собеседований. И, скорее всего, рекрутер вернется к откликам только если никто из первых отобранных соискателей не получит предложение. Потому, что у HR’а в работе всегда много вакансий: нет смысла заниматься только одной, если по другим нет кандидатов.

К сожалению, нет универсального совета о том, когда стоит откликаться на вакансии. Потому, что распорядок дня и недели в каждой компании свой и не известно, когда менеджер по персоналу обычно разбирает отклики. Однако отправлять резюме на вакансии стоит тогда, когда работодатели активны. HeadHunter приводит такую статистику распределения количества откликов на вакансии и приглашений на собеседование по часам [41]:

По графику видно, самое большое количество приглашений работодатели отправляют в утренние часы с 9 до 11, а больше всего откликов соискатели направляют вечером с 19 до 21 часа.

Однако не всегда работодатели разбирают отклики в тот же день, когда они пришли. Если вакансия не срочная, а откликов много, компания может отложить их на несколько дней и даже недель. Если же вакансия горящая и соискателей немного, то многие эйчары настраивают на сайтах по трудоустройству уведомление о входящих резюме. В этом случае не так важно, когда вы откликнулись: скорее всего, работодатель оперативно с вами свяжется.

Даже если резюме идеальное, вы потрудились над сопроводительным письмом и откликнулись в будний день утром, HR может его не открыть. Если же вы позвоните в компанию сами, то вероятность того, что резюме откроют, возрастает многократно. Поэтому, когда клиенты спрашивают, звонить в компанию или нет после отправки резюме, я всегда отвечаю: «Звонить!» Даже если на работном сайте не указан контакт HR’а. Найдите общий телефон компании и попросите секретаря соединить с менеджером, который ведет вакансию. Возможно, вас соединят, и получится обсудить требования и договориться о встрече. Конечно, будут и те компании, кто не уделит вам время и скажет ждать ответа. Но не стоит из-за этого расстраиваться и думать, что звонить бесполезно.

Если отклик на работном сайте не просматривается в течение двух-трех рабочих дней, на это есть причины. Например, нанимающий менеджер уточняет требования к кандидату или у компании появился финалист. Работодатели не хотят терять отклики, поэтому не снимают вакансию, пока финалист не примет предложение. Вероятно, вам скажут о ситуации и попросят подождать. Бывает, что рекрутер не успел просмотреть отклик. Тогда ваш звонок особенно ценен: если вы соответствуете требованиям, ему не придется набирать номер, а останется только назначить встречу.

При звонке рекрутеру четко объясняйте, на какую вакансию вы откликались. Скажите, что хотите узнать, получил ли он резюме, и соответствует ли оно требованиям вакансии. Ни в коем случае не говорите: «Я знаю, что подхожу, а вы не понимаете!» или «Я не подхожу, но всему могу научиться». Не требуйте, чтобы отклик открыли сию секунду. Если HR’у это будет удобно, он посмотрит. Если нет, спросите, когда у него будет время, или договоритесь, что он сам наберет вас или ответит письменно. Если он не позвонит и не напишет в оговоренный срок, можете перезвонить еще раз.

Результатом звонка может стать не только приглашение на собеседование. Даже если вам откажут по опыту работы, скорее всего, объяснят причину. И это будет конкретной обратной связью от работодателя. Возможно, вы поймете, что нужно закончить какие-то курсы, получить определенный опыт работы или отразить его в резюме, если он уже есть. Обратная связь от работодателей поможет не только скорректировать резюме и стратегию поиска работы, но и спланировать карьеру. Если же вы не получаете приглашений от работодателей и не перезваниваете после отправки резюме, вы строите догадки о причинах отказов, и они наверняка будут неверными.

Если же вы поработали над резюме и сопроводительным письмом, пару раз позвонили в компанию, разговаривали корректно, но HR так и не дал ответа, попробуйте найти непосредственного руководителя и связаться с ним напрямую. Я не рекомендую сразу отправлять резюме руководителю, так как он все равно сначала направит вас к менеджеру по персоналу. Первичный отбор кандидатов — это задача HR’а, а нанимающий менеджер хочет встречаться с теми кандидатами, кто в общих чертах соответствует требованиям и заинтересован в вакансии. Но если наладить контакт с менеджером по персоналу не удалось, а вакансия интересна, стоит связаться с непосредственным руководителем.

Найти руководителя можно несколькими способами. На сайте — некоторые компании вывешивают там информацию о сотрудниках. В социальных сетях — об этом мы поговорим подробно в главе «Социальные сети». Или найти адрес электронной почты нанимающего менеджера на сайтах https://hunter.io/.

Существует пять видов рекрутинговых агентств и агентов.

Первый тип— это международные и российские executive search агентства.

Executive search — технология поиска и «переманивания» лучших из лучших, кандидатов, которые влияют на успех бизнеса и которые, как правило, не находятся в активном поиске работы. В основном executive search агентства ведут проекты по поиску высшего звена для корпораций, иногда — редких уникальных профессионалов. С такими агентствами эффективнее всего работать топ-менеджерам крупных компаний. Руководителям среднего звена и тем более линейным специалистам они не помогут.