К Ковальски - Психология современного лидерства. Американские исследования

Концепция индивидуализма задает уникальные рамки для понимания русской культуры и общения. При советском режиме понятие индивидуализма несло отрицательную нагрузку, но по мере того, как новая Россия входит в мировой рынок, оно приобретает иной оттенок и большую важность. Возникла парадоксальная ситуация: если в прошлом Россия полагалась исключительно на коллективизм, то перемены, происшедшие в 1980-х – начале 1990-х годов привели к возникновению иных представлений. Л. Косова сообщает: «В массовом сознании начатые реформы оказались тесно связаны с возможностью изменить условия жизни благодаря личным усилиям, и в первую очередь – улучшить свое материальное положение» (Kosova, 2001, р. 29). Учитывая принятые в российском обществе ценности, касающиеся индивидуализма и коллективизма, предприниматель должен быть умелым «канатоходцем».

Понятие « удаленность от власти», введенное Г. Х. Хофстедом, представляет собой еще одну важную характеристику культуры российского общества. «Удаленность от власти – это та мера, в которой наименее обладающие влиянием члены общества, институты и организации ожидают неравного распределения власти» (Naumov, Puffer, 2000, p. 715). Л. Р. Офферман и П. С. Хеллман приводят другое определение: «Это уровень приятия неравного распределения власти в обществе» (Offermann, Hellmann, 1997, p. 343).

Советский режим, находившийся у власти в России на протяжении почти 80 лет, строился на понятии власти. Хотя коммунистическая философия утверждала, что никакая власть существовать не должна и все должно определяться волей коллектива, политические реалии очень далеки от этого идеала. «Хотя коммунистическое учение провозглашало всеобщее равенство, действительность в странах, где у власти находились коммунисты, демонстрировала глубочайшее разделение между верхушкой и всеми остальными» (Fernandes et al., 1997, p. 50).

Оценки исследователей расходятся. Д. Р. Фернандес с соавторами считают, что русские находятся на вершине расхождения людей, обладающих и не обладающих властью, и очень сильно ощущают это. «Учитывая историю бывшего Советского Союза, неудивительно, что русские респонденты полагают, что между теми, кто обладает властью, и теми, кто ею не обладает, имеет место глубокий разрыв» (Fernandes et al., 1997, p. 50). А. И. Наумов и Ш. М. Паффер находят, что русские по этому признаку примерно соответствуют жителям Соединенных Штатов. Данные, которые приводят эти авторы, говорят о том, что в русской культуре начались перемены. «Показатели, полученные при нашем исследовании, могут быть отнесены за счет недавних реформ, направленных на экономическую и политическую децентрализацию и, возможно, отделения экономической власти, которой обладает частный бизнес, от политической власти федеральных и местных властей» (Naumov, Puffer, 2000, p. 715). Другой стороной российской деловой культуры, связанной с отношением к концепции удаленности от власти, является глубоко укоренившаяся приверженность к иерархическим организационным структурам. Как отмечает Э. Херманн, «российские компании делят своих сотрудников на рабочих, специалистов и руководителей» (Hermann, 1994, р. 43).

Маскулинность/феминность. Введенное Г. Х. Хофстедом понятие маскулинности играет важную роль в понимании русской деловой культуры. Д. Р. Фернандес с соавторами так определяют маскулинную культуру: «Маскулинные страны предпочитают, чтобы в организациях руководящие посты занимали мужчины, а в обществе мужчины и женщины играли не дуалистическую, а однозначно определенную роль» (Fernandes et al., 1997, p. 51). А. И. Наумов и Ш. М. Паффер так описывают феминную культуру: «Для ее представителей типично поведение, при котором социальные роли обоих полов в значительной мере пересекаются, как мужчины, так и женщины умеренны в своем поведении и думают не только о материальном процветании» (Naumov, Puffer, 2000, p. 716).

Г. Х. Хофстед определяет различие между маскулинными и феминными культурами как «степень, в которой маскулинные ценности, такие как напористость, стремление к достижениям и конкуренция, преобладают над феминными – качеством жизни, теплыми межличностными отношениями, услугами, заботой и солидарностью» (Hofstede, 1994, р. 13). Занятия бизнесом в России делают необходимой оценку принятых паттернов общения.

Согласно данным, которые приводят как А. И. Наумов и Ш. М. Паффер, так и Д. Р. Фернандес с соавторами, Россия представляет собой весьма маскулинную культуру. Так, «несмотря на то обстоятельство, что женщины в России работают наравне с мужчинами, все наиболее ответственные посты занимают мужчины. Поэтому неудивительно, что Россия оценивается как страна с маскулинной культурой» (Fernandes et al., 1997, p. 51). Л. М. Милнер и Дж. М. Коллинс также сообщают, что доход женщин в России составляет только 40 % от дохода, который ежегодно получают мужчины (Milner, Collins, 2000).

Патернализм представляет собой еще одну отличительную особенность русской культуры и стиля общения. Д. Р. Фернандес с соавторами так описывают патернализм: «Это та степень, в которой руководителям считается возможным проявлять личный интерес к частной жизни подчиненных» (Fernandes et al., 1997, p. 45). Такие отношения часто принимают формы, сходные с отношениями в семье. А. И. Наумов и Ш. М. Паффер указывают на то, что хотя патернализм значительно сильнее выражен у старших членов общества, даже молодые люди проявляют эту особенность в довольно высокой степени.

Семейная ориентация является значимой характеристикой русской культуры. Исследование социальных систем показывает, что многие россияне полагаются только на свою семью (Gibson, 2001). Концепция семьи помогает понять существование патернализма, поскольку отражает проявляемое русскими стремление узнать тех людей, с которыми они ведут дела.

Избегание неопределенности. Русская деловая культура характеризуется высоким уровнем избегания неопределенности. Очень популярен принцип «доверяй, но проверяй». Он отражает взгляд русских на все явления жизни – от внутренних паспортов до договора о ядерном оружии – русские желают, чтобы достоверные факты были изложены письменно, снабжены печатью и прошли проверку. Чтобы понять потребность русских в том, чтобы чувствовать уверенность в деловых сделках и договоренностях, нужно принимать во внимание свойственный им страх перед рисками. Принятие риска дается русским очень трудно, поэтому соответствующие предложения при деловых переговорах являются неудачной стратегией. Вести переговоры с русскими лучше с позиций знания и понимания, чем с использованием теорий и концепций.

Широко известной особенностью бизнеса по-русски является бюрократизм. С. П. Дешпанд с соавторами, изучавшие свойственную русским этику, подтверждают свойственное им стремление избегать неопределенности: «Русские знамениты тем, что придерживаются многочисленных правил и постановлений» (Deshpande et al, 2000). Эти авторы ссылаются на исследование, проведенное в 1994 г. Ш. М. Паффер, по данным которого средняя русская компания может руководствоваться 80 000 правил и постановлений! Эти свидетельства подтверждают и С. М. Соммер с соавт. (Sommer et al., 2000). Количество и строгость всех этих правил, законов, распоряжений служат большим препятствием для развития бизнеса в России. Если бы компания попыталась платить все введенные налоги и следовать всем правилам, она не имела бы дохода, а ее сотрудники – времени для работы.