К Ковальски - Психология современного лидерства. Американские исследования

Внимание должно быть сосредоточено на подчиненных и условиях их жизни. Дух альтруизма, по определению, заключается в том, чтобы предвидеть последствия решений руководителя для других людей. Какую пользу принесли действия лидера? Насколько его пример оживляет жизнь организации? Насколько общение с ним обогащает других? Как может руководитель помочь подчиненным выполнять свою работу более успешно и с большей радостью?

Осознание необходимости моральной поддержки. Потребность в моральной поддержке никогда не исчезает. Медицинские исследования говорят, что отношения между людьми влияют не только на процесс физического выздоровления, они также важны для поддержания здоровья в более широком смысле – отношения к жизни, духовного и психологического благополучия. Это относится также и к эмоциям подчиненных – нравственная атмосфера в организации является отражением того, удалось ли руководителю создать благоприятную обстановку или такую, которая насыщена фрустрацией и антагонизмом.

Нам часто приходится преодолевать эмоциональный дискомфорт или чувство гнева, унижение или возмущение. Руководитель может помочь в этом или усугубить ситуацию. Если лидер понимает это, он проявит сочувствие не только в случае телесной болезни, но и отнесется с уважением к духовным и интеллектуальным составляющим индивидуальности подчиненного, примет во внимание, насколько работа соответствует сторонам его личности и как отражается на человеке (не только сотруднике, но и клиенте) атмосфера в учреждении.

Моральная поддержка и готовность простить связаны между собой, как связаны вызывающие их межличностные отношения с психологической, иммунной, нервной и скелетно-мускульной системами. Когда одна часть организма поражена, страдает вся система организма: тело, интеллект, душа.

Постоянное терпение. Проявление терпения требует сознательного контроля над чувством гнева и возбуждением. Терпение – настоящая добродетель, поскольку означает сочетание силы характера, ясности ума, воли и интеллекта. Нет сомнения в том, что терпение иногда бывает проявлением настоящего героизма. Оно также может рассматриваться как показатель эмоционального состояния.

Например, езда на автомобиле может оказаться идеальным барометром, измеряющим терпеливость и уровень агрессивности. В этих обстоятельствах проявляется истинная сущность характера, вырывается на поверхность вся накопившаяся фрустрация. При управлении автомобилем такие качества, как вежливость, забота о других, самоконтроль и достоинство буквально «сидят за рулем» вместе с человеком.

Любовь, основанная на доброжелательстве. Такая любовь означает желание людям добра, независимо от того, как они относятся к нам или действуют. Эта любовь ко всему миру, планете в целом и людям, живущим на ней (в конечном счете, любовь к самому себе) побуждает нас желать самого лучшего для всех других людей.

Настоящее доброжелательство – это отношение искренней озабоченности благом людей, несмотря на их холодность, враждебность, невежество. Это не наивность или слепота, а осознанный акт свободной воли, подымающий человека над естественными эгоцентрическими эмоциями (например, раздражением или нетерпением) до более высокого уровня понимания и инсайта.

Настоящее доброжелательство является основой всякой подлинной духовности. Без него в мире не существовало бы ни справедливости, ни этических систем. Если же мы всего лишь до определенной степени сдерживаем свое отвращение и горечь, мы утрачиваем чистоту своих намерений и ослабляем свою готовность творить добро.

Интеллектуальная восприимчивость предполагает умение различать правильное и неправильное. Это интуитивное понимание добродетели, тонкий процесс разделения добра и зла. Мы не всегда можем выразить его словами или логически объяснить. Тем не менее, где-то в глубине своего естества наши души чувствуют, правильно или неправильно то или иное действие; наш дух знает больше, чем наш рассудок. Моральное чувство вызывает отклик в наших душах и сердцах, его голос громок и отчетлив, независимо от того, какие оправдания, отговорки или искусные алиби представляют нам окружающие. Мы знаем, что хорошо, а что плохо.

Природа снабдила всех нас такой восприимчивостью. Например, даже маленькие дети проявляют ее, когда с ними обходятся несправедливо. Может быть, им неизвестно, почему что-то «неправильно», но возникающее у них чувство требует к себе внимания и вызывает эмоциональный отклик. Вспомните, как вы чувствовали себя, когда в школе вас наказывали за то, чего вы не делали. Разве ваше чувство справедливости не было оскорблено?

В таких случаях наша моральная чувствительность оказывается настороже. Наша логика и рассуждения – следствие неутолимой человеческой жажды справедливости и добра, наш дух стремится к равенству и сбалансированности. Это внутреннее чувство «честной игры» и того, что «правильно» – именно та почва, на которой произрастает справедливость.

Психологическая прагматичность лидерства

Мотивы, лежащие в основе этичного поведения, не всегда идеальны. Как правило, нами руководят одновременно идеальные и прагматические соображения. Этика имеет свою прагматическую ценность – мы не хотели бы, чтобы наш сосед общался с нами с помощью адвоката – или револьвера. Этика полезна и в бизнесе: отношения с постоянным клиентом или партнером всегда основаны на доверии и надежности.

Но этика поднимается до уровня добродетели и духовности лишь тогда, когда мы заботимся о том, как психологически и духовно отразятся наши действия на ближнем.

Забота о других – первейшая задача руководителей образования. Кардинальным для лидера является вопрос: «Как много сил могу я отдать людям, и моим коллегам в том числе, для улучшения условий их жизни?» Именно этот вопрос – основной мандат на лидерство, а вовсе не расчеты того, как много можно себе позволить этических нарушений, чтобы сохранить при этом популярность, остаться безнаказанным и не подвергнуться судебному преследованию.

Основу деятельности лидера составляет вопрос: «Имею ли я силы и возможности для того, чтобы отдать их другим людям исключительно ради их благополучия?»

Литература

Cangemi J. (2001). Coaching and counseling techniques for improved performance and problem solving. Bowling Green, Kentucky: Institute for Leadership.

Cangemi J., Miller R., Hollopeter T. (2002, in press). When leadership fails // Organization Development Journal.

Maslow A. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.

К вопросу об образовательной подготовке лидеров высшего звена

С. Б. Лундстедт

Commentary on education for leadership at the top