Юрий Чурилов - Самоучитель начинающего адвоката

Типичные диалоги:

– Скажите, вы гражданскими делами занимаетесь?

– Да».

– А сколько это будет стоить?

– В зависимости от того, что у вас за дело и какого рода помощь нужна. А что за вопрос?

– Спасибо, уже не нужно.

Или вот еще.

Пользователь сети долго описывает свою ситуацию, рассказывает о том, что очень страдает от возникшей проблемы, а после предложения встретиться для очной консультации общение резко обрывается.

В Интернете существует большое количество бесплатных справочных систем и досок объявлений (в том числе специализирующихся на предложении юридических услуг), где без труда можно разместить информацию о своих услугах. К числу популярных бесплатных универсальных сервисов относится Яндекс-справочник и 2ГИС: они особенно удобны тем, что показывают на карте местонахождение офиса. Широко известным сервисом опубликования объявлений является АВИТО. Особенность этого ресурса состоит в том, что после размещения объявления оно постепенно опускается вниз. Администрация сайта не допускает повторного размещения однотипного объявления, в противном случае за допущенные нарушения могут удалить и само объявление, и учетную запись пользователя. Платные дополнительные услуги позволяют вывести объявление в верхнюю часть страницы, выделить его в рамку и более длительное время показывать его на сайте.

Подать объявление несложно, трудность состоит в том, чтобы заинтересовать им публику. Наиболее распространенный недостаток объявлений об оказании юридических услуг можно проиллюстрировать первой попавшей выборкой:

АДВОКАТ. Все виды юридических услуг.

АДВОКАТ. Консультации, ходатайства, заявления, иски, жалобы по гражданским, уголовным делам.

АДВОКАТ. Помощь в решении любых правовых вопросов.

ПОМОЩЬ правовая, весь спектр юридических услуг для населения.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, консультации бесплатно.

Бросается в глаза однотипность объявлений, отсутствие уникальности в предложенных услугах и интриги, привлекающей внимание клиентов. В такой ситуации больше шансов у предложения, напечатанного в первом ряду колонки, так как читатели обычно начинают обзвон с начала рубрики (сверху вниз). При работе над объявлением в первую очередь обращайте внимание на заголовок, так как именно он составляет 90 % успеха.

К малобюджетным средствам Интернет-рекламы относится персональный сайт [53] По мнению специалистов Федеральной антимонопольной службы (ФАС), изложенному в Письме № АК/13623, если информация о производимых или реализуемых товарах выставлена на официальном сайте их производителя или продавца и если эти сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров, правилах пользования и т. п., на такую информацию положения Закона о рекламе не распространяются. Вместе с тем квалификация материала как рекламного либо информационного определяется манерой его представления и назначением. Так, в отдельных случаях, когда размещаемая на сайте информация направлена не столько на информирование потребителей, сколько на выделение определенных товаров или самой организации среди однородных товаров и организаций (например, в виде всплывающего баннера), такая информация может быть признана рекламой. . В настоящее время существует большое количество интернет-сервисов, которые позволяют делать сайты без знаний программирования. Можно открыть свою страницу на специализированных сайтах для юристов (Юрклуб, Праворуб и пр.) либо в социальных сетях. Даже в случае создания профессионального сайта не стоит отказываться от страницы в соцсетях, их целесообразно привязать друг к другу взаимными ссылками.

Персональный сайт (так же как и страница в социальных сетях) должен постоянно обновляться, расширяться для привлечения внимания клиентов. Для продвижения сайта в Интернете нужно, чтобы он содержал конкурентные фразы, по которым преимущественно осуществляется поиск юридических услуг. Запросы обычно сегментируются на узкую целевую аудиторию, поэтому целесообразно использовать такие словосочетания, как «юрист по жилищным спорам», «юрист по семейным спорам» и т. п. Кроме того, необходимо регистрировать ссылки на собственный сайт как можно в большем числе интернет-ресурсов (на сайтах партнеров, на досках объявлений, специализированных сайтах юристов и пр.): достаточно запустить этот механизм, чтобы имя юриста продвигалось в Интернете без его непосредственного участия [54] Могу порекомендовать коллегам неоднократно переизданную книгу для самостоятельного продвижения интернет-сайтов любой сложности: Яковлев А. А., Ткачев В. Г. Раскрутка сайтов: основы, секреты, трюки. 5-е изд., перераб. и доп. СПб.: БХВ-Петербург, 2015. .

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей культуры. В отличие от сайта, они позволяют более тесно контактировать с клиентами. Поскольку каждая социальная сеть имеет свою целевую аудиторию (например, «ВКонтакте» – преимущественно молодежная сеть, а «Одноклассники» – преимущественно женская сеть и т. п.), желательно работать с несколькими сетями одновременно.

Социальные сети обладают важным преимуществом. В них человек получает доступ к непосредственному общению с конкретным юристом, включая возможность задать ему вопросы и получить на них ответы, обсудить интересующие правовые темы, договориться о встрече, переслать скан-копии документов и т. д. Таким образом, клиент получает первоначальное представление о юристе, его способностях, навыках, опыте и возможностях.

Работа в социальных сетях требует большого количества свободного времени [55] Продвижение в социальных сетях – это тема отдельного разговора. Для начала можно почитать книгу Кремнева Д., которая так и называется: «Продвижение в социальных сетях» (СПб.: Сеть, 2011). . Открытие страницы и приглашение пользователей само по себе не даст моментального притока клиентов. Основной принцип работы с этими маркетинговыми инструментами – постоянная активность для привлечения внимания людей. Механизм PR в социальных сетях основан на создании профессиональных и личных контактов, групп и сообществ, распространении полезной для клиентов информации в виде статей, видео, документов, комментариев с привлекательными и броскими заголовками. И конечно же, должен происходить постоянный диалог с аудиторией, никуда абсолютно не деться в этом случае от упомянутых выше бесплатных консультаций. Терпение, терпение и еще раз терпение…

Презентации – еще один малобюджетный рекламный инструмент. Доступная программа Microsoft Office Publisher позволяет создавать презентации, которые можно не только отправлять клиентам по почте, но и размещать на сайте, в соцсетях.