К Ковальски - Психология современного лидерства. Американские исследования

Сайт ExecutivePlanet.com (2001) также содержит указания на важность избегания неопределенности для русской деловой практики. Подчеркивается важность заверения русских партнеров в том, что информация является ясной и точной. Одна из очевидных рекомендаций касается контрактов. Авторы сайта указывают на то, что контракты должны быть короткими и конкретными, а также составляться на двух языках, русском и английском, чтобы обе стороны хорошо понимали суть соглашений.

Русские очень ценят письменную документацию. Они используют систему протоколирования. Если на Западе протокол встречи рассматривается как формальность, выполняемая после события, то русская культура видит в письменных документах гораздо более важный элемент процесса переговоров. Такая практика отражает потребность русских в полном понимании обсуждаемой сделки.

Наконец, бизнес в России требует, чтобы каждая сторона заранее решила, что будет включено в договор каждым партнером. Это не тот вопрос, к которому, имея дело с русскими, можно относиться легко – иначе придется очень пожалеть. Русские не напрасно требуют друг от друга кучи бумаг. Любая деталь, не зафиксированная письменно, в последний момент (или даже когда вы уже считаете дело сделанным) может обернуться против вас. Русская деловая культура делает необходимым письменное изложение идей и целей, причем эти цели следует обсуждать до начала формальных деловых переговоров. Такая практика по сравнению с западной предполагает совсем иной стиль переговоров, поскольку русские не любят отклоняться от ясно обозначенного курса, и любой не оговоренный момент будет обращен против вас.

Индивидуализм/коллективизм . Концепция коллективизма все еще занимает значительное место в сознании русских, особенно представителей старшего поколения. Такая дихотомия приводит к многим трудностям при осуществлении бизнеса в России. Процесс принятия решений связан с практикой, напоминающей о русском коллективистском прошлом. Русские привлекают к принятию решений многих участников, чтобы выработать наилучший план. Старая коллективистская экономическая система все еще жива во многих отраслях русского бизнеса. Русские медленно продвигаются в производстве промышленной продукции. Им нужно еще научиться понимать клиента.

Глубоко укоренившаяся в России иерархичность представляет собой один из факторов, который необходимо учитывать при рассмотрении коллективизма. Индивидуалистические общества отличаются тенденцией к гораздо большей горизонтальности организационных структур. Русский бизнес характеризуется вертикальным дизайном. Уровень индивидуализма в вертикально организованной компании остается относительно низким. Данные о русской культуре и истории подтверждают эти выводы. Сайт ExecutivePlanet.com не обсуждает концепцию индивидуализма. Тот факт, что сайт решительно избегает этой темы, только подтверждает академическую целостность предоставляемой информации. Исследования показывают, что русская культура в настоящее время переживает этап больших перемен, делая выбор между культурным прошлым и политическими реалиями современности.

Рыночные перемены и геополитические реалии в современной России помогают понять противоречивые данные исследований. Россия уходит от управляемых государством предприятий и протекции правительства, по необходимости делаясь более индивидуалистической. Развивающаяся демократия, выйдя из тени коммунистической деловой практики, переживает переходный период. Несомненно, такое положение вещей ставит перед исследователями задачу определить, коллективистской или индивидуалистической является русская культура. Надежная проверка реформами, направленными на вхождение в свободный рынок, и успехами на мировом рынке даст исследователям в будущем возможность гораздо яснее оценить ситуацию.

Высокая степень удаленности от власти в русской деловой культуре приводит к возникновению ригидной системы иерархии и субординации. Российские организации имеют тенденцию быть вертикальными по природе. В соответствии с советской системой управления, подчиненные и руководители исполняют четко определенные роли и имеют соответствующие ожидания. Понимание этого аспекта российской культуры дает возможность более успешно сотрудничать с русскими в бизнесе.

Поскольку русская культура в целом и деловая культура в частности характеризуется высоким уровнем маскулинности, мужчины занимают ведущее положение в бизнесе и во власти, и в результате женщины сталкиваются со значительными трудностями в продвижении. Двойной стандарт в отношении продуктивности, типичный для белых мужчин-американцев, еще более распространен в России.

В некоторых сферах русские женщины все же занимают почетное место – это относится, например, к семье. В русской культуре дети ценятся очень высоко, и главная роль в воспитании детей, естественно, принадлежит женщинам, особенно в силу характерных для русских отношений и представлений.

По традиции патернализма межличностные отношения играют в русской культуре важную роль. Занимаясь бизнесом в России, следует предвидеть необходимость развития взаимоотношений с деловыми партнерами. Такая культурная перспектива весьма отличается от того, что имеет место в Соединенных Штатах. Слияния и поглощения в Соединенных Штатах часто сопровождаются враждебностью, в России же вероятность столкнуться с этим в деловой практике значительно ниже.

У русских предпринимателей существует хорошая традиция установления теплых отношений с партнерами. Русские не только ценят такие контакты, они ценят их настолько высоко, что ожидают от партнера готовности с удовольствием провести целый вечер у. них дома.

А. И. Наумов и Ш. М. Паффер полагают, что русская история играет главную роль в том, что патернализм настолько распространен в этой культуре. «На протяжении столетий почти непрерывные социальные и экономические кризисы, вызванные сменой правительств, давали государству практически неограниченную власть над обществом в промышленной, сельскохозяйственной и социальной сферах» (Naumov, Puffer, 2000, p. 716). Эти данные подтверждает и Л. М. Милхаус: «В целом американцы ставят производственные задачи выше поддержания отношений, в то время как русские придают взаимоотношениям большую важность, чем совместной работе» (Millhous, 1999, р. 293). Кроме того, русские, как и многие европейцы, проводят целый месяц в отпуске. Хотя это обстоятельство и не соответствует в полной мере определению патернализма, приведенному выше, оно ясно показывает склонность русских ценить семью больше, чем бизнес. Понимание свойственного русским патернализма помогает оценить необходимость поддержания личных отношений при деловых контактах.